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Google说Gmail不仅可以读懂邮件,还要帮你自动回复

张大大 · 2015-11-04
通过深度学习技术,Google正试图让Gmail帮助用户自动回复邮件,通过分析收到邮件的内容,提供一些简短的答复,至少让用户可以在移动端轻松处理邮件。

通过深度学习技术,Google正试图让Gmail帮助用户自动回复邮件,通过分析收到邮件的内容,提供一些简短的答复,至少让用户可以在移动端轻松处理邮件。

Google负责此项业务的产品经理Alex Gawley表示,Gmail提供的回复还会根据上下文,提供三种在语气和内容上不同的回复,供用户选择。

Gmail的此项功能,是基于对海量邮件数据的分析,通过神经网络分析技术来模仿人工的回复。但是该技术也有局限,百度首席科学家吴恩达表示,基于有限样本的数据,现有技术只能粗略理解相关问题。Gawley也表示Google提供的回复不总是正确的,这也是Google提供三个答案给用户选择的原因。

智能回复的产生,用了两次神经网络的技术,一次是解析原邮件的时候,通过其提取和理解语义,第二次是根据提炼的语义拟定答复。其回复邮件是逐字逐句的,和人工回复的过程差不多。

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为了保持语义的准确和实用,Google给出的回答通常在3-6个单词之间。从产生的答案来看,这个策略很有效。在某些时候,系统甚至能识别笑话,并给出 “Ha. Very funny” 的回复。而如果当对方问:“你是否确定了假期的计划,如果确定了是否可以发给我?”的时候,系统给出的三个答案是:“还没有”、“我刚发给你了”、以及 “我正在做”。

自动回复系统也会出现三个答案类似的情况。例如:“明天怎么样?”,“想要明天聚聚么?” 以及 “我建议明天?”。除此之外,该系统还有一些其他的问题,例如“我爱你”出现的次数明显太多了。Google也在针对这些问题持续地对系统的算法进行调试。

Google会在周三向公众开放该功能,支持英文版iOS和Android的Inbox应用。随着用户的使用,将日趋完善。但我觉得大家也不用期待过高,离机器可以完全代替我们写邮件的那一天还很遥远。

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