crm是什么简称
crm是“Customer Relationship Management（客户关系管理）”的简称。
crm是什么简称
企服解答
crm是“Customer Relationship Management（客户关系管理）”的简称。
通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。它的目标是通过提高客户的价值、满意度和忠实度来缩减销售周期和成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。
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36氪讯，2021年11月11日。36氪获悉，腾讯发布2021年三季报。财报显示，腾讯CRM SaaS解决方案“腾讯企点”已服务超100万家企业。据介绍，腾讯企点提供全天候多渠道的人工智能客户服务，帮助企业客户降低客服成本。此外，腾讯企点日前还发布新一代智慧客户服务，包括一个前台（连接智能）、两个中台（数据智能和运营智能）。目前，腾讯也在SaaS领域持续发力，整合包括腾讯企点、腾讯会议、腾讯电子签、企业微信、腾讯文档等产品矩阵。
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36氪讯，2021年08月26日。CRM预计第三季度营收67.8亿美元至67.9亿美元，市场预估66.6亿美元；预计第三季度调整后每股收益91美分至92美分，市场预估83美分；预计全年营收262亿美元至263亿美元，市场预估260亿美元；预计全年调整后每股收益4.36美元至4.38美元，市场预估3.84美元。（财联社）
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