移动应用Tello即时传送客户反馈，帮助企业更快解决客户服务问题

快速推销
：通过你的智能手机或者平板电脑，快速向企业反馈你个人的用户体验。

方案
：
Tello公司的这一方案基于一款移动应用Tello和一个SaaS平台。当顾客不满时，顾客可以通过Tello直接向企业反馈或投诉。

Tello的模式很像是结合了Twitter和Yelp。用户除了可以对注册企业和企业内部的每一名员工的服务进行评论和评分以外，还可以创建反馈信息并即时发送给这些企业（主要包括大型零售商，航空公司，酒店，小型商务和酒店等）。智能手机用户可以向企业发送短消息，企业也可以通过短消息直接回复用户。用户的反馈也要求简短，尽管没有短到140字。

此外，顾客可以阅读其他顾客的评论，并根据评分来选择心仪的企业和店铺。这一点虽然跟Yelp很像，但是Tello希望那些企业可以根据顾客评论采取更多的行动。Tello要求所有的企业和店铺必须注册——这样他们可以基于用户的反馈给出即时的方案，让用户的问题得到马上解决。

对有些顾客来说，他们或许有过这样的经验。他们在电话那头等了很长时间，以等待企业的客户代表听取他们的问题。如果他们处于某些紧急情况下，比如他们的机票信息有误，他们需要问题得到快速解决。Tello应用让这些顾客有了一个新的选择。

via
Mashable