和美发店的办卡推销 Say No ,美业 SaaS 系统服务商“美管加”能否改变当前的美发体验?

惜墨 · 2016-08-16
这是关乎脑袋的大事

每次去剪发是一种什么样的体验?不少人提到这个话题就叫苦连连:剪发过程中,理发师各种推销办卡、购买产品,因为害怕拒绝后理发师把头发剪残了,因此很多消费者的每次剪发体验都像是一场斗智斗勇的战役。然而这家美业 SaaS 公司“美管加”就想靠一套技术系统来改善这个体验。

美管加是一款专注于美业的 SaaS 系统,2015年12月,由睿丽科技与盛传网络合并而成。美管加融合了CRM、收银管理(支付全面预约和移动支付)、线上营销和会员体系这些功能,从而帮助美业门店实现线上线下一体化运作,通过有选择性得服务于“服务为导向”的门店,试图改变美业“销售导向”的现状。

而要切入美业,美管加最先选择服务美发店商户(目前其 87% 的用户为美发店商户),据了解,美发行业的店铺们经历了这样一个变迁过程:老老实实剪头发——开发出办卡模式,得以用现金流迅速扩大规模——再变成以销售为导向,却让客户体验变差、效益低下——试图转型。

比如之前我们报道过的“KAKA美发”就试图转型,它选择将店铺设在居民楼或者写字楼里,以降低房租成本,但是靠线上流量和用户口碑来黏住和吸引用户。像 KAKA美发这样的美发店就是美管加的目标客户。因为这些目标客户本就是将用户体验看的很重的店铺,因此不会进行办卡、推销产品等方面业务的兜售,但是美管加要做的就是让这些店铺能够在不卖卡情况下,依然可以好好活下去,壮大,进而转变行业现状,美管加的角色则是为它们提供底层的技术支持。

那么具体如何通过这套 SaaS 提高效率,让这些不卖卡的店铺降低成本,提高效率呢?

  • 让支付、结算更加简单。之前有优惠券或者不同网站团购时需要打开不同系统,美管加可以在一套系统内解决,这样缩短了客户买单的时间,也提高了店铺效率。

  • 一套系统管理来自手机APP、微信、电话、大众点评等第三方渠道的预约需求,将这些预约汇总,使得发型师们的预约时间更加可视化和条理化,避免预约重复,降低人力成本。甚至一些店铺空闲时间多的时候可以在预约时显示打折后服务价格,以提升店铺的有效运营时间。

  • 美管加这套系统另一大功能在于,它可以让每一家用户在微信公号上上线一个移动商城,美发店除了剪发还能售卖一些护法、护肤等产品,这样拓展了用户的消费空间,有利于提高门店营业额和利润。

这套系统之外,为了降低美业商家的物料成本,美管加还提供一个B2B的原料商城,提高商户采购效率,并可以平均降低客户购买成本的25%。

这些功能之外,美管加还通过提供给客户一些基础型服务,比如成本价300元帮忙开通微信支付,每年对这些客户免费提供50场公益课培训,以及每周四都会免费的有线上运营管理培训等类似服务来扩大客户数量以及黏住老客户。据美管加董事长张亦弛透露,目前美管加的有效客户数是行业内第一,拥有5.1万家,续费率为82.3%。

目前美管加的主要收入来自SaaS系统营收,按照年费的方式收取,还会有一些周边的比如代运营等收入。据了解2015年美管加营收3000万元,净利润600万元,2016年营收目标为5000万元。为了进一步扩大市场份额,接下来美管加也考虑推出800元每年的低价版本。

美管加目前有200人,150人为销售,目前也正在进行A轮融资。

据国内相关数据统计,2014年我国美发行业市场空间近1680亿元,从业人员1120万人,也是第三产业中人数最多的行业。然而美发行业已经被销售导向搞得乌烟瘴气,幸而当前已经有10%-20%的店铺开始考虑转变经营模式。因此对于美管加来说,如何让不卖卡的美发店铺降低成本,提高效率挣到钱,将是其最主要的任务。


+1
0

好文章,需要你的鼓励

参与评论
登录后才能参与讨论哦...
后参与讨论
提交评论0/1000

请回复有价值的信息,无意义的评论将很快被删除,账号将被禁止发言。

文章提及的项目

睿丽科技

下一篇

36氪APP让一部分人先看到未来
36氪
鲸准
氪空间

为你推送和解读最前沿、最有料的科技创投资讯

一级市场金融信息和系统服务提供商

聚集全球最优秀的创业者,项目融资率接近97%,领跑行业