抖音电商人事大变阵:国内国际分区管理,引入阿里高P加码供应链

Tech星球2021-05-25
电商人才,抖音全都要。

编者按:本文来自微信公众号“Tech星球”(ID:tech618),作者:陈桥辉 陈桐,编辑:杨晓鹤 ,36氪经授权发布。

‍Tech星球从多个独立信源处获悉,抖音电商在近期加快了人事调整,不仅空降了一位高级别负责人,还进行了部分岗位的调整,同时抖音电商部门也进行了细分,在核心的供应链方向上也引进了多位从阿里离职的高P级别人才。

Tech星球了解到,抖音电商已分为中国区和非中国区,两个分区进行管理。原巨量引擎商业产品中国区负责人魏雯雯,空降抖音电商,担任抖音电商中国区负责人,或与现任抖音电商总裁的康泽宇平级,而康泽宇仍然是担任电商负责人,但主要负责拓展电商国际化,也就是非中国区的管理。而此前的抖音电商运营总负责人木青向魏雯雯汇报。陈松林担任抖音电商研发负责人,和电商、GIP团队一道向互娱研发负责人李瀚汇报。

Tech星球向抖音电商官方求证以上信息,抖音电商相关负责人表示:不予置评。 

另据知情人士透露,抖音电商的人事调整尚未完全定型,6月初,字节跳动将会有一轮新的人事变动,而抖音电商部门或在此轮变动中确定正式的架构。

图中组织架构信息不包含此前被曝光的人事变动,一切以字节公开后的信息为准

除了抖音电商管理层的人事变动外,抖音电商物流的业务上,今年已迎来多位前阿里P9供应链/物流人才加入。这是抖音在供应链、物流体系上发力布局的又一个缩影,新引入的几位从阿里离职的人员分别是:王维,欧立勇,贺川。

第一位王维,于去年12月底从菜鸟物流中台离职,以4-1级加入字节。第二位欧立勇,同样以4-1级加入字节。据悉,欧立勇于今年1月底从阿里离职,2月入职字节电商。而第三位“贺川”,目前已知在抖音电商负责供应链/物流相关的运营赋能,工作主要围绕运营后台。内部人士称,“贺川”应是直接向抖音电商工程负责人杨希旺汇报,离职阿里时也是P9,下面带有3-1级别成员(对应阿里P8),因此在字节层级至少是3-2或以上。

面对充满变数的全球市场,以及日趋激烈的竞争,抖音电商近期在人事和部门业务上的一系列调整也是情理之中,借此去实现抖音和TikTok分别稳固和发展其海内外的市场,甚至扩大其在全球电商大战中的竞争优势。

越来越成熟的抖音电商,进一步扩张

抖音电商的扩张步伐正不断加速。

不仅仅是管理层的人事变动,业务和产品等各方面都在有条不紊的进行中。

2020年5月,抖音上线抖店App,类似于淘宝的“千牛”,为商家提供线上店铺管理平台,帮助商家实现移动端管店操作,以提升店铺经营管理效率。抖店的上线,为抖音的商家提供了一个综合性的管理后台,规范了电商的交易操作。

同年的618电商节当天,字节跳动成立电商一级业务部门的消息得到确认,而抖音是落实这一战略业务最核心的平台。

距电商部门成立不到两个月,抖音负责人表示,为进一步保护消费者权益,平台将加强直播带货管控。从9月6日起,第三方平台来源商品直播分享需要通过巨量星图平台匹配直播带货达人;从10月9起,第三方来源的商品将不再支持进入直播间购物车;小店平台来源商品不受影响。上述政策仅针对直播带货,短视频仍可正常搭载第三方链接商品。

这标志着抖音电商将从原来与第三方平台全方位合作,逐渐走向竞争,并谋求建立电商的闭环生态。实现真正独立后的抖音电商,其2020年全年GMV超过5000亿元,对于外界而言,抖音在电商市场成为了一股不容小觑的势力。

进入2021年,抖音电商的布局迅速铺开,首先是抖音支付正式上线,实现抖音用户和商户在结算时不必跳转至第三方支付平台,简化了整个支付流程。紧接着,又上线分期功能“DOU分期”,通过分期的模式,大大提升用户的购物欲望,促成更多的成交额。至此,抖音电商的支付闭环完成。

抖音电商也确立了新的发展方向,以“兴趣电商”这一新概念,探索新的机遇,实质上是通过将有趣的商品内容化,然后再推荐给感兴趣的人,进一步吸引潜在的用户。兴趣才是抖音电商业务持续发展的动力。

与此同时,随着电商业务的分区管理,远在海外的TikTok电商业务获得了稳定发展。TikTok去年先后和亚马逊、沃尔玛、Shopify等电商平台达成合作。在TikTok短视频的推动下,亚马逊中的许多商品一跃成为爆款,不仅销售额大幅增加,价格也节节攀升。

相比于文字和图片,短视频在吸引消费者购物方面有着独特的优势。为此,TikTok利用自身的优势,开始逐步构建自己的电商体系,而不仅仅是作为一个流量平台存在。

5月,媒体曝出TikTok在欧洲版本中测试在应用内购物的服务,该服务允许卖家在TikTok应用程序内直接向该程序内数百万名用户销售商品,英国街头服装品牌Hype成为了最早获得测试资格的品牌之一。

另外,字节于近期提供了不少面向国际支付方向的岗位,据知情人士透露,TikTok将在不久后上线自有的支付系统,此举或为TikTok在电商交易上提供便利。

可以预见的是,随着抖音的加入,将使得这场全球的电商大战越发显得激烈。但不同于阿里、腾讯在海外的布局和投资,后来者的抖音也需要补齐自己的短板,并打造差异化,供应链作为最难的一端,正被抖音所重视。

