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【氪空间四期项目】创办过进巍美甲的徐进,这次想要通过美甲平台“懒猫猫”让服务再回线下店

Nicholas · 2015-09-08
懒猫猫创始人徐进有 15年 的美甲行业经验,她创办的进巍美甲有 1000 家线下加盟门店。此次创办的懒猫猫是她的第二次创业。

Image title2014年美业O2O发展迅速,上门美甲、上门美容等服务号称解放了手艺人,但相应的问题也浮现出来,比如上门的安全问题、效率问题,比如一名手艺非常好的美甲师,她每天能够服务的对象是有限的,而如何将好的手艺服务更多用户呢?在美甲平台懒猫猫看来,要服务好客户,先要解决商户的痛点。

其实还是应该以开店培训更多的手艺人,再去开更多的店,最后加盟形成大品牌。上门固然有它的价值,但对美业进行产业升级同样必不可少。

懒猫猫成立于2015年1月份,用户可通过产品在线精准筛选品牌商户,并预约到店/上门两种服务模式。懒猫猫创始人徐进告诉36氪,美甲店痛点主要有几个:美甲师流失引发客户流失;直营、加盟管理的繁杂;市场推广不够擅长。

先要留住美甲师。懒猫猫提供的解决方案是发挥培训优势:如让美甲师通过懒猫猫免费观看进巍美甲学院的教学视频、参加进巍美甲学院的培训课程、美甲师毕业后可以持证上岗,懒猫猫会协助美甲师与店签约。

在美甲店管理上,懒猫猫的做法是先拉动商户进驻平台,此后再通过商户拉动会员用户上平台交易。第一阶段,懒猫猫会通过地推、扫店的方式进行商户营销,筛选出配合度最高的商户,作为重点优化对象,免费培训优化,打造成为标杆。徐进告诉我,懒猫猫希望第一批完成北京地区100家美甲店的入驻。

商户有了,接下来是导用户,并通过用户拉动更多商户进来。徐进告诉我,此后,懒猫猫会对进来的客户进行分类,如70后、80后、90后,70后客户可能更注重品质、生活方式以及一些附加值高的服务,而90后则更加在乎潮流,店家是不是能提供新鲜有趣的项目。对此,懒猫猫也会分等级对商户提供免费服务。区分等级的机制除了客户类型,还包括:按照线上订单数量和质量的综合评级,区分商户等级,为不同等级的商户提供不同的免费服务。

我们还可以来看一下懒猫猫可以藉此获得会员数和成交量。以平均每家200个会员计算,懒猫猫在初期100家店能获得2万个会员,至于成交量,以平均每家店单日完成10单计算,每月通过懒猫猫完成的订单为3万单。徐进表示,此后将在此基础上进行客单价提升、客单量以及会员量提升等。

美甲店数量增加了,懒猫猫可以再此基础上降低这些店的采购成本,如与产品供应商、装潢供应商、美甲官方机构进行深度合作,拿到更低的供应商价格。同时,懒猫猫还将为这些店提供市场推广解决方案,如互联网营销优化、新媒体、新渠道技术支持、服装、玩偶等周边产品提供,抗衰老豪华游、瑞士游、美甲手作课程等会员互动服务,还有诸如万人par、美甲创新市集、米兰世博等营销活动。

徐进告诉我,此后懒猫猫也会尝试一些美甲店股权众筹、美甲微店等概念。另外,懒猫猫还会拉动传统美甲店的服务升级,因为现在美甲店解决的还是效率问题,即如何在有限的空间内尽可能的多完成美甲服务单数,未来懒猫猫希望能将美甲店的空间打造成一个体验空间,提供音乐、养颜茶、手足护理等上下游延伸服务。

懒猫猫创始人徐进有15年的美甲行业经验,她创办的进巍美甲有1000家线下加盟门店。此次创办的懒猫猫是她的第二次创业。

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