几美元为你对接私人助理，任务发布平台Fancy Hands推iOS端app

还记得那个关于Siri的笑话吗？

“其实Siri只是一个语音接收端，在背后有一个庞大的呼叫中心，里面有一大批印度人在日夜奔忙的和你对话。”

这个笑话其实是对Siri的一大褒奖，因为在目前的环境下，又有什么技术能比真人更加智能化呢？只可惜，事实上目前所有的语音助手只能识别和完成最简单的指令，且这个问题在短期内都难以得到很好的解决。

任务发布平台Fancy Hands是Ted Roden在2010年创立的，他对这个问题的解决方式看起来就像开始的笑话一样。对的，他真的找来上千个人躲在电话、电脑的后面为你提供服务，而一些比较流行的客户任务包括预定特定地点或时间的饭店酒店、找一个靠谱的XXX维修人员或是安排电话会议等。这些任务发布后会被随机分配给一个Fancy Hands旗下的兼职助手，而这些助手会帮客户按时完成任务。

其实，在发展了两年之后，Fancy Hands才接受了第一笔一百万美金的投资，而又一年之后，也就是2013年的三月，Fancy Hands才终于推出了其iOS端的应用。在新推出的iOS端，任务可以用或文字或语音的形式上传，由于是人工交接，所以没有诸如语音识别或关键词抓取的高科技烦恼。另外，APP还会和用户的日历、地理位置、日常行程、任务等信息对接，并且会根据用户数据来为用户推荐适合的任务，这样Fancy Hands可以最大程度的把一个APP背后的人变成你自己的私人助手。

在这之前，Fancy Hands完成服务的方式非常简便，甚至只要一个邮箱就可以完成一切操作：客户把需要完成的任务发到一个指定邮箱中，这个任务接着被分配给一个助手，任务完成的反馈再通过邮件回复完成。36氪之前就有发过一篇文章告诉大家非技术出身该如何创业，这便又是一个经典的例子。只要能够找准需求，尤其是做服务的，不怕被技术层面上的问题困住。

说完了功能我们再来看些数字。Fancy Hands目前仅提供付费服务，会员可以选择的付费模式包括每月25、45、65美元不等，分别能够享受每月5、15、25个任务额度。也就是说完成一个任务的价格大概平均在3美元左右，目前Fancy Hands的业务增长稳定，每日由助手们完成的电话服务时长总和则达到了60个小时。

看到这里，不知道你是否也和作者一样，想起来当年流行的广告，“12580，一按我帮您。” 其实12580和Fancy Hands在本质上都是基于任务的真人外包服务，他们一方面是借助移动化的风潮，把人工助手整合到移动设备之中，另一方面是做资源整合和再分配，把单体的劳动力价值发挥到最大。只是，12580的使用成本却明显更高，服务范围的局限也更大，而Fancy Hands则有望成为新时代的12580。

换言之，这个点子对国内的创业者也很有启发价值。廉价的劳动力和移动化趋势都是国内市场的特点，在这个时候我们与国外创业者相比第一次有了一个大的优势，也就是微信的公共平台。创建一个公共账号可以完全满足业务操作的需求，在覆盖更广大的人群的基础上，又节省了大笔的APP开发成本。一个能够即时解决问路、订餐、买车票等等服务的微信公共账号，是不是能帮你省时又省力呢。

在这个12580仍在做电话服务生意的时代，作者好像看到了一个更广阔的市场。一个平凡无奇甚至有些“笨”却十分接地气又有操作性的市场。