国外视频会议应用哪家强?微软、谷歌都被一个华人做的APP打败了

36氪的朋友们2021-04-30
疫情期间,Zoom、Teams和Google Meet等视频会议服务蓬勃发展,而Slack市场份额出现了下滑

编者按:本文来自腾讯科技,编译:无忌,36氪经授权发布。

划重点

  • 1疫情期间,Zoom、Teams和Google Meet等视频会议服务蓬勃发展,而Slack市场份额出现了下滑;

  • 2Zoom目前是全球最流行的视频会议平台,成本低,简单易用;

  • 3Teams在该统计中排名第二,借助Microsoft 365快速成长;

  • 4Google Meet位居第三, 但不限时免费服务将在6月底取消。

腾讯科技讯 4月30日消息,新冠肺炎在全球肆虐之际,受各国纷纷采取居家隔离政策的影响,视频会议、网络授课等成为人们工作生活的新选择

目前正在世界不同地区肆虐的新冠肺炎大流行让我们意识到视频会议的重要性。事实上,我们中的许多人都没有意识到,在视频会议方面我们有诸多选择。视频会议软件对企业和消费者来说都是一项至关重要的技术。在我们的行动因自身安全而受到限制的时候,视频会议是确保某些活动自由流动的关键组成部分。学校能够继续教学,企业继续运转,而家人和朋友可以在隔离期间保持联系。

疫情给视频会议企业带来巨大的风口,Zoom是其中最大的受益者之一。该公司自去年3月美国疫情大规模蔓延后迅速崛起,之后又因为隐私安全问题一头碰壁。一些人冲进Zoom网络直播间或高喊不当言论,或上传色情图片,给参与者特别是青少年带来极大困扰。这类“劫持”正常网络会议、肆意捣乱的行为也产生了一个新流行词--“Zoom轰炸”。为此,包括美国航空航天局(NASA)、谷歌在内的一些政府机构和企业曾禁止员工在工作中使用Zoom。

在这一背景下,包括谷歌、微软和Facebook在内的科技巨头纷纷加快扩张步伐,捕捉市场风口。微软是数字办公领域布局最早、业务最全的企业。微软首席执行官萨提亚·纳德拉(Satya Nadella)在该公司日前举行的财报电话会议中表示,Teams通讯应用的全球用户总数已达到1.45亿人,数量较该公司2020年10月份公布的1.15亿人增长了26%。在新冠肺炎疫情爆发之初,Teams约有3200万日活跃用户,随后在几周内激增至7500万人。这是一个令人印象深刻的增长,就像微软在过去一年里一直在积极推动企业转向云服务并采用Microsoft Teams一样。

和往常一样,很难拿Teams与竞争对手的服务相提并论。谷歌和Zoom从未透露日活跃用户数据,而是选择更模糊的每日活跃参与者。这意味着,如果一个用户在一天中参加不同的会议,他们可能会被重复计算。Zoom披露该公司去年有3亿名日活跃参与者;谷歌则表示拥有1亿名日活跃参与者;Slack透露,在去年新冠肺炎大流行开始时,它有1250万同时在线用户;但从那以后,该公司一直对每天的活跃用户数量避而不谈。

Teams的爆炸性增长可能解释了为什么该服务今年遇到了麻烦。在经历了本月早些时候的服务中断和上个月的连接问题后,Teams又在本周二出现宕机,导致全球许多用户在两小时内无法使用该项服务。

所有新的用户流量也带来了非常复杂的用户需求。常规的工具、功能和特性正在发生变化,这使得用户很难知道哪个视频会议应用完全满足他们的需求。更重要的是,在大流行时期,许多用户更喜欢提供特殊优惠或高级部署模式来帮助吸引新客户的平台。

根据EmailToolTester的统计数据,Zoom目前是全球最流行的视频会议平台,统治着全球44个主要国家的视频会议市场,其中包括美国、英国、巴西、俄罗斯、澳大利亚、加拿大、比利时、德国、爱尔兰、日本、新西兰和西班牙等国。在美国和英国市场,Zoom的份额达到了55%。

Teams在该统计中排名第二,统治着全球41个国家的视频会议市场,包括波兰、阿联酋等国。Google Meet位居第三,在丹麦、意大利和罗马尼亚等国占主导地位。但与此同时,随着Teams、Zoom和Google Meet等服务的爆炸式增长,包括Slack等服务的市场份额甚至出现了下滑。

不同的用户对视频会议应用的要求有所不同,以下为Zoom、Teams、Google Meets和Slack四款应用的比较:

Zoom:借疫情异军突起

由硅谷华人工程师袁征创立于2011年的Zoom是一种视频会议服务,用户可以使用它与他人进行虚拟会面,既可以是视频会议,也可以是音频会议,或者两者都有,同时还可以进行实时聊天。Zoom可以让用户记录会话内容,以便以后查看。由于用户体验好,在疫情爆发之前,Zoom曾是多数企业网络会议的首选(据报道,2019年超过半数的全球财富500强企业使用Zoom服务)。如今,Zoom每天有超过3亿用户。

当人们谈论Zoom时,通常会提到以下短语:Zoom会议(Zoom Meeting)和Zoom Room。Zoom会议是指使用Zoom主持的视频会议,用户可以通过网络摄像头或电话参加这些会议;Zoom Room是一种物理硬件设置,使企业能够在会议室安排和发起Zoom会议。

