乔布斯背后的男人:埋头做了 20 年幻灯片,让苹果发布会更完美

神译局2021-05-09
那些不为人知的幕后故事。

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编者按:Keynote 最开始是为乔布斯个人设计的一款软件,乔布斯也调侃自己免费担任了很久的 Keynote 用户体验人员。乔布斯对演示和演示软件的理解是非常棒的,否则不会诞生那么多的经典片段,也不会有那么多人拼死拼活只为看一场乔布斯的现场演示。但乔布斯的演讲 Keynote ,并不是他自己亲自做的,背后也是团队合作的成果,韦恩·古德里奇曾是苹果所有新品发布会上公共展示部分的执行制作人。曾与乔布斯一起策划产品发布会,并参与设计多款产品的展示。他还说在乔布斯主持的几个重要的产品发布会中,例如iPhone与iPad,他扮演至关重要的角色。Cake联合创始人Chris MacAskill采访了这位站在乔布斯背后的男人,讲述了那些不为人知的幕后故事。原文标题,The man who produced Steve Jobs’ keynotes for 20 years。

克里斯:

史蒂夫回归苹果后,韦恩·古德里奇(Wayne Goodrich)是他每一次主题演讲keynote的制作人。在此之前,韦恩帮助乔布斯在NeXT和皮克斯制作演讲幻灯片。他正在写一本关于内部情况的书。

这是一次线上对话,观众可能很多,韦恩,我们在NeXT认识,当时你在做硬件产品营销方面工作。当时,我帮助史蒂夫准备Unix Expo主题演讲,那是一段既痛苦又令人难忘的经历。

古德里奇:

是的,后来NeXT停止生产硬件产品,他们就把我解雇了。一周后,史蒂夫给我打电话说 “好吧,韦恩,我们需要······” 我插话说:“你什么意思?你把我解雇了。” 他说 “噢”,然后挂电话了。

八个月后,我哥哥还在NeXT做客户支持,他说,“史蒂夫希望你给他打电话。他不会给你打电话,但你应该给他打电话。” 那次谈话的结果是,我在接下来的近二十年里,在皮克斯和苹果,所有最重要的演讲中直接与史蒂夫合作。

克里斯:

而现在你正在写一本关于这段经历的书!

古德里奇:

是的,我正在努力,因为我做了20年独特的内部人士,我对像亚伦·索金(电影《史蒂夫·乔布斯》编剧)这样的人所采取的自由态度感到失望。我很乐意帮助以真实的方式讲述这个故事,或者至少为那些本应符合历史的部分提供一些可信度。

克里斯:

我和安迪·赫兹菲尔德(麦金塔电脑开发小组最早的成员之一)谈到了这个问题。他说,亚伦解释说他在画一幅画,而不是拍一张照片。电影不应该是一部纪录片,所以他觉得他有创作的自由。

古德里奇:

我知道他们在拍电影,但至少要有一些关于史蒂夫是谁的真实资料。我们不要故意把虚构的信息放到这个世界上,让人们以为这是现实。在我看来,那是错误的。

克里斯:

人们说,史蒂夫的iPhone发布会是商业史上最伟大的演讲。其中包含了有英雄和反派,情节曲折,幽默的旁白······你和史蒂夫在皮克斯度过的经历是否影响了他的主题演讲?

古德里奇:

哦,绝对是这样的!如果你看看史蒂夫在NeXT的演讲中的叙事方法,你可以看到我们在皮克斯的经验对讲故事的影响,随着时间的推移,最终造就了像iPhone发布这样的事件。

很少有人意识到的是,就像皮克斯电影一样,在整个90分钟的演讲内有一个色彩计划,以及一个情感变化。没错,还有英雄和反派、动作场面、幽默和情节转折。你必须注意不要让观众感到疲惫,你必须设法建立一个高潮。史蒂夫比任何人都更了解这一点。

克里斯:

你们为准备iPhone的演示花了多少时间?

古德里奇:

相当多!这就是问题所在,没有其他的ceo会在他的keynotes上花费史蒂夫所投入的时间。对于最重要的演讲,我们提前3个月左右开始准备。他可能会管理公司事务到下午2点,然后花几个小时和我在一起。然后他可能会在晚上再次开始工作,我在我家,他在他家,我们会熬到半夜。有时,我们会在早上6点又开始工作。

我认为我工作的一部分,是管理他对事件的情绪冲动。史蒂夫从来不知道这一点,我甚至把我的工作描述得很像一个产品经理。有各种各样的事情可能会搞砸:产品的时间,或拍摄的照片不够好,或他经历了糟糕的一天,或我们没有他所需要的所有资源······或有时资源太多!

