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获3300万美元 C 轮融资,Airtasker 说这才是 O2O 的正确打开方式

徐宇 · 2017-10-11
这种 O2O 服务平台讲究服务效率和客户粘性,一个需求发出来若长时间无人接单,长此以往必定导致客户流失。

36氪获悉,有偿跑腿服务交易平台 Airtasker 于近日宣布获得了一笔3300万美元的 C 轮融资,领投方为 Skyfield Capital,参投方包括 Seven West Media,Exto Partners,Morning Crest Capital、以及 Black Sheep Capital。截至目前,该公司的融资总金额已经超过了 5000 万美元。本轮融资后,公司将向国际市场扩张,首选英国。

这家澳大利亚初创公司成立于2012年2月份,是由两名华裔年轻人Tim Fung 和 Jonathan Lui 联合创建。创建灵感来源于 Tim Fung 的一次生活经历,当时他和朋友正好从宜家置办家具,拿回家后却不知如何安装,找人帮忙没有渠道,随便找个陌生人?信任问题如何解决。

这让 Tim Fung 嗅到了一丝商机,成立了专门为用户跑腿的平台 Airtasker。最初优先扩展的是澳大利亚的自由职业者,处理投递至地产、零售行业的职位申请。目前用户可在平台上发布任何任务,包括搬家、跑腿、电脑安装、装修甚至表演节目,“跑腿者”领取任务完成后可获得相应报酬,每完成一项任务, Airtasker 可向跑腿者收取任务金额的 5% 作为中介费。

发布者可根据申请者此前在平台上的工作记录、用户评价择优录取。按照 Fung 的说法,“特定的工作需要具有特定技能的劳工。在一个透明化的市场,唯有用户才能决定用户的好与坏。”

今年5月份公司还和宜家达成了合作关系,在宜家内设立电子服务台,消费者可通过该电子平台直接预订家具组装服务。通过宜家电子台预订的组装服务只能由达到一定资质的“跑腿者”承接,例如承办人需具备无犯罪记录证明、ABN(资产支持票据),达到 80% 的任务完成率以及四星的任务反馈评价等,以保证上门安装的安全性和专业性。

现阶段,Airtasker 公司在澳大利亚市场用户量超过 170 万,每年平台服务交易额超过9000万美元。这种 O2O 服务平台讲究服务效率和客户粘性,一个需求发出来若长时间无人接单,长此以往必定导致客户流失。这也可能是类似项目无法在中国发展起来的原因之一。未来当积攒了足够的用户数据后,也许 Airtasker 还可向其他领域扩张。

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