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瞄准手机后市场的“速得回收”,背靠渠道提供价格优势

唐女侠 · 2015-09-23
近日,手机O2O服务平台“速得回收”宣布,已经获得了深圳强合成长创投近千万的天使融资,“速得回收”是一家定位于手机后市场的O2O服务的创业公司,为用户提供手机上门回收、手机维修、手机良品手机等服务。

一直以来,手机的回收、维修市场都很混乱。基于这个现状,目前有很创业公司瞄准了这个痛点。比较早期的数码回收公司“爱回收”,今年8月获得天图资本领投的6000 万美元C轮投资。其实同一月份,定位于手机后市场的O2O服务的“速得回收”公司也获得了深圳强合成长创投近千万的天使融资。

据了解,“速得回收”的核心团队来自广东手机连锁公司“幻想曲通讯”,其在广东有超过50+连锁分店,线上通过报价,资讯,视频等方式引流用户到线下实体店消费。在互联网O2O浪潮之下,团队成员也看到手机回收、维修市场的用户痛点,成立了“速得回收”品牌,通过在线评估报价,微信下单,上门服务等方式完成整个交易流程。

基于传统回收市场乱收费、偷梁换柱、信息泄漏等问题,公司拟建立标准的回收规范。用户可以在网站、微信、线下合作网点、自助估价下单机等平台按选项如实地描述手机情况,系统会智能给出评估价,用户觉得价格合理才下单,然后质检工程师就会上门回收。对于客户隐私保护这方面,速得回收引入了数据清除专利技术,对于回收的手机都会通过高科技手段把手机里的所有数据全面清除,不留下任何痕迹。

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对于回收来的数码产品,速得回收都会进行全面的评测和检查。那些价值仍然较高的数码产品,会通过良品板块进行售卖,或销往二三线城市、亚非拉的经济欠发达地区。价值相对较低或者无法继续使用的数码产品,则由有专业资质的环保合作企业进行回收拆解,避免电子垃圾可能对环境带来的各种污染。

由于有着多年的手机领域的从业经验,加上毗邻深圳的地理优势,手机回收价格能直接对接市场,减少中间商环节,所以平台在渠道、C端价格方面比较有优势,可以让利给客户。另外,公司快修业务团队大部分成员来自“幻想曲通讯”客服,在广州拥有多年售后的手机维修经验,得益于长年和供应商的合作关系,在维修配件和储备上都有优势,通过公开统一的报价,直接与终端客户交易。例如iPhone 6目前平台更换整个屏幕总成,加上工时费只要470元,而市面上普遍需要600-800元。

与大部分创业公司与第三方合作的“轻”做法不同,公司自建上门服务团队,坚持自营,保证用户的体验,这点和爱回收一样。目前还是选择人流大、租金便宜的商场做“展示店”的方式进行布点。线下既能做业务,也能做流量入口,消费者多次在商场里路过实体店面,就会增强品牌印象,说不定下次顺路去商场时就拿来旧手机出售了。而线下当面交易,又能增加用户对商家的信任感。

客户通过微信下单,客服会就近安排实体店的工作人员进行上门服务。上门服务只是线下业务的一个延伸、补充,提高了人员的利用率。目前速得回收三个业务都能有盈利。据了解,“速得回收”今年计划在广州开不少于15家自营店,第三方合作点不少于100家。

相比于其它几家公司,速得回收起步要晚,商业模式类似爱回收家电管家。这个 “纯买卖” 的市场很难有商业模式上的创新,大家基本都是 C2B,优化 C 端体验,吸引到更多用户和二手机器,然后再通过各种渠道将这些产品销售出去,赚取差价。商业模式上难创新,往往意味着对营销资源的依赖。总计 3-4 亿部被淘汰的手机,大部分都还散落在消费者手里。这个低频的生意,又不能靠烧钱培养市场,只能找 “流量”。速得回收通过与幻想曲合作,展开以旧换新活动,以此来提升自己的业务量,目前可达1800台/月。

二手数码产品回收需要很高的营销成本,现在的营销投入也并不一定能带来立竿见影的效果,反倒是需要持续性的品牌营销投入。资金和资源就是一个重要的比拼因素。通过几家公司竞争炒热这个市场,说不定可以完成用户教育的环节,这样,就算竞争激烈,市场的增量也能给各个公司带来不少好处。

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