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通过打通购房者、经纪人、开发商之间数据链条,悦家云想通过大数据提升地产销售效率

路人甲乙丙 · 2017-11-29
打通购房者、经纪人、开发商之间数据链条

随着线上房产交易的兴起,电商营销平台成为互联网时代楼市中影响力最大的销售渠道之一。但无论是哪种方式,仍有很多关键问题需要解决。

比如,在地产项目实施前,房企很难精准定位营销组合(价格、产品、促销、渠道),无法全面把控客户真实画像;地产公司在众多楼盘项目销售过程中,客户到访量、到访客户后续精准跟进与营销难以把控;开发商在实现由“开发过程盈利点”向“增值服务盈利点”转型的过程中,也存在重大难度与挑战。

在讲悦家云的模式之前,先说购房者、房产经纪人、开发商他们各自的痛点。首先是购房者,他们最大的痛点在于如何在海量的房源中寻找心仪的房源,提高选房效率。虽然一些选房APP可以提供相对完整的房产信息,但无法将用户线下的相关数据联系起来,比如他们都去了哪里看房?在哪些小区停留了多久……因此用户无法获得非常精准的推送信息。

对于地产公司的房产经纪人来说,如何深度了解客户的需求,科学建立客户档案并实时更新,从而判断客户的购房意愿并有针对性的进行销售,也是当前亟需解决的问题。

对于地产公司来说,如何提高楼盘销售的灌流能力并积累本该属于自己的客户数据;对楼盘销售库存、渠道进行有效管理。对名下众多楼盘项目销售过程中,客户到访量、到访客户后续精准跟进与营销难把控;实现由“开发过程盈利点”向“增值服务盈利点”转型……

当然这一切的问题大都在于数据没有在三方之间流通导致信息不对称。而悦家云联合创始人刘源告诉36氪,悦家云就是希望打通这三方之间的信息壁垒。让数据能形成流动闭环。

通过应用场景来说,购房者来到一个楼盘(与悦家云合作的楼盘)看房,这时售楼中心的销售人员会让购房者扫码关注悦家云并为其录入相关信息。当然在销售人员的服务中,销售人员还可以将一些聊天聊到的重要信息进行记录,判断购房者的购买意愿是否强烈。这样地产商和地产销售人员不仅得到了客户的基本信息和购买意愿并记录建档,还为后续的销售跟进做好准备。此外,如果客户提供的是虚假信息,悦家云的判客系统也可以判断出来的并通知销售人员。

当购房者关注悦家云的公众号后,悦家云提供的信息就具有了直达购房者的渠道,当购房者在上面点击楼盘内容或其他相关信息时,悦家云会对整个用户行为进行记录并用数据模型进行分析。目前整个悦家有近200个数据锚点,通过分析这些锚点数据,能够让悦家深度了解客户需求,为精准营销提供服务;悦家云的两项核心大数据技术-基于随机森林机器学习的客户分类系统”及“基于朴素贝叶斯的客档成交概率预测系统”该两项系统已经于2017年8月29日获得国家软件著作权保护.

在经纪人APP客户端上,实时地推送给经纪人通过悦家系统分析出的结果,并辅以可视化的手段,从五个维度为用户进行画像,让经纪人清晰了解用户需求并作出精准的营销,最终达成快速提高成交转化率的目标。

对于开发商来说,不仅得到了以前很难得到的购房者信息,还可以通过悦家提供的分析数据结果提升楼盘的销售能力、渠道管理、移动销售跟客管理,并且对整个楼盘用户进行画像,为后期开发提供更科学的决策。

整体来看,我们可以将悦家云的模式看成是一次数据的O2O,整个流程中最为重要的两个环节就是房产经纪人和用户信息的收取。刘源认为悦家云的C端用户是通过房产经纪人向到楼盘实地考察的购房者获得,获取过程相对自然。

而房产经纪人负责把用户数据从线下搬到线上,因此房产经纪人的工作态度和数量在很大程度上会影响产品的效果。不过,更好更精准的用户数据直接关系到房产经纪人的销售结果和切身利益,悦家云所有的营收均与经纪人的利益捆绑,非常有效地实现了经纪人和悦家云的高度融合。

在商业模式方面,悦家云前期采取平台使用费+成交渠道费+平台营销收费的方式,后期平台免费使用,但仍收取成交费用。此外,地产行业上下游的衍生服务也是比较重要的商业模式,包括金融服务、二手房服务、家装……目前已经入驻的第三方厂商包括,平安金融、信保基金、尚品宅配、霍普装饰、索菲亚等。

之后悦家云会先与二三线城市的地产商合作,为其提供服务,以此来获取更多的客户和房产经纪人。

目前,悦家云已经和保利地产达成合作,并且保利地产为其首个种子轮战略投资者。截止2017年10月31日,悦家云上线8个月,其公众号上有接近35万的粉丝,展示保利的277个项目、1164套720度样板间,预约12716次看房。拥有3733个线上职业顾问,建立用户档案超过35万个,为21万用户进行画像。

悦家云曾获得保利集团近350万种子轮融资,目前正在寻求Pre-A轮融资。

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