在线整合旅游私域流量,「魔豆好物」想做欧洲时尚零售商的Shopify

王杰西2021-05-08
聚焦线上旅游零售商户服务

编辑 | 章婷

2020年,新冠疫情的影响波及全球各行各业:出境游停摆,旅游购物、免税店、跨境电商等业务曾一度出现断崖式下跌。与跨境相关的业务受阻,奢侈品消费却成为为数不多的受益者。贝恩公司的报告显示,奢侈品销售线上化成为趋势,过去一年全球奢侈品市场的线上份额从12%上升至23%,我国境内奢侈品消费规模逆势增长48%。

在消费回流和数字化成为海淘新关键词的背景下,36氪曾报道过的易游集团从旅游零售领域重新切入欧洲市场,推出了新项目「魔豆好物」。

易游集团此前专注出境游客导购和电子退税领域,旗下退税小程序「退多多」打通了旅行社、商户ERP、海关和欧洲13个国家的税务系统。疫情发生后,由于线下业务熔断导致整条链路受阻,易游集团转换打法,利用原有资源服务欧洲商户,搭建了线上会员管理体系「魔豆好物」。

「魔豆好物」主要为欧洲时尚零售商家提供服务。疫情爆发前,海外游客尤其是中国游客已逐渐成为支撑欧洲零售增长的主力。「魔豆好物」创始合伙人薛蓓蓓表示,传统旅游消费往往局限于一次性购买:游客在旅行过程中到店消费,几乎没有留存和复购;SKU覆盖窄,消费者旅行购物时间紧,都限制了旅游零售的发展空间。

许多欧洲商户为维持品牌调性,迟迟没有拓展海外销售市场,整个欧洲零售业的线上带货之旅进程缓慢。

图片来源 | Unsplash

疫情之后,原本“矜持“的零售商们开始重视数字化投入。经过一年多的布局研究,「魔豆好物」瞄准商户痛点,建立了一个集会员管理、跨境支付、退税、中国区履约、清关,以及分装打包于一体的独立站服务平台。

薛蓓蓓认为,区别于传统跨境电商模式,「魔豆好物」以商户为支点将线下消费者迁移到线上,自己为商家提供服务。和Shopify类似,「魔豆好物」不只贩卖流量,其核心壁垒在于聚合了运营、支付和履约的服务矩阵,同时在商户侧抽取服务费来盈利。

除了品牌集合店,接入「魔豆好物」的商家还包括一部分连锁店铺。商户可以自主选品组货,同时「魔豆好物」结合旅游零售经验提供建议,搭建主推标品作为爆款引流+长尾款获利的模式。

目前,「魔豆好物」主要针对轻奢时尚品类发力,与中免的护肤品布局形成差异化竞争。

相较于市面上的跨境电商平台,独立站模式的「魔豆好物」背靠实体店,可溯源供应链数据,能够强化用户信任感。薛蓓蓓介绍说,代购的直播带货、录视频、拍小票等采购模式难以承接大规模旅游零售的需求,高昂的时间成本也让代购止步于低客单价的长尾水域。平台化的「魔豆好物」则可以覆盖用户80%的长尾需求,避免了与代购的正面竞争。

随着奢品消费回流,买手店起家的英国奢侈品电商发发奇(FARFETCH)也于三月入驻天猫。薛蓓蓓告诉36氪,与发发奇品类广泛,且涵盖大量小众设计款的策略不同,本土化的「魔豆好物」选择抓住主流客群心智,围绕经典爆款布局。价格方面,发发奇的包邮+保税服务收费约20%左右,「魔豆好物」可退税额达9.1%,履约成本仅为5%,最终商品能以欧洲区原价的8-9折入关。

基于运营两年多的商户生态,「魔豆好物」的供应链已趋于稳定。2020年8月小程序上线至今,「魔豆好物」已与包括MyTheresa在内的1200多家欧洲百货、买手店、免税店等系统合作,储备商户约有5000家,上线SKU约12万。平台的客单价在3000元左右,月交易额约为400万元,团队还计划在未来把履约成本降低到3%。

自2018年布局海外业务以来,集团平均每年积累200万跟团出境游客,通过拼团模式为合作的欧洲商户导流,同时孵化了一批导游、店长等成为旅游零售界的KOS(key opinion spreader)。自由行方面,商户可通过「魔豆好物」小程序为C端提供个性化服务。

据悉,「魔豆好物」团队目前有30多人,在法兰克福、武汉等地设有办公室,研发中心位于上海。薛蓓蓓曾任券商首席分析师,于2016年作为联合创始人加入穷游,2018年进入海外退税领域,担任易游集团创始合伙人。

+1
14

好文章,需要你的鼓励

参与评论
评论千万条,友善第一条
后参与讨论
提交评论0/1000

下一篇

本文是我与商业模式专家管志成老师的直播内容,其中记载了关于盈利模式的分享内容,希望能对你有所启发。

2021-05-08

36氪APP让一部分人先看到未来
36氪
鲸准
氪空间

推送和解读前沿、有料的科技创投资讯

一级市场金融信息和系统服务提供商

聚焦全球优秀创业者,项目融资率接近97%,领跑行业