无人店冷思考:说阿里无人店技术不实用?马云根本不care

Jason浩仔 · 2017-07-13
认为阿里无人店“淘咖啡”技术不实用的观点,真的是那么回事吗?

文 | 万德乾

零售老板内参独家专稿 未经许可不得转载

“有涉江者,其剑自舟中坠于水,遽契其舟,曰:‘是吾剑之所从坠。’舟止,从其所契者入水求之。舟已行矣,而剑不行,求剑若此,不亦惑乎?”——《吕氏春秋.察今》

以上故事,后世给出一个成语总结:刻舟求剑。

一个新物种,从养在深闺无人问,到一朝成名天下知,只用了两个月的时间。这样不可思议的事,正发生在无人便利店身上。

最近两个月,无人便利店成为了投资圈最炙手可热的赛道,缤果盒子等七八个无人便利店品牌先后浮出水面,引发外界的热议。缤果盒子创始人陈子林今天对在北京接受媒体采访,对媒体半开玩笑说,缤果盒子去年开始在中山市开了8个店,都没什么媒体知道。上海开了缤果盒子,却一下子火了,除了消费者,媒体记者也去了一批又一批。所以,虽然他认为北京便利店市场不成熟,但是北京的店很快也会开,“这样你们就不用去上海看了。”

这一切也要拜巨头背书所赐。Amazon go和阿里的淘咖啡先后出现,给这个市场注入了强心剂。外界对于便利店的未来开始乐观起来,但是质疑声也始终伴随着这个新生事物。

核心的争议之一,是技术不成熟。笔者认为,这恰恰是新零售领域的刻舟求剑。

1、阿里推出无人店有些“操之过急”?

作为常见汉语成语之一的刻舟求剑,差不多算是日常语言交流中,出现频率算比较多了。这显示出,这个成语寓意

“死守教条,顽固拘泥,不知变通”的人,在日常生活中,还是不少的。 

可惜,刻舟求剑思维,在零售行业,也不鲜见。比如,一出生即爆红的无人店,在技术、运营流程和模式还在快速磨合的当下,也不乏出现一些“刻舟求剑”式的否定言论。

踩在便利店时代红利,以及借助新零售这个更为壮观的时代大趋势下,基于线下多场景需求、更便利满足,并通过已相对成熟的无线射频技术诞生的无人店,自从今年5月份以来,不足两月的时间,已完全成为新零售领域最受瞩目的项目和话题。

站在传统零售业者角度,这个纯线下物种,符合传统零售业转型的绝大多数期望。

即借用互联网技术,改造原有业态模式,提升门店服务效率,减少成本支出,前置顾客流量入口,提高购买率和复购率。关键是,可复制性强,符合传统零售业开店拓展抢地盘的经营惯性。

被电商们仗着互联网技术年年喊颠覆的日子,终于熬出头了。短短两个月时间内,媒体上已经充分曝光的品牌就有8家,包括缤果盒子、Take Go等无人便利店、无人超市项目。算上这个领域首个吃螃蟹的Amazon Go,在外界看来,阿里推出无人店项目,迟早的事情。

不出所料,7月初,阿里巴巴首个应用于线下无人零售业态的技术成果——2.0版淘咖啡体验店,亮相于第二届淘宝造物节。 

整个项目非常纯正的阿里气质:只做应用型技术,自己并不开店,技术全部赋能给商家,帮助商家开好店,挣到钱。

很快,有种声音认为,阿里“淘咖啡”的技术很厉害,但不实用,商家用起来很困难。

其实,阿里的无人店技术难不难先不说,阿里选在7月8日亮相这套计划,倒是显得有些操之过急了。关于阿里无人店的构造细节(点击查看),《零售老板内参》7月7日在APP和微信公众号(微信ID:lslb168)推文中,有详细报道。

一方面,阿里巴巴早就开始了对无人便利店的研发和布局,阿里方面也知道,无人便利店不是的个可以一蹴而就的新物种,需要时间打磨技术与模式。就像阿里方面表示的,这不是一个Kpi导向的项目。另一方面,形势又迫使阿里不得不提前将淘咖啡推上前台,虽然,目前推出的只能是一个测试版。很显然,阿里也想追赶这拨无人店热潮。就像美国高通公司发布新的骁龙旗舰芯片,国内手机厂商必须第一时间发布新手机,新手机没有量产也要抢着首发亮相。市场和大众,从不给后来者太多机会。

2、阿里或可降低无人店共享门槛

对于阿里来说,落地在“淘咖啡”上的这套无人店技术赋能,不过是阿里巴巴和蚂蚁金服在移动互联、万物互联(IOT)、大数据、云计算、生物识别、人工智能等人类科技未来面前,所做的系统性工作当中,涉及到无人零售领域的其中一个具体应用而已。

这套技术在阿里的权重规划中,或许是这样一个导入顺序:

阿里巴巴集团——基础性技术研发(大数据、云计算、物联网、生物识别、人工智能)——线下零售再造(新零售)——无人店(应用型技术赋能)。

没错,阿里无人店的技术,毫无疑问会随着阿里和蚂蚁在基础技术上不断的迭代,而进击突破。

现在阿里无人店技术成不成熟,应用接入方不方便,根本不值得阿里无人店技术该去考虑的重点。

这也是为什么负责“淘咖啡”项目的阿里巴巴阿里鱼总经理魄天,并不认为阿里无人店需要KPI导向的要计划在多少时间内,完成多少商家的应用对接。

而且,从2.0版淘咖啡五大技术来看(人脸识别、触屏桌面、顾客动线追踪、自动排队、自动感应结账),阿里的无人店技术,恐怕不会限于赋能给类似缤果盒子这类连锁型商家。

如果说缤果盒子类似天猫的大B类商家,阿里无人店技术,应该是市面上目前唯一可以赋能给类似淘宝的小B类(c端)商家的技术。

也就是说,无人零售业态,凭什么只是有一定规模实力的连锁类企业才能做?占据中国线下实体门店绝对基数的个人夫妻老婆店,能不能将来也能共享无人店的时代红利?

这年头一般中产阶层的财富,可以炒房赚钱。有了无人店技术,一个普通家庭,利用余钱买下几个商铺,使用阿里无人店技术,对接阿里零售通进货,就可开出几个无人便利店坐在家赚钱。既不占据自己的时间,也不用雇人看店。

这画面,想起来不要太美。兼职搞副业,也不是那么困难嘛!

从这个角度来说,以现在阿里无人店的技术方案,套用在现在缤果盒子等类似项目上,然后得出不实用的结论,想法确实有些“刻舟求剑”了。

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2017-07-13

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