狂奔的极兔终于四面楚歌?

蓝媒汇财经2021-05-10
因低价被监管处罚,虚假宣传遭遇“自家电商””处罚的极兔或许是时候停下脚步,认真审视狂奔过程中的遗留问题。

编者按:本文来自微信公众号“蓝媒汇财经”(ID:lanmeihcj),36氪经授权发布。

5月8日晚间,拼多多再次发表声明称,营销机构报道的“拼多多对极兔快递政策倾斜”系谣言。拼多多处罚极兔1个月后二者再次以“敌对”的姿态走向公众视野。这对于来中国不到1年,还处在高亏损状态的极兔来说,显然是一个十分糟糕的消息。

据Tech星球近日报道,有邮政内部人士称,“极兔10个月亏了200多亿,快递行业人士都这么说” ,而另一位极兔北京区域经理则称,不止200亿,极兔一年时间烧钱金额高达三四百亿元。

2019年进入国内后,极兔掀起了国内快递价格战的新一轮厮杀,成果颇丰。不过这种打法似乎并非长久之计。亏损还是小事,今年四月,极兔因“低价倾销”被责令整改后,拼多多迅速发表声明“撇清”关系。如今拼多多的再次声明似乎更加印证了拼多多“甩开”极兔这个小弟的迫切心情。作为伴随拼多多走向鼎盛在国内成长起来的快递公司,这只“兔子”正面临前所未有的困境。

一只“兔子”搅局快递江湖

中国的快递行业从不缺乏故事,上世纪90年代,伴随电商崛起,从桐庐走出通达系成为第一批掘金者并被广为流传。与此同时,90公里外一个年轻人嗅到大陆和香港间的快件商机,创建了后来被大众熟知的行业老大顺丰。

经过二十余年的发展,国内的快递局面几乎已成定局,民营快递中,顺丰稳居冠军,阿里的通达系和京东物流紧随其后。

不过,这世界从不缺乏意外。

前些年,拼多多硬是从阿里、京东等掌控的电商行业撕开一个口子,走出一条农村包围城市的传奇路线,三年上市。作为电商下游的物流产业,极兔扮演了一个类似拼多多的角色,搅乱了国内的快递江湖。

2019年末,极兔快递进入中国市场。和拼多多类似,极兔打开中国市场的杀手锏同样是“低价”。

有报道称,对日均单量超过1000件的大卖家,通达系的报价在1.5元左右,而极兔的报价总会低几毛钱。在东北的一个县内,极兔对于散件的报价是省内每单5-7元,省外每单 6-9元,通达系的报价则是省内每单8-10元,省外每单10-12元。

低价流血带来的效果是明显的,公开数据显示,2020年10月,入局半年的极兔日订单量就突破了1000万。如此快速的发展很快引起行业警觉。极兔先后被韵达、申通、圆通等多个快递加盟商进行封杀。

不过这并没有挡住极兔的狂奔,凭借和拼多多春节期间的合作,来到国内仅1年的极兔就将其单量扩大到2000万。如此巨额的单量自然吸引了不少投资者入局。

4月,《晚点LatePost》报道,极兔速递近日完成一笔18亿美元的融资,投后估值78亿美元。作为对比,通达系中仅中通快递市值超过这个数字。

与此同时,2021年,被迫进军下沉市场的顺丰遭遇其上市以来首个季度亏损。公告给出亏损的第一个理由是新业务的前置投入。结合过往来看,顺丰的“新业务”应当是“四网融通”战略,其中的丰网瞄准的正是下沉电商件市场。

4月15日,申通也发布公告称,2020年净利润下降97.36,预计一季度亏损0.7-1亿元。对于亏损原因,申通将其归结于市场竞争激烈,价格下调幅度较大。

极兔“遇上”拼多多

2015年,在国内电商领域,拼多多撬开了下沉区。而在与电商配套的快递业,极兔毫无疑问是“搅局者”。有意思的是,拼多多和极兔的背后都站着同一个人:段永平。

段永平是何许人?

1989年,硕士毕业的段永平南下广东,被怡华集团总经理陈建仁看中,出任其下属的日华电子厂厂长。不过这个差事并不轻松,在那个猪肉只要几毛钱的年代,日华电子厂年亏损数以百万计。

彼时,任天堂的FC游戏机正风靡世界。段永平看中了这片蓝海,一手缔造了国内初代游戏机小霸王。1995年,小霸王的产值超过10亿。小霸王如日中天之时,因为股份制改制申请未通过,段永平选择了离开,带着六个人创办了步步高

那句“哪里不会点哪里”的广告语和“收礼只收脑白金”一样被广为“传唱”却显得高出不少段位。

步步高鼎盛之时,年仅40岁的段永平逐步退居幕后。退休前,段永平将步步高分拆成了三家独立的公司,这其中便有现在手机行业的OPPO和VIVO。

或许连段永平都不曾想到,从OPPO还会走出一个快递神话。

2015年,负责在印尼开拓市场的李杰看到了物流配送的机会,成立了“J&T Express”。就在极兔从东南亚开启快递神话之时,黄峥带领的拼多多正打开国内电商之门。

相比从OPPO走出的李杰,黄峥和段永平的关系或许更近,黄峥被外界称为段永平的第四个关门弟子,其他三个分别是OPPO陈明永、VIVO沈炜和步步高教育电子金志江。

然而,段永平曾在雪球上回复网友“他只是朋友,并非门 徒。”

朋友也好,门 徒也罢,段永平对黄峥的赏识都是毋庸置疑的,“黄峥是特别难得一见的一直关注事物本质的人,有悟性,又聪明,未来有任何成就我都不意外。”

黄峥并非名门望族出身。父母只有初中文化的黄峥是一个彻头彻尾的学霸,当年黄峥因为自己的一篇文章而受到丁磊关注。也正是在后者引荐下,黄峥认识了段永平。

2006年,段永平成为第一个拍下“股神”巴菲特午餐的中国人,陪同其赴宴的正是年仅26岁的黄峥。在段永平的指导之下,黄峥毕业时从微软和谷歌中选择了后者,工作三年实现财富自由。

拼多多甩开了小弟?

