软银总部考察纪要——日本移动互联网重回包月时代

新用户920404 · 2014-07-15
一提到包月业务,人们往往会想到当年的SP业务,没错,日本是全世界SP的鼻祖,当年NTT DOCOMO发明的i-mode业务(也就是中国移动的移动梦网当年“学习借鉴”的对象)的核心商业模式就是包月。

编者按:本文作者曾航(新浪微博@曾航),前21世纪经济报道资深记者,著有《一只iPhone 的全球之旅》一书,现担任触控科技的战略总监。

这次跟着长城会的G-trip考察团一起去日本考察,收获颇多。来自中国的20多家移动互联网公司的高层,一起考察了软银公司的总部,并与软银进行了深入交流。

在软银公司的拜访中,我们发现日本的移动互联网又开始重新流行包月业务。

一提到包月业务,人们往往会想到当年的SP业务,没错,日本是全世界SP的鼻祖,当年NTT DOCOMO发明的i-mode业务(也就是中国移动的移动梦网当年“学习借鉴”的对象)的核心商业模式就是包月。

日本人曾经有个形象的比喻,包月业务就好像日式的回转寿司,按碟子数量收费,每一个碟子的价格都很便宜,使得这些业务的门槛很低,但是当用户基数庞大的时候,这个业务就能带来稳定的收入。

当然,运营商重新重视包月业务,还有一个很重要的原因是,在智能手机时代,运营商已经日益被管道化,他们的用户接触点越来越少了。

在功能手机时代,运营商是移动互联网最大的入口,日本所有的功能手机上都有一个特殊的按键,按进去就直接进入运营商的主页——这就好像一个手机上的hao123,里面有新闻、游戏、音乐、天气、理财、购物、算命等几乎所有服务。但是到了智能手机时代,我们每天打开手机第一件事情是打开微信或者Line等App,基本所有的服务都可以通过第三方App实现,运营商一夜之间被管道化。

因此包月业务的本质是让用户和运营商有更多的接触机会,从而向用户卖出更多的其它服务。

许多人都说中国人缺少付费习惯,我不这样看。首先在当年的SP时代,大批中国人养成了包月的习惯,订阅手机报,订阅音乐彩铃,订阅阅读套餐,通过手机费按月支付。腾讯长期以来也通过黄钻等付费会员业务培养了大批付费用户,腾讯之外的第二大付费会员体系则是迅雷,拥有超过520万付费会员。

而进入到移动互联网时代,运营商的包月业务仍然有很大的空间可挖。2年前,运营商的短代计费使得捕鱼达人、神庙逃亡等游戏每个月可以获得几千万的收入。而如果运营商和广大互联网公司一起合作,可以推出内容更丰富的包月业务,例如游戏内包月畅玩服务、影视畅玩服务。

今年我和中国许多运营商的朋友交流,接下来运营商将在手机游戏、阅读、视频、音乐等内容领域推出大批包月业务,这些包月业务和运营商计费、免流量服务结合在一起,再加上与互联网公司广泛合作,将成为运营商对抗微信冲击的重要手段。

当然就连微信也联合广东联通推出了包月的微信沃卡服务——微信沃卡本身就是运营商和互联网公司包月服务的一个样本,类似服务使得移动互联网的盈利手段大大多元化,而不再仅仅依赖游戏和广告收入。

让我们来看看软银推出了哪些套餐服务,这些套餐的共同特征是单月价格便宜,使用门槛较低,且跨越了移动终端、智能电视和可穿戴设备。

Kihonpeek手机安全服务 500日元一个月(相当于5美金)

这是一个综合包月服务,一开始是安全服务,后来又加入了手机保险服务,用户的手机如果损坏、丢失,运营商将对其进行赔付

UULA影音服务 467日元每月(相当于4.5美金)

这是一个音乐、视频无限量包月服务,软银提供超过60000个音乐和视频,参与包月的用户可以无限量观看。UULA上面有许多专属内容只有软银的用户才能观看。

UULA智能电视服务 467日元每月(相当于4.5美金)

订购了UULA套餐的用户,可以免费享受软银的智能电视服务,有软银提供一个硬件(相当于中国的电视棒),可以在电视上观看UULA视频节目。

移动健康服务 每月980日元(相当于10美元)

软银和fitbit联合在日本推出的服务,用户可以分期付款租用fitbit的硬件,包括健康手环、计步器和体重秤等,如果出新款用户可以免费更换。订阅本服务的用户可以将自己的健康数据上传到云端,享受健康咨询服务。

儿童看护服务 每月800日元(相当于8美元)

儿童管理服务,有许多儿童相关的服务,包括日记、视频监控等。同时享有24小时热线客服服务,还有儿童专属食物外卖。

软银目前在下的更大一盘棋是机器人。软银不久前发布了一款名为“Pepper”(胡椒)的机器人,,通过“情绪引擎”和云端计算的人工智能系统来辨识分析人类的肢体动作、表情、语调和情绪。软银表示,人们可以和“Pepper”沟通,就像人们和家人朋友沟通一样。“Pepper”还能够执行多种任务,提供保姆、护理、急救等服务,而且具备学习和情感表达等能力。

软银将在2015年2月开始公开发售“Pepper”机器人,售价为19.8万日元(1,930美元,1,150英镑)。

Pepper机器人的面世,将正式标志着机器人可以走入寻常百姓家,成为人们真正的助手。在软银位于东京银座的旗舰店里面,有这款机器人的展示。

日本是全世界最大的机器人市场,据估计2012年机器人市场总值达8,600亿日元(84亿美元,50亿英镑)。

随着日本人口老龄化,出生率降低,对机器人的需求预料越来越大。

不只是企业需要机器人应付劳工短缺和工资上涨,连个人家庭也需要机器人来照顾和看护老人。

总之,软银的孙正义是一个思考问题非常宏观的人。我曾经看过他近几年的大多数演讲,孙正义经常天马行空地去思考人类社会的未来应该是什么样的,因此软银总是能够抓住信息产业革命中一些大的浪潮。

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