树莓的“精选酒店+X”,要围绕高端消费者做目的地服务平台

SuperWhere2015-08-21
在“消费升级”这一概念中,旅游也属于走势强劲的一支。

在“消费升级”这一概念中,旅游消费也属于走势强劲的一支。逐渐地,以往在携程、去哪儿等大而全的平台进行预订消费的用户,可能会有部分流失,而这部分用户将转向更细分、更符合自己气质、更有服务属性的平台。

有人认为,对于热爱旅游的高端消费者而言,目的地酒店的品质很大程度上决定了一次出行的体验。单体精品类酒店、设计型酒店、家族式酒店、以及酒店集团下的顶级奢华品牌等,备受追求旅行品质的中高端人士青睐,但由于这些酒店没有连锁化经营、互联网程度低,并没有被中国消费者熟知,也没有足够的渠道进行预订。于是,一些专门做精品酒店的平台出现在消费者的视野,并以“调性”见长。树莓精选(后简称“树莓”)便是其中一家。

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到目前,树莓已经覆盖了17个国家,境内外都有,精选酒店数量在100多个,单体和奢华酒店的客单价基本在1500-3000元/晚左右,海岛精选酒店的价格则在3000-6000元/晚。树莓希望在每个目的地能够发掘20家左右的精品酒店,并建立合作关系。

在被问及“如何在市场中建立壁垒时”,王莹表示,树莓一直强调精选,首先会避开传统的五星级酒店以及连锁酒店,而选择选址独特、历史背景悠久、设计感强的小众酒店,这些酒店可能会是欧洲名媛出入的地方,可能位于某个国家森林公园,可能是一家环保主题酒店,而且酒店采销团队都是专业的酒店品鉴师,在这一点上就能够保证树莓独特的调性和竞争力。

另一方面,在确定签约意向之前,树莓会安排酒店评鉴师提前入住,全方位感受酒店的整体设施和服务。树莓称其为“酒店暗访”,从私密程度,细节体验,感官体验和私人管家等角度出发来进行评估,最终决定该酒店是否能够上线酒店推荐名单。

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不过,只是酒店精选的话,相比赞那度荔枝选璞缇客等,树莓看起来还是没有明显优势。在我看来,反倒是在客户资源和“X+酒店”的策略上,树莓有长足之处。

在树莓互联网化之前,这家公司的业务是为线下企业做定制服务的。服务对象包括企业高管,银行高端客户等等,这些高净值用户往往忠诚度高,于是王莹想到把公司放到线上来运营,进一步扩大知名度和用户规模。不过,前期平台上直接产生的订单数应该还不多。

而“X+酒店”,是要配合酒店加入更多的目的地产品和服务元素。在王莹看来,单纯做酒店,而且还是相对小众的精品酒店,尽管客单价足够高,也还是会面临SKU不足,市场没法做大等瓶颈。而且,本身平台获客成本就很高,经过其他平台层层筛选漏到树莓上的这一部分流量最终只能购买精品酒店,那也未免太浪费了。所以在细分市场,树莓要做服务细分人群的(目的地)一站式平台。初步阶段,树莓之后会联合酒店打包一些极限运动项目,独立音乐节项目,欧洲足球联赛项目和米其林餐厅项目等等。

在旅游市场成功验证“机+酒”和“景+酒”模式的可行性之后,很多玩家都在尝试不同品类+酒店的打包模式,以进一步改造现有产品的信息化和多元化程度。特别是精品酒店的定位,决定了供应端有限的承载能力,那么做好品质、差异化发展就是必须的路。

树莓团队目前有10个人,创始人王莹设计出身,负责整个网站的UI设计。公司此前该团队曾完成过100万美元的天使融资,目前正在寻求A轮融资。

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