Worktile升级4.0新版本,铺垫商业化路程

徐宁 · 2015-10-15
Worktile坚持的观点是做最简单的团队协作工具,让用户更容易使用。

今日,Worktile更新了4.0大版本,距离上次3.0版本发布已过一年。Worktile创始人王涛表示,此前他们一直遵循“实用比好看重要”的理念,着重在功能领域发力,现在应该侧重关注其他方面的改进,主要体现在:

1.新手引导上,一般的企业服务软件需要花很长时间培训,Worktile意在让用户更容易上手。之前的版本有个“5分钟问题”,意思是说用户通过5分钟的了解就可以学会使用。现在Worktile将引导部分再次优化,降低用户摸索的成本,可能在2分钟内就可学会使用。

2.交互上,用户体验更流畅。例如,全新的站内导航、消息分类以及全文搜索,优化了团队的模版、通讯录功能,微信端也做了打通。另外,UI设计比3.0版本上了一个很大的台阶。

3.上线了OpenAPI,也就是说Worktile 开放了自身平台的 API 接口,供第三方服务接入到其中。用户可以自行选择需要的功能,例如OA、CRM等等,将其接入进Worktile。

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之前写过团队协作工具Teambition,创始人齐俊元曾表示,一般的企业服务工具,都是站在老板的立场,让老板更方便管理员工,却忽略了工作的主体——员工的用户体验和抵触心理,导致工具推广使用不畅。只有站在员工的立场去设计开发,让员工用的更便捷,工具才会被传播使用。

针对这种观点,王涛结合Worktile的经验做了自己阐述。在他看来,使用Worktile的客户分为两种,一种是自上而下推动的——因为老板想要更好的管理员工,另一种是自下而上的——员工用起来很顺手,然后推荐到全公司。可以说,目前做企业服务的初衷是来自企业管理层,管理层希望公司解决管理混乱的问题,提高公司效率。发展到未来,企业“管人”的理念会越来越淡化,更多的会靠团队自己的驱动力。

所以,上层和下层的需求是相辅相成的,只能说,自上而下推广会相对顺畅,自下而上的用户活跃度会更高。基于这种情况,Worktile没有排斥任何一方面的来源,产品层面上既对员工的操作提供了便利,也为管理层的决策提供了支持。

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Worktile目前还没有对外收费,但是一直在为商业化做数据准备,虽然本次更新版本中没有在产品功能上体现,但背后已经做了很多功课。未来会保证满足大部分用户免费使用的基础上,对一些有特殊要求的用户提供收费的增值服务。

王涛解释,团队协作本应该是一种基础设施,在全世界范围内能提供这种服务的只有邮件,而邮件已经存在50~60年了。也就是说,工作人群在使用的基础设施是大半个世纪之前的工具,这一定是需要改变的。由于做企业服务不像是2C的产品在短期内就会有爆发,所以Worktile通过免费的方式来培养用户,没有过早的启动商业化是希望让产品得到更加完善。至于未来的收费,也是对产品价值的一种验证。

关于竞品,也是王涛被问及最多的问题。他强调,Worktile坚持的观点是做最简单的团队协作工具,让用户更容易使用。这也意味着,Worktile在分析用户使用场景上做了很多工作。

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Worktile一直比较看重用户运营,在市场方面做的比较聚焦,会在线上线下与大量用户交流,还原用户在使用协作工具的真实场景,揣摩用户心理,开发出符合用户需求的产品,用户反馈的问题也会在第一时间得到解决。目前Worktile有60%的用户来自于口碑传播。

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