国外创投新闻 | 助力员工学习企业应用程序,印度数字化培训公司Whatfix获9000万美元D轮融资

程琬怡2021-06-10
员工平均不会使用75%的企业应用程序

据外媒Crunchbase报道,印度数字化培训公司Whatfix已完成9000万美元的D轮融资。本轮融资由软银愿景基金领投,斯道资本, Dragoneer Investment Group, F-Prime Capital 和Cisco Investment等公司参与了跟投。目前该公司融资总额约为1.4亿美元,估值超过了6亿美元。 

Whatfix于2014年在圣何塞创立,是印度一家数字培训指导和员工参与平台,主要帮助企业在其网站等平台上整合互动的FAQs,培训内容,导航和新手引导等内容,同时帮助公司加速适应其他SaaS服务,包括CRM、ERP、ITSM等。首席执行官兼联合创始人Batti表示, 公司需要一个平台,使员工能够及时了解他们所需要学习掌握的一切,而这正是Whatfix的意义所在。 

据Whatfix官网数据显示:一个典型的企业至少有300个SaaS应用程序,但其中70%至80%的功能没有被使用到,因为员工不知道如何访问和正确使用。而Whatfix有助于加速应用程序的采用,Whatfix平台可以通过提供上下文互动提示、视觉提示和演练指导用户,帮助公司将各种软件产品集成到操作系统中。 

新冠疫情的大背景也进一步帮助Whatfix实现用户快速增长。由于疫情的爆发改变了工作环境,远程工作占据了主导地位,企业对数字化解决方案的需求进一步增强。销售、客户支持以及培训都在疫情期间实现了数字化变迁。在2020年疫情期间,用户对该平台的使用增加了150%。

图源:企业官网

36氪过往报道,Whatfix平台的核心就是实时互动技术,它支持客户企业和客户个人,建立自己常见问题、培训材料和交互式教程的素材库,自动为企业网站提供交互式的常见问题指南,极大程度上提升了信息交互的速度。 

相比于其他的数字化教学平台,Whatfix最大的优势在于,它能够更快地兼容其他企业的软件,比如客户关系管理、企业资源计划和 IT 服务管理等软件。目前,该平台可实现与Salesforce、Oracle CMS、Office365和MS Dynamics等产品的兼容。同时,Whatfix也专注于提高产品的质量,帮助客户企业降低企业决策的复杂性。为了预测客户行为,公司还进行了相关渠道的研发,以优化实时环境下的平台功能。 

据悉,Whatfix计划利用本轮融资继续加强平台建设。该公司在全球六个办事处拥有500名员工和500个客户,包括思科博士伦等大型企业。据Batti表示,数字化教学平台市场规模约为200亿美元,市场未来仍有较大增长空间。

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