在线问诊留给小玩家的还有哪些机会？

编者按：本文来自我氪成都分部的同事邓顺，创业者们，尤其医疗领域的创业者，欢迎与之联系交流：dengshun@36kr.com

2014年是中国移动医疗元年，无论诊前、诊中、诊后，还是医生工具、问诊、随访、挂号、买药等场景都因移动互联网的切入成为亿级细分市场。今天要解读的是离C端最近的在线问诊。在移动医疗爆发一年后的今天，仍有人质疑在线问诊的从源头上是否成立，是否能产生粘性，是否离钱太远。而面对资本寒冬的逼近，在线问诊融资窗口已经关闭的论断也甚嚣尘上。就这个问题，今天我们看一看在线问诊中几个大玩家的走势，资本市场的态度以及留给小玩家的最后一波窗口。

春雨医生是国内在线问诊的代表，最初从单病种切入，后过渡到全科，随着妇幼、皮肤性病、内科等优势科室的出现，逐渐重新强化单科优势。就盈利而言，春雨曾在2014年初尝试会员制收费，但导致咨询量在一个月内暴跌。摸清用户付费习惯后，平台自2014年3月推出付费图文咨询、电话咨询及私人医生服务，据动脉网统计，截止2014年12月，医生从平台共获得收入2,077万。当然，这并不意味着平台收入有多高，因为此前各大平台靠大把补贴烧钱获取和留住医生，所以在线问诊仍没有为春雨医生带来盈利。2015年5月春雨医生宣布与医院合作在5个重点城市开设25家线下诊所，邀请自三甲医院的主任医师坐诊线下诊所，并提供基于线上线下相结合的私人医生服务，将平台的流量又导入线下。10月张锐更是公开透露会跟国内某大型保险公司合作推出“春雨健康险”。虽然有媒体将此解读为在线问诊市场紧缩的信号，但笔者认为春雨此举更多是为打造移动健康生态圈。

好大夫在线，国内在线问诊的“资深”玩家，2006年成立，将近10年的存续体现了其前瞻性，但也因此颇受争议。好大夫在线基于PC端的电话咨询起家，平台上的医生三甲医院副主任级别以上占比很大。与春雨的轻问诊不同，好大夫提供的是专家级医生的电话咨询，面向的C端多是疑难重症，在一号难求的年代解决了优质医生挂号难的问题。但随着移动端轻问诊的切入以及挂号的便捷，好大夫不再是唯一解决方案，从PC到移动端的转型也并非一朝一夕就能完善。但好大夫早在2012年就与百度结成了战略合作，成为百度布局移动医疗中的一环。

平安好医生是国内移动医疗中的土豪玩家，估值数十亿美元。与初创团队的专注不同，土豪平安医生一开始就要提供“预防保健、导医预诊、慢病随访、药品O2O等线上及线下的健康管理及医疗服务”，涵盖诊前、诊中、诊后三个环节，解决问诊、买药、慢病管理等多维需求。另外，与春雨医生的纯网络众包形式不同，平安好医生的在线医生均为平台聘用的专职医生，目前平安好医生签约全职家庭医生 1000 名，三甲医院名医合作 5000名。平安好医生一开始就没有单纯定位成为在线问诊平台，其保险基因注定平台会向保险业务倾斜。据21世纪报报道，平安集团打造平安好医生App，打通移动医疗的支付闭环，目的就是布局由保险公司控费为核心的医疗O2O生态圈。

微问诊是背靠大西南的移动医疗玩家，其模式主要包含自有医生在线轻问诊、医药电商以及智能硬件。微问诊的在线问诊模式上有所创新，主打自有医生和药剂师24小时语音视频问诊。与平安好医生类似，也是个不缺钱的主，所以一开始服务生态布局就较完善。

这几家在线问诊平台或叠加服务或一开始就布局整个生态圈，这到底是在线问诊从源头就不成立还是在线问诊平台发展的必然途径？在线问诊这个场景里，大部分咨询并非急重症，咨询行为多是一次性的，延展性和黏度都不高，而且是低频、低客单价，最终盈利转化只能是药品电商、保险或线下服务，所以平台从在线问诊过渡到医药电商、保险或其他业务都是必然，而平台盈利能力弱不能抹杀其作为C端入口的重要性。

就巨头布局而言，腾讯相继投资丁香园、挂号网，与好大夫、快速问医生结成战略合作，阿里巴巴将天猫医药并入阿里健康，红杉资本、经纬中国、软银集团、PreAngel、英诺天使基金等机构在医疗领域活跃度都非常高，而且普遍看好平台型企业。虽然目前大部分移动医疗项目都未解决盈利问题，但这不影响资本市场的赛道布局。无论模式、盈利能力，把握核心医疗资源就是王道。

在线问诊留给小玩家的还有哪些机会呢？首先，在线问诊变现能力弱，究其原因并非是平台不能赚钱，而是医生获取成本和补贴过高，虽目前没有很好的解决方案，但不代表没有团队能发现更好的方式。其次，目前崭露头角的都是通科问诊，在单科医患交流上的垂直细分行业仍有机会。最后，目前的问诊模式无一例外的是C2C，即网络众包医生服务消费者个体，在2B模式上的创新尚未开始，比如从面向服务单个消费者转而服务大型连锁机构、500强企业，结合医保，还是有可拼杀的空间。