各地移动政务渠道建设逐步丰富 浙江、广东等省份移动政务能力领跑全国
编者按：本文来自前瞻网。记者 李佩娟。36氪经授权转载。原标题为《深度分析！十张图带你看2021年中国移动政务区域市场现状 浙江、广东等省份领跑全国》。
各地移动政务渠道建设逐步丰富
近年来，国家和地方政府持续推动政务服务事项网上办、掌上办、一次办，以APP、小程序等为主的移动政务服务平台快速发展。全国各地纷纷推出面向社会公众的移动政务服务应用，如“北京通”、“津心办”、“冀时办”、“随申办”、“浙里办”、“粤商通”、“赣服通”等，精简材料、跨部门协同，进一步优化了政务服务。
2021年6月，复旦大学数字与移动治理实验室发布“掌上好办“指数和《中国省级移动政务服务报告》。从移动政务服务可得性、有用性、易用性、满意度、安全感等维度进行评价，各地移动政务服务平台的有用性和易用性评价得分较高，分别为16.64和15.19，可得性和满意度有待提升。
从各省份得分来看，上海和浙江的移动政务综合表现领先，移动政务评价综合指数得分在80分以上。“随申办”是上海移动政务服务的统一入口，也是实现“一网通办”的移动端应用。截至2021年上半年，“随申办”移动端实名用户超过5240万，累计服务人次超过79.3亿，最高月活跃用户达1517万。
浙江、广东的移动政务服务能力较强
2021年7月，中国软件评测中心（工业和信息化部软件与集成电路促进中心）发布《2021年省级移动政务服务能力调查评估报告》，从使用便捷度、内容实用度、安全保障度角度对省级移动政务服务能力进行综合评价。
分省份来看，浙江省、广东省的省级移动政务服务能力综合评估结果优秀，得分均在80分以上。其次是北京市、上海市、安徽省、广西壮族自治区，移动政务服务能力良好。河北省、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、湖南省、青海省和新疆的移动政务服务能力尚需提升。
从移动政务服务不同渠道平台来看，在移动政务APP(iOS)中，上海市、浙江省、安徽省的政务服务能力优秀，得分在80分以上；北京市、天津市、江苏省、福建省、山东省、广西壮族自治区、云南省、甘肃省、宁夏回族自治区的移动政务APP（iOS）的服务能力良好。
在移动政务微信小程序中，广东省的移动政务服务能力优秀，得分在80分以上；北京市、上海市的移动政务微信小程序的服务能力良好。山东省、云南省、贵州省、甘肃省、新疆维吾尔自治区的移动政务微信小程序处于发展阶段。
综合来看，沿海省份的移动政务服务能力更优
当前，全国各地在积极推动移动政务服务应用创新和完善。整体上，移动政务服务能力分值较高的地方主要集中在我国东部沿海地区，同时，我国西部的宁夏、云南也表现较为出色。全国移动政务服务发展存在着区域分布不平衡的现象，移动政务服务能力是政府服务能力和移动网络等基础设施建设能力的综合体现，我国移动政务服务发展仍有很大空间。
从移动政务服务发展较为领先的省份看，浙江省移动政务服务平台“浙里办”于2014年6月上线，是浙江数字化改革面向群众、企业的总入口，集成汇聚了全省政务服务、城市生活、社区治理等领域各类场景化应用。适宜网上办理的事项已经全面实现网上办。
广东省移动政务服务平台“粤商通”于2019年8月上线，由广东省政数局统筹建设，各主管部门和地市全面参与，广东省数字政府建设运营中心提供技术支撑和运营服务，已实现对接47个业务部门和21个地市，进一步推动了数字政府的建设。
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