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朱立南谈CEO的角色意识:回归到自己做事情的本质上去

36氪的朋友们 · 2017-09-06
成功的CEO没有标准格式。

编者按:本文来自“君联资本CEOClub”,作者 朱立南,联想控股总裁、君联资本董事长、君联资本企业发展研究院院长。

在君联资本企业发展研究院二期班的开学课上,朱立南从“研究员”们课前反馈的90多个问题中,选择有代表性的10多个问题分享了自己的观点,重点谈了CEO的角色意识,包括:CEO自我修炼与成长、识人用人、文化与团队融合、战略与决策……

1、在当今时代CEO应该具备什么样的才能?

朱立南:

其实没有公式来描述什么是一个当今时代最合适的CEO的,以我自己的感受来说,要做好一个CEO,除了你努力承诺的东西正确、价值观正确以外,最重要的是两个能力。

第一个是学习与创新的能力。因为这是一个变化的世界,不管我们以往有多少积累,不管我们找到多么好的Idea,找到多么好的partner,企业在发展过程中面临非常多的变化,所以持续的学习,在实践中总结规律,自我否定、创新,再上台阶进一步去提升,不断在循环过程当中去提升自己,我觉得这是非常非常重要的。

第二个是识人用人的能力。因为CEO不仅是一个管理者,更重要的是一个领导者,也就是说你要在企业成长过程当中不断的发现好的人,凝聚大家,在同一个价值观的感召下,为了共同的目标、为公司的长期发展努力服务。

如果学习、创新能力比较强,另外有很强的用人的领导力,这两者结合在一起的话,可能是成为一个成功企业家的很重要的要素,但我不敢说这就是一个合格企业家的标准。

2、怎么样才能知道自己不足,怎么提高自我认知能力?

朱立南:

学习的动机来源,首先要有正确的自我认知。就是你觉得你身上缺什么东西,才有学习的动力。否则你觉得自己都很完美、很全面,似乎只要把自己的能力有限度的发挥出来就能达成目标的话,自然你就不用学习了。恰恰当今这个社会,世界变化实在太快,而且企业绝对是在一个不断的发展迭代的过程之中,没有可能静态的说,今天的我手上这几招就能够打遍天下,所以自我认知是很重要的前提。

但是怎么能够正确认识自己,这其实是一个千古难题。比较好的是,你的目标期望值超越现在的自我,你先天就知道自己是有缺陷的,因为跟目标是有距离的。否则,今天的事情就是未来的目标,当然就不需要再学习成长了。

所以,有上进心,特别想成就一番事业,对自己现在不满意、对未来有期许,这就是自我认知的一个起点。但是不断的自省,不断认真分析自己身上从过去到现在以及面对未来,到底哪些方面还需要改善,时不时想一想企业的需求,对比一下作为一个好的CEO应该具有的能力的话,你能找到不少东西,能找得到就是学习的开始。

3、作为CEO,什么事情是必须自己搞清楚、决策执行,什么是可以授权或者是委托他人来决策和执行的?

朱立南:

这跟企业发展的阶段有关。创业早期,CEO几乎各方面都是最行的,市场也好、销售也好、甚至产品也好。当企业规模做大以后,你必须得意识到,如果这个企业价值链所有的环节你都是最行的,就会出现两个问题:

  • 第一、你可能是公司最行的,但不是业界,也不是市场上最好的;

  • 第二、公司没有一个真正好的体系来支持,让你能腾出精力考虑对未来发展最重要的事情,比如说战略,比如说组织。

所以要刻意的让自己放弃掉一些其实你比较擅长的事情,回归到一个CEO应该做的一些工作上,我觉得这也是自我认知和自我调整的一个过程。这里面也有一个尴尬的地方,可能你会有一个阶段,当你找到人或者内部培养人,在这方面不如你,你很忍不住要自己动手。比如说一个市场活动,你请他做了,他把预案告诉你,你一看,实在跟你的水平差距很大,恨不得我来做一份更好的。这个阶段你怎么抑制住自己的冲动,去帮助这个人能够成为这个行业里面最好的人,或者找更好的人替代他。

总之,CEO有的时候要非常注意的就是,要抑制住自己所谓的长项,回归到自己做事情的本质上去,在相关领域里面找到最合适的人形成一股合力,促进企业整体能力的提升。这一点特别重要。

至于什么时间,这个是需要把握的,因为你一旦授权过度,在不合适的时机可能会出现企业的重大失误,但是永远不授权肯定不行,所以Timing的问题真的很难说,每个企业有每个企业不同的情况。

4、拿了投资人的钱,有非常大的短期业绩压力,怎么平衡公司的长期价值的建立和短期的业绩压力?