对于电影,你永远不希望任何事情影响到悬念。你希望观众停留在那个神奇的时刻,而不是思考事情是如何完成的。 对于iPhone,我们想展示的是,如果你将手机旋转到横向模式,照片也会自动旋转。但我们没有投影史蒂夫手中真正的iPhone的视频,只是投影iPhone的视频。这将使它在大屏幕上看上去摇摇欲坠,分散观众的注意力。

因此,我们展示了一个iPhone的图形,看起来像Keynote幻灯片,并将史蒂夫演示的iPhone屏幕投射到图形中准确的位置。诀窍在于,当史蒂夫将iPhone旋转到横向模式时,正确的做法是将iPhone图形旋转,其插入的视频资料也同步旋转。但是怎么做呢?

一位杰出的苹果工程师花了一个月的时间来研究如何做到这一点。最后在观众看来,这很自然,没有人需要考虑它是如何发生的。

当史蒂夫第一次看到这种情况发生时,他知道这将是神奇的,必须在现场展示。他在演示中来回旋转了几次,没有人质疑他们看到的东西。

如果我没记错的话,苹果内部认为史蒂夫那天所做的iPhone演示的营销价值,超过了之前的10亿美元公关支出。

克里斯:

太神奇了!在准备演讲的过程中,他是否接受了苹果公司其他人的反馈?

古德里奇:

他会。我们从皮克斯的创作过程中学习到:通过听取建设性的反馈意见,来进行迭代。我们在市政厅的设施中举行了高水平的幻灯片和演示检查,每个小组的人都会受到演示的影响。这些通常会在活动前一两个星期发生,并在现场进行排练。

克里斯:

我在NeXT时,史蒂夫的要求非常高,很多人都没能坚持下来。你是如何坚持20年的?

古德里奇:

我记得我辞职了3次,有一次是通过电子邮件正式向人力资源部门提出的。只有天知道我被骂了多少次,被解雇了多少次,但从来没有真正离开。从本质上讲,我从未真正想离开,所以我没有离开。

克里斯:

真是疯狂。我读了一篇安迪·坎宁安(苹果早期员工)的采访,他说:“我喜欢为史蒂夫·乔布斯工作,尽管他开除了我5次。” 你说你不想离开是什么意思?

古德里奇:

一天下午,他告诉我,“该死的,韦恩。我希望你他妈的现在就回家,告诉我为什么我明天不应该解雇你。” 所以我那天晚上回家,我大概写了15或16个版本的电子邮件,试图解释一切。但后来我只是决定说:“史蒂夫,你知道我的感受,但你是老板。你明天告诉我我是否被解雇。” 我再也没有听到关于此事的任何消息。

关于他的神话大多来自于那些不在他身边的人。那些接近他的人知道规则,知道如何与他合作,知道他的核心欲望和他想要实现的目标。他们从未真正遇到过这样的问题。

有人很早就告诉我,如果你做了一件伟大的事情,你就必须自己承认,因为除了极少数情况,你不会从他那里得到赞美。很多不习惯这样的人,会来介绍他们的产品计划或其他东西,他们会寻求让自己看起来很好,得到史蒂夫的称赞。如果乔布斯闻到了这种味道,他就会把你撕成碎片。

他通常是对的,因为被批评的这个人通常没有做得很好。这些人都会火冒三丈,因为他们不能承认自己能力不足。

乔布斯是一个复杂的人,但他总是希望从每个人身上得到最好的东西。他本质上是非常有爱心的。他从我女儿4岁起就与她建立了自己的关系,让她来参加排练和活动。当团队无法决定使用哪种特定的图形时,他甚至数次询问我女儿的意见。

克里斯:

给我们举个例子,他什么时候对你发难,因为他期待更好的结果。

古德里奇:

这就是大多数高管不明白的地方。我们从未写过脚本。预览显示器只是下一张幻灯片的出现。Keynote的开发、幻灯片的排序、简化和磨练都是他方法的一部分,使他像在舞台上一样有同情心、有感情、有魅力和精确。这来自于他花在故事和幻灯片上的时间,然后是排练、排练、排练。不是来自于脚本。

这只是他的一部分。对于围绕他的神话,存在着一种二分法。其中很大一部分来自于人们在舞台上看到的他。他当时处于绝对的最佳状态。他把自己110%的精力投入其中,因为他不想让公司的其他成员失望。他正在向世界介绍他的作品,他们就像他的孩子。史蒂夫与观众有一种直接的信任因素,因为他在那些时刻是如此赤裸和开放。

每次排练后,他都会来到舞台后面,让我和斯蒂芬给他打分。他真的想知道他的表现是不是很好,下次是否可以做得更好。如果你看不同的主题演讲,你可以看到他有不同的情感坡度,这取决于是否是他完全喜欢这件产品。

克里斯:

世界还有像他这样的人吗?

古德里奇:

我认为在商业界没有。我会接到电话问我 “你能帮我们做一个像史蒂夫那样的主题演讲幻灯片吗?” (我们亲切地称之为Stevenotes)。但他们总是期望我能够写一个脚本,并建立完整的幻灯片。他们不了解掌握这种媒介真正需要的东西。

克里斯:

你为什么要写这本书?

