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支付之战确是阿里的命门,未知腾讯是否争气

36氪的朋友们 · 2016-02-26
 好久没写文章了,今天跟圈里一帮支付大神们闲聊,谈到支付之战和微信的威力,越想越有意思,给大家分享下。

编者按:本文作者为慢远,混迹支付和移动互联网多年,36氪经授权转载自其个人微信公众号“慢远”(ID:manyuansoong)。

好久没写文章了,今天跟圈里一帮支付大神们闲聊,谈到支付之战和微信的威力,越想越有意思,给大家分享下。

支付宝和微信支付的战争大家已经有目共睹。可以说,两家公司这次拿出了所有的力量在争夺。争夺的是什么?核心路径是什么?细细想来十分精彩。

1、未来真正要抢占的是:个人理财(比如把钱存在支付宝和微信,而不再放银行)、消费信贷(支付宝和微信直接给消费者发电子信用卡)、消费数据的收集和应用。

2、支付之战的核心不在线上电商,而在线下消费。线下是线上的十倍有余,线下赢才是真的赢。

3、首先得实现"消费者用我来支付,打通'金流',才有才能在金流上开展新的市场",打通金流分三步:

第一步:连接,让消费者将银行卡绑到自己的支付账户上。连接消费者的钱袋子;

第二步:商用,让商家愿意接受来自微信或支付宝的付款,甚至推荐消费者使用这两个渠道;

第三部:消费者选择,消费者主动要求使用微信或者支付宝付款。

4、支付宝花了几年时间培育了用户对网上支付的信任、对将银行卡绑定到支付账户的信任,尤其是打通了几乎所有银行的"快捷支付接口",甚至建立了标准。奈何,微信在支付宝建设好的高速公路上狂奔。

5、连接/绑卡:

消费者不会闲着没事去绑定自己的银行卡到一个支付账户(Apple Pay那种耍酷的除外),必须有刺激消费者不得不去绑卡的利益诱惑或者无法取代的应用场景。

新贵微信找到了滴滴打车、微信红包、电影票、腾讯游戏、传销类微商和信用卡套现(其实微信也知道微商挺恶心的,不打击就是因为这是个不可替代的场景可以拉动用户绑卡和支付习惯建立)。起先是打车,成本很高但效果很好(滴滴赶上了);然后是微店,现在看来没大指望了;再然后腾讯游戏,财付通也是靠这个在续命的;再再然后是微信红包,找到了核武器,杀伤力吓坏支付宝;当然,还有仍未爆发的微信公众号购物、手机充值、等等。

微信的绑卡量现在应该和支付宝不相上下,每天付款笔数和人数应该远超支付宝。

6、商用/商户推荐:

线上除了京东,大家都已经接入支付宝(腾讯在京东上大赚了一笔,并找了人在电商上牵制阿里,这笔买卖很牛),淘宝和电商是支付宝的根基。但电商这帮人是没有任何忠诚度可言的,微信告诉他们"用户用微信支付在你们网站上付款之后,就成了你们的粉丝,你们就可以给他们营销了。用微信支付,可以得免费流量",电商网站分分钟全部接入微信支付,并且愿意首推微信支付(其实跟淘宝是电商网站竞争的对手,支付宝和淘宝是一家也有关系)。支付宝只剩下淘宝一个优势。

线下商家愿意推荐谁呢?

线下大中商家——微信说"用户在你店里用微信支付,付完就是你的微信公众号粉丝了。这些到店的老顾客你们给做成会员,可以向他们做服务和发广告信息,拉他们不断的重复消费",大中商家选择了微信支付。

线下小商贩——微信说"年轻人都有微信,想网上付钱的话你直接把自己的微信拿出来,让他们扫一下就付了。方便"。每个小商贩都有微信,但他们大部分没有支付宝。于是,他们大部分人选择了微信。(为什么微信右上角的+加号里有个"我要收款",并非多数微信用户需要用,而是要方便这些重要的小商贩们使用)

