慧医天下杨红霞:双轮驱动互联网医疗深度发展| WISE2021领风者大会

胡静怡2021-05-14
慧医天下已拥有超4.4万名多点执业注册医生

5月12日,36氪2021年第一场行业峰会“领风者大会”将如期举行。“领风者大会”起源于36氪WISE系列IP“新风向”,自创办当初,就承载着探风口、引动向、看趋势的重要意义。在进入后疫情时代的2021年,疫情的影响仍在继续,经济复苏是大势所趋。这个5月,我们将再次以媒体的视角出发,持续关注行业的发展新动向,从更尖锐的视角,用更创新的方法、提出更具有操作意义的建议与更多企业站在一起发现新机遇、提升新价值。

在领风者大会上,慧医天下副总裁兼肿瘤事业部总经理杨红霞女士以“双轮驱动互联网医疗深度发展”为主题,分享了慧医天下如何找到同时满足医生、患者两端主体诉求的契合点,以此实现双方共赢的经验,以及慧医天下希望通过互联网医疗+实体医疗的线上线下诊疗结合,真正的做到提高诊疗效率,节省医疗资源的愿景。此外,慧医天下今年将开放新一轮融资。

杨红霞女士

以下为嘉宾演讲实录,经36氪编辑整理:

杨红霞:各位与会的同仁同道,大家好!

首先,很荣幸接到主办方的邀请,能跟各位就互联网医疗的问题在这里作个探讨。

提到互联网医疗或者是医疗诊断这样的词汇,基本上我们避不开要讨论政府政策。我们看到2015年开始,政府就互联网医疗相关的政策可以说是频频发出。在这些政策导向当中,我们发现在过去多少年我们可能都存在着一些争议的在线问诊、远程医疗基本上给予了充分的肯定。

在此基础上,同时对于慢病以及一些常见病在线的诊疗和复诊,以及相应的处方都给予了明确的支持。比较契合今天主题的是,随着后疫情时代的到来,我们看到之前可能国家还相对有管控的处方药,以及在线的处方销售的内容,实际上这部分的政策也逐步得到了放开。近期其实有部分区域也已经开始尝试互联网保险的应用。

在这样一个政府政策推动之下,其实我们从业者分析来看,整个政府政策的推进,基本上是围绕着两个核心主体人群来进行,这两个核心主体分别是我们的医生和患者。我基本看下来,可能我们今天在场的医生从业者比例可能并不太高,但是大概率在场的各位都或多或少的作为一个普通的患者的身份体验过整个的就医流程。

医疗环节的主体

从我们普通患者的诉求分析角度来说,如果我们总结为三点,比较精准可以定义为:

第一,当我们发生疾病的时候,我们希望看到最专业医生。

第二,在就医的流程当中,我们希望能够有最便捷的就医体验。

第三,前面我们几位都提到过肿瘤,如果不幸发生了重大疾病,我们也希望能够是一个支付得起的消费内容。

在这样的情况下,我们也做了大量的关于医生端的调研工作,从大量医生的调研当中,如果也分为三点来考虑医生端的诉求的话,它们分别是:

第一,与自己专业相关的高度匹配的患者,不要把我的时间大量的浪费在,可能我看不了他这个疾病人群上。

第二,安全有保障的诊疗环境,这一点我就不用多说了,在座的各位可能在各个的报道中也有所耳闻。

第三,是得到合理的劳动报酬,这个也符合我们人性本身很直白的要点。

作为两个推动政府政策很重要的这样一个主角主体来说,实际上他们也可以称之为驱动我们互联网企业发展的一个很重要的双轮。

如何找到跟医生、患者两端主体诉求相关同时满足的契合点,实际上就是推动我们企业发展很重要的运营目标要点。

医生端

我们首先来看一下,在这个双轮驱动当中比较重要的医生端。前面我只提到了三点,实际上对于我们医生本身这个人群来说,他们的需求点远不止这三点。对于医生这个特殊行业来说,学习本身成为了这个医生终身必须要进行的一项。其实大家知道,我们在很多实体医院里面都会有这样的一个名词,叫“医学附属性医院”,对于在这类医院从业的医生来说,他们还有一个很重要的工作,就是带教学生。在此基础上,我们中国的医生晋升体系,又对医生的科研能力、科研成果有比较重要的考核指标。

在这样多的考核任务之下,我们医生还要进行日常的诊疗工作,完成所有以上的任务,其实对医生时间跟精力都会带来大量的考验。

那么怎么能够在以上所有的这个条件下,能够更高质量的完成所有的工作,也是我们互联网人在考虑的一个重要的要点。

我们期待在未来的数字化时代的到来,我们可以通过互联网医疗的手段,帮医生尽量的解决以上所陈述的一些问题。在医生出现的各个实际场景当中,通过我们优化和改善的互联网工具,帮医生能够有效的在他的各个场景提升他的工作效率,优化他的路径流程。

那么在医生长期工作的医院体系,希望他能够比较好的贡献到患者的相应信息,在医生同行之间,能够通过互联网的工具进行更广泛便捷的学术交流。当然对于他的患者,这个患者在院内诊疗结束之后,跟他专业相匹配的医生,也能够通过我们互联网的手段进行更加长期的后期的管理。

