基于会员的数据营销才是王道,零售服务商「舞象云」获Pre-A轮融资

徐宁2017-12-12
舞象云可以理解为垂直零售业的CRM,也是营销自动化的一种体现。

日前,零售数据营销商“舞象云”已获得数千万元Pre-A轮融资,由易宝支付、莘泽资本领投,钱方好近(北京钱方银通科技有限公司)战略投资。融资后,会加强产品的技术研发和客户落地服务。

舞象云”主要定位给零售品牌提供基于会员的数据营销SaaS服务,多面向服装、食品、母婴、眼镜等连锁企业,提供的服务可以理解为三层逻辑:

  • 第一层是会员管理,也可以理解成社交化CRM。舞象云帮企业建立电子微信会员卡,并且跟微信公众号打通,然后补充进传统会员体系的数据,刻画消费者画像,进而可以进行定向推送,实现“千人千面”的营销活动。至于触达方式有很多,微信push、微信会员卡、APP、短信等都可。

  • 第二层是数据打通、渠道整合。此前企业的系统多是割裂的,舞象云进一步的价值就是基于会员的打通串联。一来,所有的数据归结到“人”上,可以用于再营销。更关键的是,线上、线下全渠道数据打通后,企业可以统筹管理销售、库存等一系列供应链问题。并且,能实现“线上下单、线下门店提货”。

  • 第三层是联合营销。随着舞象云积累的客户越来越多,其实他们之间还可以基于数据合作,进行联合营销,比如购买热风的商品,同时获得了久久丫的优惠券。尤其是,舞象云获得了钱方支付的投资,还可以做中小商户个附近品牌的营销,通过聚合支付实现。比如,用户在便利店购买东西时扫码支付,在完成界面上可以收到附近品牌的优惠券,相当于聚合支付做了品牌的营销渠道,最后品牌商再按照用户的兑换效果付费。当然,企业间的联合营销都要经过前期授权。

总体来看,舞象云可以理解为垂直零售业的CRM,也是营销自动化的一种体现,帮企业从建立一方DMP开始,做到会员营销,延伸到供应链

之所以很强调“会员”,舞象云创始人兼CEO浦健东告知:“根据经验,成熟的零售商老板,都会把线下销售份额做到整体的85%以上,线上的天猫、京东等总过不会超过15%。否则,租金的议价权降低,冷清的店面对品牌也有损伤。以及,经运营下来,线上很多品牌是赚不到钱的。

值得强调的是,全渠道的概念之前就有,不过当时是很多服务商帮企业主在线上开了很多商城,但并没有流量,所以都不了了之。而新一代的会员营销的逻辑是注重服务线下零售。

这里也会存在一些问题,比如很多品牌商都是通过代理商进行销售,他们之间并不愿意共享数据,所以经常会出现“A门店断货,B门店压库存”的情况。对此,浦健东认为,这将是长期存在的一种业态,其实舞象云作为厂商,既可以服务品牌商,也可以服务代理商。

以及,企业主通常只拥有自己品牌的线上交易数据,而阿里拥有很强的线上行为数据,若阿里投资一家公司或者自己做的话,怎么办?我们知道,近期阿里就领投了“企加云”,这家公司由前甲骨文全球副总裁、阿里巴巴集团副总裁喻思成带领创立。浦健东表示,大家都在同一起跑线上,这个行业还在教育客户的阶段。

浦健东透露,其实目前最大的阻碍在于企业主要颠覆掉之前的管理方式。比如,我们发现,很多国内品牌的导购员由于企业KPI所迫,不愿意让用户去其他门店买货,也不愿意让用户线上购买,更别提引导用户线下扫码注册会员,这样都会影响到系统的使用效果。而这是一个需要长期推进的过程

此外,浦健东还告知,舞象云的客户,更多是自己已有IT化的意识,并有过初步尝试但效果不佳的,比如,舞象云在服务热风之前,热风只有50万线上粉丝,现在已到1400万粉丝。

据悉,舞象云采用SaaS模式,数据混合部署。软件基础服务费在5-10万元/年,按照客户门店数收取,另外还有一些营销的增值费用。已经服务了几百家企业客户,包括热风、千百度、维维集团、宝视达、久久丫等,覆盖了超过5000万C端会员。

团队方面,创始人兼CEO浦健东从事政企信息化咨询、金融支付、电子商务等行业15年,曾获IBM全球杰出员工奖,后于2014年创立舞象云。联合创始人兼VP吴丹是原上海麦盟网络科技有限公司联合创始人CEO。联合创始人兼CMO高紫梁是原Valuelinker.com销售总监,有10年销售团队建设与管理及项目管理经验。

思考:在这个赛道上,还有日前获得腾讯投资的“驿氪”,行业普遍认知是,产品差异化较小,各家拼的就是获客能力和持续服务效果。


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合创资本专注于ICT和医疗健康相关领域的早期风险投资。

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