迎回创始人准备大干一场的Twitter,为何先拿这个小图标下手?

Retric · 2015-11-04
事情是这样的:Twitter今天在自己平台上更新了一个小特性,它把本来每条推特下面的“favorite”换成了一颗红色的爱心图标,此前这个图标一直是一个五角星的图案。

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事情是这样的:Twitter今天在自己平台上更新了一个小特性,它把本来每条推特下面的“favorite”换成了一颗红色的爱心图标,此前这个图标一直是一个五角星的图案。

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图片来自于theverge

就是把五角星换成红色爱心这件简单的小事,在国外媒体上引起了诸多的讨论。可能的原因是:一来,如今的Twitter在Jack Dorcy回归之后,所走的每一步都格外引人注目;二来,Twitter在社交平台上的机制设计和产品交互方面都给过业界不少启发。

回头来看,Twitter在交互上引入“favorite”是在2006年,它一定程度上影响了几大社交平台后续的跟进做法——Tumblr在2008年引入“爱心”,Facebook则在2009年增加了“Like”的按钮。对于这次把代表“favorite”的五角星换成爱心,Twitter官方自己的说法大致是:

五角星在此前一直很容易引起混淆意义。你在一条推下面点击五角星可能有这么几个心理:1、当bookmark用,就是收藏某条推;2、你喜欢这条推的内容;3、你对推主表示感谢;4、你想让推主知道“朕已阅”;5……

因此,把五角星换成指向意义更加明确的爱心,对新注册的Twitter用户来说,使用门槛更低,用户体验更友好。此外,红心在如今主流的社交平台里已经被大部分的用户所熟悉,在不同国家和地区都能通吃。这一点对小蓝鸟来说或许尤为重要,因为Twitter此前的一大问题就在于用户增长瓶颈上。七月底发布的财报显示,Twitter 在美国本土的用户数量增长几乎停滞,而在拓展海外市场方面,也无法进入某国这样用户潜力无限的超级墙国。

撇开这套官方自己的说法,从五角星到爱心,小蓝鸟的这点小改动在国外媒体上还有挺多不一样的声音。我看了看外媒的一些报道,绝大多数是吐槽,不过正反两种观点也都有,

正方:五角星代表的“favorite”的含义对用户来说太Strong了,同时在不以人做主要关系的Twitter上,用户不太愿意向陌生人表达“favorite”这么严重的情感。改成红色爱心后,在140字符限制下的内容传播机制上,这样的交互动作显然更轻,而更轻的交互能够让用户更乐于进行互动。所以,这个小特性的改动应该可以增进平台的互动量用户活跃度。

反方:本来的五角星含义丰富,表达力强劲,用户可以把这个小小的图标按钮玩出花来,现在换成红色爱心后就只剩下点赞一种用途。而且五角星这个图标一直很特别,和Twitter独特的调性相符,换成雷同的爱心反而会变得普通。其他观点还有,“Twitter现在问题这么多,该做的远不是把五角星变爱心,多做点正事吧”——甚至还有人发了段子进行讽刺——Twitter Board: “We're gonna change that little star thingy to a heart icon.” Twitter Mac App Team: “We can do that in 3 or 4 months, easy.”

我和同事黑太一讨论了下,发现直播应用Meerkat引入的“爱心”图标可能更有意思,这种类型的“爱心”允许用户进行“可累计的无限次点赞”动作,点起来似乎更爽,有点类似土豪在直播间给美女主播送花送飞机刷屏的快感。

此前我们曾在探讨Twitter的文章里提到,Twitter本质上是一套讲究信息高效传递的公共通信协议。平台架构上的设计细节和各种功能特性都是为了维持这套协议在内容和用户越来越杂乱的同时能够继续保持高效运转。这次把五角星换成红色爱心,在这方面是否也有真正值得探讨的地方?

这个问题其实我也想不太清楚。我们挺乐意听听你的想法。如果你平常对社交产品的交互和功能设计有所研究,欢迎邮件参与讨论:suxiaoqiang@36kr.com。

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