随着我们健康意识的提升,部分我们在座的可能很多普通的百姓人群,其实对于健康意识也开始有很大的诉求,医生作为权威的人群,我们也希望通过互联网的工具,让医生能够在这个群体和工作当中体现他们的专业价值。

患者端

除了这个医生端以外,其实我刚刚提到两轮当中还有一个很重要的一轮,也是跟我们在座的各位可能更为息息相关的患者端。针对这一端,我们简单梳理了一下,患者在进行就医当中可能会出现的环节。

实际上,在整体的治疗当中,除了院内,就是进行到诊断或者是治疗的这些阶段之外,它的诊疗其实并没有完成,它整个的诊疗延续到院外还需要大量的时间。

这里我举一个简单的例子,我看前面的金总调研过一次,就是大家的身边是有多少患精神类疾病的,我也调研一下,在座的各位身边可能已经发生过,或者是检测出甲状腺结节的有多少人?你的亲朋好友当中?我看到不少朋友举手。

甲状腺结节是在我们普通体检当中几乎可以快速发生,在我们身边有很多的这样的人群,我们拿这样一个疾病举例。它基本上从确诊、发现、诊断,到后面进入医院进行相应的手术治疗,也就是我们整个图表当中他进行到第四步,其实在院的时间,考虑到医疗资源、病床周转率等等的因素,可能只占用的三天时间。三天时间之后,这个患者就要离开医院的环境,回家继续他后续漫长的服药,以及随访观察的时段。

从一个疾病康复的角度来说,院内的这三天,其实远远没有完成整个疾病的治疗,怎么能够有效的把院外的这段时间能够让用户,也能享有到医疗服务的支持?这是我们互联网医院想要进行服务和切入的要点。

拿我们以上刚刚举的实际例子来说,当他在三天的实际治疗,在院内的环境下完成了确诊、检测与首次治疗之后,离开医院的同时,能够跟他的主诊医生保持一个很好的互动,通过我们互联网医院的这样一个手段,能够完成在线上进行定期的检查和复查。当他在三天之外的其他时段,服用药品或者是身心上有任何的一些问题,可以通过我们在线诊疗的方式,帮他延续到院外长时间的病情管理,直到病情康复。

在此基础上,互联网医疗通过这样漫长的发展,我们也可以不断优化这个工具,尽量在不减少医生重复工作量的情况下,帮患者改善愈后的效果。

提到互联网医疗,经常会有人来问我,你们是不是跟实体医疗在进行竞争?其实从我刚刚对于患者端满足需求的陈述当中,大家也可以听到,互联网医疗它本身实际上跟实体医疗是一个叠加的工作。我们希望通过互联网医疗+实体医疗的这样一个手段,通过线上线下的诊疗结合,真正的做到提高诊疗效率,节省医疗资源。

说到这些,其实就不得不介绍一下,我所在的企业,我所在的慧医天下互联网医疗平台,我们就是基于以上所讲的医患两端的需求,抓准跟医患两端真正所需的环节,切入互联网医疗服务。

慧医天下全力打造熟医患模式,我们希望在病人离开医院实体诊疗环节这个阶段,开始通过慧医天下的线上工具,跟他的主诊医生建立联系,通过线上的手段完成复诊购药、线上问诊、术后康复、居家观测等等一系列服务。

在此基础上,我们还全力开发了图文以及视频相关的患教服务,让医生进行在线直播,也可以让医生参与到家庭健康管理服务当中。真正把患者康复工作从院内阶段延伸到院外。

慧医天下实际上是一个并不长时间的企业,我们上线4个月以来,很荣幸得到了医患两端大力的响应和支持,截止目前,慧医天下平台的多点执业医师注册已超4.4万名,为患者提供医生的院外管理服务。

提到这儿,其实慧医天下是一家本着合规、安全的原则,我们集具了整个医疗行业内几乎所有的证照支持,因为我们的熟医患模式,也得到了医生的广泛信任和肯定。医生也在跟我们讲,整体的服务需要大量的、周边的以及多家类型的企业服务整体来达成。所以这里我也呼吁,如果在座的各位小伙伴里面,有跟医疗从业行业相关的合作伙伴,我们也本着开放的原则,欢迎各位来跟慧医携手。我们会为各位合作伙伴量身打造相应的服务体系,本着为医生、患者提供作为专业的服务体系的原则,让我们的服务更为落地化,更为接近人性化。

同时,这里也跟大家打个小小的广告。慧医天下实际上已经在无锡、天津、成都分别开放了仓储,年内我们还会实现像广州、武汉这样大区的仓储覆盖,实现我们全国的36小时内配送的这样一个目标。所以各位的产品,包括我们在座下面即将演讲的李总,以及前面已经离开的华大的老总,各位合作伙伴都可以在我们平台上享有同等的待遇。通过我们的物流配送体系,帮大家来构建即快又省的服务。

最后,也跟大家陈述一下,今年我们会开放慧医天下新一轮的融资,也欢迎各位投资者给予慧医天下相应的关注

以上就是我的演讲内容,感谢各位的聆听!

编辑:胡静怡

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