古德里奇:

在斯坦福大学的追悼会上,当我置身于与他共事过的400多位亲密的朋友和同事中时,有件事触动了我。他们每个人都有10个或可能100个关于史蒂夫的故事。如果这不是对一个人性格的证明,那么什么才是?这就是你知道某人留下了印记,做出了改变,改变了一切。当我想到这一点时,我起了一身鸡皮疙瘩。

我想我应该把我和史蒂夫许多故事、事件和时刻以某种形式写出来,其他人可能会喜欢。我曾向朋友们当面讲过许多这些故事,他们通常会说,“你应该写一本书!”。所以我正在努力写一本。

外面有很多来自记者的信息或来自对他演讲的印象。但是,正如你之前提到的,与他密切合作了几十年的人的故事描绘了他真正的画像。

克里斯:

你对皮克斯的公开募股演讲PPT采取了非常规的方法。你能解释一下为什么吗?

古德里奇:

公开募股演讲通常充满了财务指标的幻灯片,而没有什么其他内容。史蒂夫希望讲述皮克斯的独特故事,而不是一味地迎合常规。所以我制作了两套路演内容,包括我们在1995年能买到的最好的36英寸索尼Trinitron电视。我们带来了一个Hi-8视频平台,用于播放《玩具总动员》的电影片段,还有运行OpenStep上的Concurrence的ThinkPads,用于演示。我把这些箱子运到全国各地。有时我们把它们装在飞机上,从一个演讲到另一个演讲。

史蒂夫解释了他们如何开发影片的故事。皮克斯在创建任何三维图形之前,会在故事板上不知疲倦地工作,基本上是在制作电影之前就完成了电影。在预定的时间,他们会把这些故事板拿到迪斯尼去征求反馈意见。迪斯尼毕竟在资助《玩具总动员》,而且也是动画界的黄金标准。因此,迪斯尼的高层人员会放映这些故事片,并给皮克斯提供说明。在这一点上,你会认为皮克斯团队会把迪士尼的笔记带回他们的小公司,并实施这些建议。但情况从来都不是这样的。

迪士尼的笔记告诉他们的是叙述中的问题所在,约翰和他的团队对他们的艺术视野充满信心。因此,他们相信自己的信心,制定修复措施,而不仅仅是执行迪斯尼的反馈。

史蒂夫也是这样用那些为他工作的人,帮助他精心设计,推出苹果的最佳产品。

克里斯:

在与史蒂夫相处的过程中,我有一种感觉,他执迷于完美。别人没有注意到的小细节让他疯狂。

古德里奇:

他对完美的追求达到了一定程度。对我来说,一些最令人欣慰的时刻是当我注意到(一旦在36英尺的屏幕上观看)一个有问题的像素。当他说,“韦恩,你是唯一会注意到的人”。

在iPad发布的准备过程中,我们一直在努力让iPad的 "美丽照片 "看起来像史蒂夫想象的那样。我们进行了多次摄影和团队工作,以获得iPad的一两张非常棒的图片。他想要一张边缘整洁、苹果标志右侧可见的美丽照片。

我本以为他对所提供的照片感到满意,因为我们已经在幻灯片中继续做下一页了。但是,在接近主题演讲日期的一个晚上,他又对iPad的那些照片不满意。我当时很累,知道没有办法让它们变得更好。

所以,那天晚上,在结束一天工作之前,我把几张照片上的长边的端口遮住了,然后把它们寄给了他。我想他早上会看到这些照片,我们会好好地笑一笑。相反,他几乎立即给我打电话说:“这些正是我想要的······哦,你不觉得么?” 我回答说:“我也觉得。”然后电话就挂了。

没有办法拍出史蒂夫会接受的、侧面有这个接口的照片,所以iPad在发货时没有这个接口。这也简化了演示,他喜欢这样。

克里斯:

我记得这把椅子!

古德里奇:

哈哈哈,关于上面的 "iPad椅 "也有一个故事,但你得读我这本书了!

克里斯:

你是不是叫他贝蒂?

古德里奇:

是的,当他叫我米奇的时候,我叫他贝蒂。在我回到NeXT之前,做这个工作的人是米奇·格林。因此,在我回来后,史蒂夫每次需要什么的时候都会叫我米奇。甚至在其他人面前也是如此。所以我开始在他这样做的时候叫他贝蒂。起初他只是奇怪地看着我,但最后他明白了,并说(也许是开玩笑)“如果你决定要改名,就改成米奇吧。这对我来说会更容易。”

之后我想,我发誓,如果他再叫我五次米奇,我就辞职。我数了数,他只叫了四次。

克里斯:

想象一下,如果他叫了五次,而你也辞职了。你就不再是一个如此不寻常的人物的目击者了。

古德里奇:

我甚至无法想象!

克里斯:

谢谢你的精彩采访,韦恩!(在这个故事之后,我差点打出了米奇的名字。)

译者:蒂克伟

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