极兔的快速成长除了低价这一杀手锏,当然离不开OPPO、拼多多们的提携。据《潜望》援引OPPO内部人士的话,极兔的部分员工正是来自OPPO。

相比与OPPO的关系,外界对于极兔和拼多多的关系更加热衷。作为电商的延续战场,阿里拥有通达系,京东自建物流,就连唯品会都曾自建品骏物流,拼多多同样渴望自有物流。“低价”标签以及黄峥和OPPO系的私交让外界对这两家间扑朔迷离的关系充满猜测。

有媒体报道,黄峥在2018年就曾邀请过极兔回国发展。彼时,借助OPPO遍布印尼的关系网络,仅仅成立3年的极兔已经做到印尼第一,东南亚第二的位置。尽管如此,在东南亚如鱼得水的李杰考虑了一年多才接受黄峥的邀请,低调入局。

尽管极兔从受到关注就被外界打上了“拼多多系”的标签,不过双方均未曾对此进行过公开回应。公开资料也显示二者在股权层面并没任何关系。拼多多更是曾多次表示,与极兔之间不存在特殊关系。不过这都并不妨碍外界的猜测。

百度“快递吧”,有自称电商从业人员的用户在2020年8月就曾发帖暗示,拼多多平台方面对通达系快递发货的要求极其严格,对极兔快递则网开一面。在黑猫投诉平台,也有网友有类似表示。

2021年4月,拼多多发布声明处罚极兔,其中特别提到春节期间与极兔速递开展的特约保障合作已于2021年2月22日结束。拼多多表示,针对极兔速递部分网点、工作人员在开发客户过程中,向商家散发“拼多多订单使用极兔速递发货可以免除虚假发货相关处罚、被处罚机率低”“有拼多多投资、双方有特殊合作关系”等不实消息行为,给予极兔速递提高业务合作保证金等处罚。

相比于以往的隔靴搔痒,此次声明更加明确传递了一个信号:拼多多与极兔间的关系似乎远没有外界所臆想的那般密切。

极兔终于四面楚歌?

从进入国内以来,极兔一路不断遭遇同行的围追堵截。

2020年7月起,圆通、申通、韵达等快递公司纷纷发文,禁止下属加盟公司代理极兔业务。11月4日,圆通对144家违规代理极兔业务的分公司做出了处罚3万元的决定,不过这些并没有影响极兔狂奔的步伐。

然而,清明小长假过后的这一周对极兔可谓并不顺利。在遭遇拼多多处罚之前,义乌邮政管理局于4月6日发布警示函直指快递公司“低价倾销”,其中提到公司不得用远低于成本价格进行倾销。

4月9日,义乌邮政管理局向媒体确认,百世快递、极兔速递被整治,主要措施是停运部分分拨中心,已于当日执行。“远低于成本价格,是指两家快递公司低于每单1.4元的业内普遍成本价。”有义乌邮政管理局人士对媒体作出前述解释。

尽管如此,4月9日,有用户在百度“义务快递吧”发帖寻日均1000票,均重200克以下,大部分100克帽子件的快递商时,通达系的报价基本在1.4-1.6元之间,而极兔的报价是1.3元。

前有竞争对手封杀,后被“自家电商抛弃”,低价战略遭到处罚的极兔正走向四面楚歌的困境。即便抛开前述问题,极兔在员工和用户层面同样面临诸多问题。

在员工层面,2021年3月,“极兔速递快递员工资条1万多,实发56.43元”一事引发关注。随后极兔回应称,经调查,实发员工工资5956.43元。双方已达成和解。不过极兔并没有说明为何从1万元降到5000多元。

在用户层面,根据国家邮政局公布的数据,2021年2月,极兔的订单中0.11%被用户投诉到邮政系统。相比之下,“通达系”中被投诉最多的圆通也只有0.05%。如果将时间拉到一个更长维度,自极兔被纳入统计的2020年8月以来,其有效申诉率始终高于“通达系”数倍。

在百度快递吧,搜索极兔得到的几乎全是差评,其中最多的是慢。有用户甚至吐槽称要是买鸡蛋,邮到都得变鸡仔。

微博,有网友表示,“极兔快递特别棒,星期六星期天不送,货少的时候不送,下午五点就走……”

知乎,有一个问题是中国的哪个快递最差,55条回答中有21条为极兔。点赞数最多的两条评论也是极兔。不过也有用户称,最便宜,最差,就这么简单。

显然,低价狂奔的极兔在后续服务上也还存在诸多问题。现如今,因低价被监管处罚,虚假宣传遭遇“自家电商””处罚的极兔或许是时候停下脚步,认真审视狂奔过程中的遗留问题。

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