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支付宝上线新功能,可找附近的人借厕纸,不过找土豪还没那么容易

卢晓明 · 2016-09-29
从生活服务撮合平台到社交金融系统,距离有多远?

支付宝去年愚人节发布的恶搞视频情节成真了……

去年愚人节时,支付宝曾经在微博发布一则创意视频,说即将推出一个名为“到位”(Alipay Everywhere)的系统,能够满足用户找附近人借钱、借充电宝甚至借厕纸等各种奇葩需求。当时不少网友认为是愚人节恶搞。

如今,这个视频中的功能真的上线了。9月29日,支付宝更新的9.93版本中,正式上线“到位”功能,支付宝举例,比如你吃大闸蟹时候想找人帮忙剥壳,陪女友逛街玩抓娃娃机想找人借硬币,都可以发布这些需求到支付宝上求助。具备一技之长的达人则可以发布自己的技能,提供服务,尝试将个人能力变现。

支付宝方面称其为国内首个基于实名信用的个性化生活服务撮合平台,目前先针对常驻上海用户开放,随后将逐步拓展到其它城市。

可找人借厕纸,不过想找有钱人可能想太多

在具体操作上,需要求助的用户可以点击支付宝主页右上角的“到位”,在地图上先呈现的是一些服务者提供的健身、手工、维修等十余个类目的服务,继续点击基于地理位置呈现的附近服务者头像,会显示具体服务内容、价格以及芝麻信用分等基础信息。确认预约后,资金会先冻结在支付宝账户中,待对方完成服务后确认,资金则解冻流出。

除此以外,用户可以发布其他个性化需求的求助。比如一个女生想找人陪跑锻炼,点击发布求助填写完基本信息提交发布后,如果被附近的人抢单成功,她还可以参考芝麻信用分决定是否同意接受,还可以通过私信或号码保护后的电话更多了解服务质量等情况。服务结束后,可以对服务进行评价或者投诉。

在“到位”平台预约服务和发布求助页面图

同时,支付宝发起了万名服务者征集计划,对于前10000名成功发布自身技能的人,将获得“元老”标识身份,被搜索时候优先展示,未来享受有偿增值服务的折扣等权益。

不过,这个新功能也让某些渴望跟土豪做朋友的小伙伴失望了。

上月初,支付宝发布新版本,将“朋友圈”放到了首页之后,另外不少网友开玩笑,建议它加一个“寻找附近的有钱人”的功能,帮助大家和土豪做朋友,肯定会成功。

针对这个需求,“到位”的负责人太乙非常认真地回应了,表示借硬币、借厕纸这些确实已经实现。不过搜索“附近的有钱人”,要真的实现还需要重点考虑用户隐私保护问题。

如何保护用户隐私和安全?

正如网约车平台一样,共享经济带来了便利,同时也有不少人担心隐私和安全问题。

对此,太乙表示,“到位”是实名认证(实名借厕纸也是够销魂,之后不把借方变成自己人都觉得不安全),在经过用户授权后会显示出芝麻信用分。按照规则要求,发布求助、预约服务、帮助别人需要用户芝麻信用分在600分以上,而发布服务则要求芝麻信用分在650分以上。

此外,只有用户主动发布求助需求或者发布服务才会被附近的人搜到,否则是不会在平台上显示。个人位置显示也是基于系统定位和个人手动选择,不会随时更新暴露用户所在具体地点。双方在达成交易之前如果需要沟通,平台也提供了虚拟电话号码。为保障线下服务安全,还将给交易双方免费赠送一份最高额度10万元的意外保险。

对于在平台上发布的服务,系统后台也会做严格审核。一旦发现有违法和违规行为,不仅将会影响该用户继续使用“到位”功能,还可能会影响芝麻信用分值。

上线了这个功能,也不忘带上社交

虽然碍于用户隐私保护的问题,支付宝无法推出“搜索附近的有钱人”这个杀手锏来做社交,但是看到这个新功能,支付宝还能说自己不想做社交吗?

在去年愚人节的创意视频中,在定义“到位”这个系统时,支付宝用的措辞是“社交金融大数据系统”,视频中还说,通过这个系统,“你可以和每一个个体建立联系”。

看看以下这个截图,还不是司马昭之心?

不过,在如今的表述中,支付宝使用的更多是“生活服务”之类的措辞,上一版的更新也宣称是从支付工具转型为生活平台,而很少再提社交。但显然不能说支付宝已经放弃社交,也许它是发现了从支付到生活服务再到社交,是一个更易被接受的路径。

不过,根据视频中,系统设计师露雅表示,这意味这每个人都能成为一个移动ATM,而且用户从这些ATM中取到的不只是钱,还有各种帮助和服务。

如果用户真的把服务提供者看成一个ATM一般的服务提供者,谁会跟一台陌生的ATM做朋友呢?(其实我觉得还不如叫哆啦A梦,毕竟哆啦A梦比ATM可爱多了。)就像平时我们用优步和滴滴打车,有多少人会指望通过滴滴优步交朋友呢?工具平台做社交,依然绕不开这个坎。

退一步说,即便这个功能仅停留在撮合交易,要如何培养用户习惯?究竟有多少人会主动用“到位”功能,愿意在这个平台上发布技能和需求?这依然是未知之数。

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