朱立南:

其实就是解决如何利用资本的帮助,把长期发展跟企业的短期生存做有效的管理和平衡。

我原来也创过业,那时候没有什么风险投资,完全靠自己的积累生存下来,还要谋取发展,这是最难受的!因为短期要吃饭,否则根本活不下去,但是你吃饭的事情或者挣钱的事情未必是你真正想做的,或者未必是真正未来能够有大的成功的,在这个时候是很尴尬的。 所以一个好的投资公司他帮助我们去解决问题,其实是为我们提供这样一个资源,当然除了钱以外还有其他的支持,是希望你能实现未来的梦想。在过程当中,给你一定的资源去做一些投入,去做一些布局,忍受短期可能是不盈利,不需要像每一件事情我们都得挣钱一样,你就可以腾出精力来,该投入的投入、该发展的发展。

现在有了这样一种积极的、长线的风险投资,反而能帮助我们实现目标,这是我们以前所没有的条件,所以我觉得现在的平衡问题比以前要好很多了。但是即使如此,可能也会有些问题,就是的确企业要有一个不断的阶段性的成功,去树立大家信心,所以未免要去做一些短期能够获得一些利润的事情。我想说的是,其实这都是作为CEO的选择,但是有一个原则就是说,不要忘记我们追逐的创业梦想是什么?我们的目标是什么?在这个过程当中,还是要集中精力,把握住方向!一些早期积累的事情可以做,但是不要把这个作为一个企业的所有的追求。

早年的很多创业企业其实不叫一个企业,他是以盈利、以利润分红为目的的,今天我们在座的所有人都是以价值创造为目的的,价值创造跟盈利之间,在某个阶段不一定匹配,但长期是会一致的。所以对我们来讲,千万不要为了追求短期的所谓的盈利失去了企业价值的成长,当然也不能因为追求盲目的虚高的企业价值忽略了企业挣钱的本质,最终怎么两者合二为一,我觉得在过程当中我们可以慢慢进行调整,这个都要看企业的实际情况。

5、个人的人脉关系到底有多重要,应该怎么去构建?

朱立南:

在人脉关系上我也不是特别擅长,不是那么擅长主动发展人脉,但是我对这个问题还是有自己的一些认识。我是这么想的,不要特别封闭自我地做事情,要去扩展人脉,从不同的角度学习,但是要防止两个倾向:

  • 第一,不要特别功利性的发展人脉。因为坦率地说,真正的人脉建立是需要时间投入、需要付出的,所以不要特别功利,今天有了什么事情才去建立这个人脉,那可能你的投入产出比是不合理的。

  • 第二、不要太泛。也就是说为了建人脉,花出很多的时间,找到各种各样的场合,其实这也是没有必要的。因为首先,企业未必需要;其次,人脉的宽度不如深度重要!你跟很多人认识,跟他握手交换名片,不等于你建立了真正的人脉。说真心的,你还不如去交一些真正的朋友,不管是行业外的,还是行业内的,还是非商业性的,都会丰富和完善你自己,在过程当中也许能找到帮助企业发展的着力点。

不要特别功利,你如果都是以索取的心态建立人脉,我觉得人脉是建立不了的,人脉是相互的一个东西。我们每个人的性格不一样,出身也不同,不一定像人家做市场出身的那么容易去跟人打交道,但是不等于我们不能建立真正好的人脉。我看到很多搞技术的,他有非常非常好的人脉,这跟自己的投入、付出、真心是相关的。

另外,我还给大家一个建议,不要太多的去追求纯商业性的人脉,交几个好朋友也许对你企业发展是有帮助的。CEO是最孤独的,会碰到很多困难,有几个知心朋友,倾诉一下,第二天你上班的心情会完全不一样,这是我自己的感受。

6、做企业应该坚持价值观第一,但公司里面一些很忠诚的人,他的能力不行,而企业市场窗口机会又是有限的,在这个时候应该怎么办?

朱立南:

我觉得坚持价值观第一肯定没错,我们经常说价值观是有否决性的。但是在做企业过程中,一开始很难确定他的价值观是不是不行。他某些行为方式可能跟你不一样,但是你未必能真正的判断说,他就是在价值观方面跟你是完全不一致的,如果判断出来,这个人坚决不能用,不管他多能干,否则他只会坏了你的事。

大部分人我们是逐步加深认识以后才能发现,是不是真正志同道合,还是说我们内心深处其实很多事情是不能完全一致的。所以除非你已经明显地发现他根本就不是能够共事的人,一开始还是以更开放的心态去包容各种各样的人吧,因为对人的认识是需要一个过程的。不要过早下结论,用包容的心态去跟更多的人一起工作,在过程当中大浪淘沙,真正价值观趋同的人更容易长久地结合在一起,更容易长久的显现出来他对企业的忠诚感、承诺感以及大家对一些问题的共同认识。

如果说在过程之中,真的发现有人不行的话,我觉得也必须要调整,不要特别实用主义。明显感觉他其实不能跟企业长久走在一起,还在用他,觉得用他一年两年,反正他给我达到某个具体目标就行了。你自己都在用短期的心态、实用的心态用他,这个其实对企业不负责任,对他也不负责任。不要勉强把他留下来完成阶段性目标,碰到这种情况,早动手、早点处理比较好。

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