携20万母婴用户,“5U家庭医生”提供的私人家庭医生服务希望在指尖帮助解决家人保健与就医难题

JohnTian · 2012-08-20
作为具有强烈刚性需求的教育与医疗,资源的严重不足以及分配不均已经产生很多社会问题。而目前掀起的在线教育与移动医疗类服务则希望通过互联网的方式将现有资源最大化,让更多人能享受教育与医疗服务。在医疗服务方面,我们曾介绍过的“春雨掌上医生”、“家庭用药助手”以及“快速问医生”,可以说它们是面向大众提供的一些医疗与医药服务。而今天我要介绍的“5U家庭医生”则切入到医疗领域的一个垂直细分市场:私人家庭医生。

作为具有强烈刚性需求的教育与医疗,资源的严重不足以及分配不均已经产生很多社会问题。而目前掀起的在线教育与移动医疗类服务则希望通过互联网的方式将现有资源最大化,让更多人能享受教育与医疗服务。在医疗服务方面,我们曾介绍过的“
春雨掌上医生”、“
家庭用药助手”以及“
快速问医生”,可以说它们是面向大众提供的一些医疗与医药服务。而今天我要介绍的“
5U家庭医生”则切入到医疗领域的一个垂直细分市场:私人家庭医生。

与我们之前介绍过的移动医疗类服务不一样,“5U家庭医生”将其目标用户群定位于:重视个人和家庭成员健康管理的中高收入人群,以及有特殊医疗健康需求的人群,如母婴、慢病等。为他们引入私人家庭医生,提供更为专业的健康医疗咨询、预约以及治疗服务。从一推出其采取的就是付费模式,用户通过邀请成为5U的注册会员后,都会签约一位正规医院的在职医生,作为专属家庭医生,该医生将为会员提供健康管理、健康咨询与预约就医等一站式服务。

携20万母婴用户,“5U家庭医生”提供的私人家庭医生服务希望在指尖帮助解决家人保健与就医难题

而通过电话问诊,你的家庭医生在了解症状后,将及时给予健康指导和初步诊断。Ta会告诉你是否需要立即就医,去看什么科,甚至连预约医生都可以帮你安排好。对于目前市场上的类似产品,5U家庭医生COO毛炜认为他们最大的区别在于:>5U用户必须签约1位家庭医生,并保持长期稳定的服务关系,而不是随便在网上找个医生咨询。会员注册采用邀请制,进而保证进来的用户是有真正医疗需求的客户群体。

目前5U家庭医生的服务体系主要由北京协和医院的健康专家团队打造,COO毛炜告诉我说,5U的会员从发布病情、家庭医生初步诊断,到预约专科医生完成电话咨询,最快只需30分钟。如遇急重症,可以在2-4小时内安排就医。

现在打开“5U家庭医生”的iOS客户端后,我们可以通过微博账号进行登陆,但是进去后只能看到其它用户提的一些问题和医生的简单回复,如果自己要提问必须成为其认证会员,而后续其它的服务则必须再通过邀请实名才能完成。

携20万母婴用户,“5U家庭医生”提供的私人家庭医生服务希望在指尖帮助解决家人保健与就医难题

当完成邀请正式成为5U会员后,邀请人的家庭医生即会成为你的临时家庭医生,此时你可以免费1个月的家庭医生服务、免费1次家庭医生电话咨询以及邀请亲友成为VIP用户,一个月后我可以重新选择自己的家庭医生。毛炜告诉我说,目前很多注册会员并非自己有紧迫的健康医疗需求,都是为家庭成员进行咨询和后续服务,特别是孕妇和小孩。而5U家庭医生前期专注于母婴医疗健康产品的开发,目前累计已有20万母婴用户。下图为开通会员的整个流程以及后续能享受到的各项服务一览:

携20万母婴用户,“5U家庭医生”提供的私人家庭医生服务希望在指尖帮助解决家人保健与就医难题
对于家庭医生这个行业的未来趋势,“5U家庭医生”CEO钟宏认为,在美国,家庭医生服务已有40多年历史,美国人一般都有属于自己的专属医生,为个人和家庭提供连续、全面的健康、医疗照顾。需要看病时,直接打电话预约自己的家庭医生,只有急诊才会去医院。而目前中国医改也正在全面推进家庭医生制度,首诊看家庭医生,大病去医院将成为主流的就医模式。

如今,无论是国外还是国内,移动医疗类服务可谓方兴未艾。不过由于这类服务主要解决人们现实生活问题,能解决问题才是核心优势。因此相对于其它类似免费服务,5U家庭医生这种以具体人群为切入点的收费模式或许是一个新的尝试。

目前5U家庭医生已经推出iPhone版客户端,感兴趣的朋友不妨
点击这里下载试试。

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2012-08-20

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