12位技术领袖的新年决心（五）Sprint的CEO Dan Hesse—专注于消费者需求的革新者
2011年，AT&T试图收购T-Mobile的消息给我敲响了警钟，它让我再次意识到美国无线行业的残酷竞争环境。
很长一段时间以来，人们习惯用“四巨头”来形容这个行业的几家主要运营商，因为规模第五的MetroPCS和规模第四的T-Mobile之间的差距实在太大。然而在我看来，规模第三的Sprint和规模第二的AT&T之间的差距更大，因此我一直称Verizon和AT&T为行业“两巨头”。
很多年来，通过自身的发展成长和不断地兼并，“两巨头”的规模也越来越大。例如，Verizon 2009年收购了原为美国第五大移动运营商的Alltel，AT&T则收购了通信公司Centennial和无线服务商Dobson。此外，AT&T对高通频谱的收购案也获得了批准，而Verizon也从时代华纳有线和私营公司Bright House Networks手中收购一些无线频谱。因此，随着Verizon和AT&T规模的不断扩大，两家运营商垄断市场的局面正在悄然形成。
我相信很多人已经开始注意到了，行业内的创新主要来自Sprint和T-Mobile。T-Mobile是第一家推出Android设备的运营商，Sprint紧随其后。Sprint则是第一家在全国范围内推出4G网络的运营商，行业内的博弈正推动着市场的竞争。作为行业“两巨头”，Verizon和AT&T彼此间并没有展开太激烈的竞争，相比之下，它们更加关注Sprint和T-Mobile给自己带来的威胁。
AT&T试图收购T-Mobile的举动惊醒了我们，它让我们回过头去重新审视过去几年行业的发展状况。从长远来看，我相信行业的发展和竞争环境会越来越健康。
2012年，Sprint的第一要务便是进一步推进网络的的现代化，我们称这个庞大的项目为“Network Vision”计划。在我2007年开始担任Sprint的CEO时，当时有两种网络，iDEN网络和CDMA网络。随着“Network Vision”计划的实施，我们有机会构建一种能够同时支持CDMA和LTE的网络。虽然投资巨大，但我相信它将为我们带来无以伦比的网络竞争优势。
作为“Network Vision”计划的一部分，我们还计划推出LTE 4G网络，我们的合作伙伴Clearwire也计划在它的网络中添加LTE 4G网络。我们在为Sprint网络添加更多的4G网络服务的同时，我们也将继续改善3G网络的性能。总之，2012年，Sprint网络将会有非常显著的改善。在其它一些领域，我们会继续坚持之前制定的公司5年发展路线图，因为这个路线图经受住了时间的考验。
此外，我们会一如既往地专注于客户体验、品牌建设以及公司的盈利。2011年，在美国消费者满意指数方面，Sprint获得的消费者总体满意度在行业内是最高的。在所有的47个行业中，Sprint消费者满意度的提升速度也最快。而就在两年前，Sprint在消费者满意度方面的排名还是垫底的。如今，在消费者满意度方面，我们不是第一就是接近第一。
在2011年，我们在很多方面都取得了相当不错的成绩。在用户数量增长方面，Sprint在美国几家主要的“后付费”无线移动运营商中的用户增长速度最快。每个季度，我们各个平台增加的纯广告都超过100万条。我们不仅获得了iPhone的经营权，巩固了和Clearwire的合作关系，我们还在严峻的市场环境中获得了融资。我坚信，2012年，这个行业将继续朝着有利于消费者的方向发展。
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