大众点评发布战略产品“闪惠”,主推到店支付,想升级团购模式

人人酱2015-04-21
闪惠,点评交易闭环的创新产品。

Image title大众点评今天下午正式发布了其战略产品“闪惠”。产品发布会上,大众点评创始人张涛说,做这一产品主要是考虑到以下三个团购的痛点场景:

① 团购到目前为止已经发生了很大的变化,很多人团购用的少,最大的原因是怕麻烦,麻烦在于团购券的额度是整数,代金券买两张100的话,抵扣完之后,要给服务员抄代金券号码,还要付剩下的金额,这个不方便阻碍了很多消费——这个是做闪惠产品的最大原因,想解决团购的不方便性;

②大家会觉得团购很low,很多商家会说我跟你合作可以,但你不要说团购,或者你把名字改掉我就和你合作,因为团购在行业内的印象就是你生意做不下去了才团购;

③商户希望折扣的方式和时间更加灵活,消费者不是什么时候都可以买的,按时间段去打折,能帮助商户做更好的营销。

这三件事是大众点评一直在困惑的团购模式的问题,所以这次正式推出了闪惠产品,对团购某种意义上是战略升级。对消费者来说,闪惠主打的是到店支付,适应消费者消费习惯的迁移,而对商家而言,闪惠则符合绝大部分商家他们原本在线下做优惠促销的方式,和商家结款流程相似,他是更加回归到线下商户最常用的优惠形式,这个团购也是很强大的互补产品。

Image title

张涛强调,这个产品很适合大众点评去做,因为在点评上,代金券和套餐相比,前者的消费者一直更多,点评上绝大部分的流量,最终是落在商家页,而其他团购网站的流量则更多落在团单页,所以点评做闪惠加有模式的扩展空间,可以在商家里面很顺地加入等位排号、很顺地使用代金券、很顺地使用闪惠,所以闪惠更适合点评的页面流量和路径来做的。

而更未来,点评希望做到交易闭环、订单闭环,闪惠只是交易闭环的其中一个创新产品,将来还会有更多的、往常规交易闭环走的产品。

目前大众点评在产业链上已经形成的上下游布局有:团购引流,点评还有“排队”、“预订”,“微生活”系统帮助商户管理会员,直连商家ERP优化运营效率,外卖帮商家开源。

据大众点评方面透露,目前其闪惠数据是:西旺港式茶餐厅,闪惠给商户带来的营业额是团购营业额的近3.5倍,江浙菜餐厅赵小姐不等位和川菜商户麻省理功-烤鱼头创始人带来的营业额是团购近2.5倍。连锁火锅餐厅豆捞坊,闪惠上线不到半个月,营收利润上涨6%,平均每个店节省一个人力成本。

大众点评现有数据则是:2015第一季度,月活跃用户超过2亿,点评数量超过7500万条,收录商户数超过1400万家,覆盖全国2500多个城市以及近百个热门旅游国家和地区。2015年第一季度,月综合浏览量超过150亿,app浏览量超过85%,客户端独立用户数超过2亿。除上海总部之外,点评已经在北京、天津、广州等160个城市设立分支机构。

以下是现场Q&A环节,我们整理的一些比较有意思的点:

1. 今年会是大众点评很强调“服务”的一年,张涛希望未来点评不仅仅是决策入口,还是用户感受服务的入口。最开始,用户对店不熟的时候,会使用点评去做决策,而这几年点评做的核心工作,就是让用户对店很熟悉的情况下,还是会用点评。在这方面,团购做到了折扣的闭环,但这还不够,最终应该是服务的闭环、

张涛说,现在他们的地推人员的称呼已经改成了商家服务专员,这些服务人员要能够帮商家把优惠帮到互联网上去,因为商家要在互联网存在的话,一定要依赖于互联网的一些平台,而这些销售人员就能接触到商家,最终帮他们把东西搬到网上去;

2. 现场有人提问:如果说闪惠的形态更接近线下商家原本的优惠形态的话,那他和商家原本去做一些诸如信用卡打折的优惠有什么区别?

点评方面的回答是:通过刷卡,商家是没法知道用户的消费频次的,之后闪惠可以推出一些围绕用户大数据来展开营销推广的方式,比如为在店内消费1000元以上的老用户发一张额外的优惠券,这种方式如果通过刷卡是很难实现的。

推荐阅读:《团购只是疑阵,大众点评暗自“去团购化”?

本文采访来自:苑伶

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