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【首发】外贸CRM“小满科技”获B轮融资,垂直类CRM还有看点

徐宁 · 2016-08-15
外贸行业或是个蓝海市场。

今日,“小满科技”正式对外宣布完成B轮3500万元融资,投资方为启明创投。36氪曾报道,小满科技垂直为外贸公司提供销售管理工具,曾于2015年7月获得A轮融资,由零一创投领投,吴宵光跟投。后又于今年3月获得数千万元A+轮融资,投资方为达晨创投。

通俗点概括,外贸行业就是把国内生产的东西售卖到国外,基本为轻工业类产品,例如服装、电子等。一部分外贸企业是从国内生产、设计,到销往国外都自己在做,另一部分企业则自己不生产,只负责倒买倒卖。他们获得客户,要么是把自己的信息上架到类似阿里巴巴这样的B2B平台上,等待外国客户联系,要么通过EDM群发邮件的方式推广,这个过程中双方沟通基本是基于英文邮件。

在创始人文博亮看来,“这个市场,有 95% 没有用过外贸软件。还有 300 多万家外贸企业没有使用过 CRM ,有价值 300 - 500 亿元的规模,但少有人进入。”所以,小满科技在设计产品时,选择以销售邮件管理为切入点,重新整理了销售人员从生成促销邮件到完成订单的全过程。

  • 促销邮件和合同生成:系统会在销售选择产品后自动生成邮件、合同等文书内容,规避销售人员核对不同产品参数耗费的时间和出错的风险。

  • 邮件群发和追踪:小满CRM提供许可式邮件营销技术,可以让销售人员在不申请大量邮箱的情况下发送营销邮件;另外,在收件人不发送已读回执的情况下,销售人员也能获知邮件打开情况。

此外,小满还加入了“生物识别登陆技术”。

相较于其他产品的优势,文博亮强调,小满的壁垒在于对外贸行业的理解。例如,他们的产品接入了海关数据,常态下的海关数据就是“流水账”,不通过专人解读是看不懂的,而小满可以将数据进行业务分析并可视化呈现,再结合客户信息,则会产生很大的价值。

另外,文博亮还透露,后期小满将投入更多资金用于提升大数据和BI技术,帮用户获取更多的销售线索。其实,美国的Saleforce就有接入邓白氏的数据,可以通过邮箱账号识别对方的社交媒体账号,发现客户的兴趣、喜欢的话题等,有助于帮助销售人员接触客户。而小满也在尝试做类似的事情,之后或可以直接触及到目标企业的关键联系人。

再一个是小满在CRM的基础上,还提供OA和IM产品,购买CRM的客户可以免费使用,通过IM可拨打海外电话,价格比Skype便宜。

据悉,小满目前已有4000家企业客户。团队现有200人,大部分为销售和研发人员,此轮融资资金将主要用于加强产品研发,以及提升市场渗透率。



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