所以,微信在线下商户的接入量要远远大于支付宝(虽然支付宝在大中商户上没有落后太多,因为大中商户一般都是"多头合作,择一优先"。但,在小商贩上支付宝要远远落后于微信支付很远很远远远)。

支付宝也不笨,必须应战:

“你微信红包不是牛吗?我就算打不过你,也不能让我核心的支付宝用户因为我没有红包而跑掉,我还得去搞些事情弄的你难受,延缓你进攻的势头。”于是,支付宝也做了好友和红包,不管好赖至少不至于完全没有,至少起到了袭扰的作用(目前看来效果还不错,比如春晚红包)。

“你微信不是用‘公众号粉丝的免费流量’来勾引商家吗?我来个猛的,直接给流量。于是整个阿里的线下都变成了口碑,同时装进了支付宝,告诉商家‘微信那个接粉丝的方式太慢了,费劲。用了支付宝,你可以直接出现在我们的周边商家列表里,我们花100亿推这个,很多人用,免费给你流量和客户"。同时还持续搞"随机免减’。"于是商户用了微信也用了支付宝,但商户可能会跟消费者说:你用支付宝付钱吧,会有免单呢。

阿里别的不牛,就是看着好像要败了,不服输,硬生生的挺着,干你到底,熬到你犯错误或者熬不下去的那一天。

7、支付之战,"连接/绑卡"已经不是主战场了,现在"商用/商户推荐"是主战场,但还得同时备战"消费者主动选择"。

8、消费者会主动选谁?

最多未来两年,支付宝和微信会把线下能铺的付款场景都铺上,市场占有率接近一致。那个时候,核心就是商户推荐谁,消费者主动用谁。

商户推荐这件事,微信接入的最多,但推荐的其实支付宝更多,因为"粉丝"商户其实还不会用,但支付宝"口碑给的流量"商户明白,"随机免减"商户也明白。所以,整体来看,目前微信并不占优。如果商户用不好"粉丝"的价值,微信有再大的用户量也然并卵。

消费者主动用谁?成熟用户,用谁的增值价值大,就用谁。小白用户,谁能占便宜用谁。土豪用户,谁方便用谁。

关于增值价值:支付宝有余额宝(把存款放到余额宝,赚比银行高十倍的利息,想花随时花)、花呗(支付宝用的多,它就直接给你发信用卡,比银行信用额度还高),而且用支付宝还能获得"集分宝"的积分,当钱花。这几个杀手锏,腾讯现在连抄都抄不出来10分,还因为跟微信不一个部门连账户打通等基本体验都烂的要死,恐怕等商户都铺完的那一天腾讯在这里就强弩之末了。

到时候,微信恐怕唯一能在增值价值上有些优势的就是"某些商家把'粉丝'用好,把'微信会员'和'微信优惠券'搞起来了",这个是关键中的关键。如果这事能成,那么,等于商户出钱犒劳自己的顾客,微信跟着受益。但这事,恐怕也没戏,而且目前看来微信不可能自己做各行各业商家的系统和服务,但他似乎并没有什么帮手,没几个微信第三方在真正的给商家提供会员经营的服务。(好像大家都忙着搞微商,没人帮商户搞微信会员这些东西)。到最后,恐怕微信就剩下啥也不在的土豪用户会因为方便用微信了。

9、我更看好支付宝。以阿里巴巴的风格,2016年只需要猛攻,迅速疯狂的做线下商户接入和覆盖(他们并购了饿了么,吸引了大餐饮集团作为自己的股东,并购了一系列商超的收银系统公司,而且自建了地面BD团队),拉起口碑的流量,让"消费者主动选谁"这个节点提前到来。腾讯那帮人恐怕还没搞明白消费商业是怎么回事,就已经没啥机会了。

看似腾讯找到了阿里的命门,更像是腾讯在刺激阿里巴巴,使其加速从电子商务霸主升级成线上线下消费一统的王者。

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