供应链:抖音打造电商的护城河

抖音面向C端用户做兴趣种草、引流获客的能力,为字节跳动开展电商业务注入了强大信心。另据晚点latepost报道,抖音电商业务计划2021全年GMV目标将调高至10000亿。

随着直播电商的成熟,“关起大门做生意”的机会摆在了新流量平台的面前。“人、货、场”三要素中既然已经有了“人”和“场景”,“货”注定成为了兵家必争之地。

但摆在字节跳动面前的一个现实是,电商市场在国内已相对成熟,自己包揽电商全链路的投入产出比最终会有多大?去年9月拿到支付牌照的字节跳动,想要自建电商闭环,最亟需补足的就是供应链/物流体系的搭建,人才自然至关重要。

领英公开资料显示,此次加入抖音供应链的王维,自2010年从西安交通大学本科毕业后加入淘宝,在阿里工作时间长达10年。于2014年8月加入菜鸟,曾负责菜鸟网络和智慧物流项目。王维于2020年8月晋升为阿里P9。

欧立勇在2008年硕士毕业于浙江大学。2012年加入阿里商家业务部负责千牛相关业务。2016-2017在菜鸟网络经历短暂的1年,后调至阿里新零售技术事业群-供应链平台事业部下,负责履约环节的核心业务系统。2020年12月,被拟认定为杭州市E类高层次人才。

Tech星球询问多位阿里内部人士,均回答称“贺川”并非阿里同学花名。目前,尚不明确“贺川”是否为在字节的内部代称。

据Tech星球了解,目前字节的供应链/物流团队分布在杭州、北京、上海。其中供应链的核心团队在杭州。

此前的4月8日,36氪曾报道:抖音电商已在广东、云南、浙江、河南等全国多省拿地建仓,其供应链团队也在快速搭建中。供应链工程技术负责人内部代称为“徐奇”,同样来自阿里菜鸟体系,向抖音电商工程负责人杨希旺汇报。而算法技术负责人的备选正在由康泽宇(抖音电商总裁)亲自面试。字节在当天回应:“不实消息。”但并未指明哪条信息点为不实。

而在字节跳动社招官网,一个名为“研发Leader-抖音电商物流中台”的岗位,显示了其供应链-物流中台在上海office仍继续在招工程侧架构师。

字节跳动社招官网岗位描述,截图时间为2021年5月21日

从对人才能力的核心要求上看,抖音电商在未来会构建自己的电商物流平台、物流产品,补充过去在物流服务商管理、物流网络、驿站、末端揽派、运力调度、车辆调度、物流供应链优化等环节的能力短板。

抖音电商还未完成的事

全球疫情尚未过去,字节跳动却已提前开始在国际市场上同时布局电商能力。

据内部员工向Tech星球透露:对比抖音电商在国内的发展,张一鸣对字节跳动电商国际化的进展不甚满意,这或为抖音电商总裁康泽宇直接上马、管理非中国区电商业务的背后原因。

去年10月,字节跳动新增跨境电商进口业务“福巷海购”,以小程序形式内嵌在抖音以及今日头条App。今年2月,又有外媒报道称,TikTok也正在东南亚国家招聘电商人才,寻找类目主管、物流运营等业务线员工。

若跨境电商当真如先前报道所说,是“2021年字节跳动三大业务重点之一”,字节跳动接下去在供应链物流领域的未来棋步,又多了一重维度的想象力。

在供应方面,为了能覆盖供应链、仓配、自提点、商品运营、售后等要素环节,抖音电商除了要持续重投入,还需继续自行摸索模式上的创新。

阿里作为传统电商巨头的代表,积累了“四通一达”、“产销仓建设”、供应链、仓配等方面的经验优势,也有盒马、大润发、菜鸟、零售通等旗下百万门店的线下支撑能力。对字节的供应链建设的确有一定的参考价值。

但和传统电商的前端场景不同,直播电商在人货两端高度分散,且有着“脉冲式”的流量特征:若一款商品一个月内卖不掉,立马就变成了库存;爆款商品要在最短、最快的时间内进行供应链的相应匹配。目前已有“供应链服务商与大主播自建云仓”的现象,也是对新电商的基础设施形态的一种探索。

罗兰贝格发布的《中国行业趋势报告——2021年度特别报告》中提到,目前消费者的需求变革催生了供应链呈现柔性化趋势:在大数据和工业互联网加持下,出现了由用户驱动生产的反向生产(C2M)等模式。未来产品设计和供应链将更加柔性化,供应链之间的联动将愈加紧密,对相关企业也提出了“小单快反”、"多品种、小批量、多批次、短周期"的挑战。

此外,上述报告还提到另一点趋势:国际化,会成为领先物流企业保持业务持续增长的重要战略方向之一。

反观同为短视频出身的快手,暂时选择了联盟合作的生态链道路。2020年5月27日,快手与京东签署了供应链相关的战略合作协议,双方将在快手小店的供应链能力打造、品牌营销和数据能力共建等方面展开合作。今年1月快手上市前夕,快手电商营销中心负责人张一鹏也在接受21世纪经济报道采访时再次确认:“快手短期内没有自建电商供应链规划。”

有供应链行业资深人士认为,字节若想建设供应链、仓配,一开始就全国覆盖未免成本过大;或会采取区域性战略,先点状突破,再以点带面,后期全面扩张。

也有不看好的声音认为,习惯速战的抖音电商,想在电商领域实现长期的整体成功,难度并不亚于阿里、京东反向发展短视频。公司产品的DNA根植于内容分发和传播,而非零售和供应链管理。 

“建仓,是抖音试图加深加宽护城河,在中短期也不算错”,但仓库一旦开仓,飞轮就要开始运转,走进不得不长期投入的循环。‍ 

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