优势:成本低,简单易用

Zoom桌面应用程序适用于Windows和macOS,而移动应用适用于Android和iOS。此外,Zoom应用程序也可以在浏览器中运行。Zoom有免费版、专业版和商业版三种账户类型。免费账号2人以下会议不限时长和次数;3-100人会议限时40分钟不限次数;专业版和商业版需要付费,专业版账户1个账户起售,基础账户支持100人不限时长不限次数的会议,每月收费标准为14.99美元;商业版10个账户起售,基础账户支持300人不限时长不限次数的会议,收费标准为每月19.99美元。另外,这两种账户还能增加附加的增值功能,如研讨会、大型会议和云存储等。对大公司而言,Zoom是更理想的解决方案。

Zoom一直都有免费模式。虽然免费在企业通信中不再那么罕见,但它仍然是个例外。Zoom的免费版本也不缺少关键功能,免费用户可以使用与付费用户相同的功能,只是会议时间限制在40分钟内。对于简短的会议来说,这已经足够长了。不过对于那些传统上需要进行1个小时以上的会议来说,这不禁令人尴尬和沮丧。疫情迫使许多人第一次尝试在线会议,因此免费体验很有吸引力。

除了使用成本低之外,Zoom的吸引力还在于它非常简单。用户可以轻松地从笔记本电脑或移动设备上访问它。Zoom的主要功能包括能够主持无限的即使是免费计划的一对一会议,与大型团体会面,共享屏幕或音频,甚至将用户背景更改为自定义的虚拟图像。

缺点:曾出现隐私安全问题

虽然Zoom或许是屏幕共享和参与者控制的最佳选择,但却因安全问题上受到了批评。Zoom的快速增长导致了一些问题的出现--主要是以“Zoom轰炸”的形式,即参与者不请自来地加入会议并广播NSFW(英文网络用语,意思为不适合上班时间浏览的网络内容)内容。Zoom后来发布了一项重大更新,以帮助遏制这一安全问题,此后又推出了其他措施。

在每次危机出现后,Zoom都能快速进行沟通,并提出解决方案。此外,Zoom还以惊人的速度扩展了许多功能。

Teams:借助Microsoft 365快速成长

Teams是Microsoft 365(以前的Office 365)中基于聊天的工作区。它面向定期使用Microsoft 365的任何人。但如果企业或组织是谷歌办公应用套装Google Workspace的用户,那么Teams真不会有多大吸引力,最好选择独立的替代品Slack。事实上,Teams与其说是Zoom的竞争对手,不如说是Slack的竞争对手--专注于聊天而不是视频。

但是由于Teams已经集成了视频通话功能,这绝对值得考虑。Teams如今已拥有1.45亿日活跃用户,被成千上万的企业、组织、学校和大学使用。

优势:与微软应用集成使用

就如同是Microsoft 365其他的应用一样,Teams可以兼容Windows、macOS、Android和iOS等操作系统。Teams与所有微软应用集成在一起,包括Skype和Outlook等传统办公应用。它把VoIP网络电话、协作和视频功能结合到一个应用中,主要是关于线程化的、持久的聊天,用户可以稍后搜索--这样就可以跟踪一切,而不必使用电子邮件。所有人都认同电子邮件不是一个理想的协作工具。

Teams旨在让人们更有效地合作,同时利用Microsoft 365应用的集成。用户可以轻松地用日历安排会议、创建和共享内容、轻松地给团队成员打电话等等。就视频会议而言,它能够承载多达250名成员的呼叫,并提供屏幕共享和通话录音。用户可以同时在一个电话会议上看到多达九个参与者,Teams甚至可以在会议结束后不久提供会议记录。

Teams包含在所有Microsoft 365计划中(每用户每月5美元),但该服务有一个免费版本,最多支持300人。如果是免费用户,可以获得无限的聊天信息和搜索,还可以获得1万条可搜索消息、10个应用集成、5GB文件存储和1:1视频聊天等关键功能。

缺点:服务不稳定

在过去的一个多月中,Microsoft 365服务多次发生大规模宕机,包括Teams、Office 365、Outlook等应用受到了影响。

Google Meet:谷歌账户用户皆可使用

谷歌在去年把Hangouts Meet更名为Google Meet。它一个内置在Gmail、YouTube和Google Voice中的视频会议解决方案,此外还有针对iOS、Android的应用,可以在大多数浏览器中运行。对于小型企业和企业客户而言,Google Meet本质上是一个有用且经济高效的平台。它有一个非常轻便、快速的界面,使用户能够轻松管理多达250人参与的会议。

Google Workspace计划包括Google Meet的使用,收费标准为每用户每月7.8美元(包括Google Workspace中的应用和30GB的云存储)。任何有谷歌账户的人都可以免费访问Google Meet。Google Workspace商业标准(Business Standard)收费标准为每用户每月15.6美元,包括无限量云存储;商业附加计划(Business Plus),收费标准为每用户每月23.4美元。此外,Google Workspace还有企业版计划。所有Google Workspace收费用户都可组织最高250人参与的Google Meet会议。

优点:免费不限时长服务

Google Meet目前是一款Android和iOS应用。用户还可以通过Chrome、Mozilla、IE或Safari登陆Google Meet。尽管谷歌已向所有拥有谷歌账户的用户提供了Google Meet服务,但包括Google Workspace和企业客户在内,Google Meet如今每天仍“只为约1亿用户”提供服务。

对Google Workspace的订阅用户而言,Google Meet每次通话最多可接纳250名参与者,在一个域内最多可为10万名观众进行直播,并可在Google Drive上录制会议,供以后广播。由于Google Meet面向所有谷歌用户,意味着任何谷歌用户都可以举行100人以内的免费会议,且取消了常规60分钟的时间限制。

Google Workspace组织者可以通过谷歌日历、会议链接网址或代码、通过电话号码拨入、以及Chromebox和Chromebase等专用Google Meet硬件创建会议。对Google Workspace企业用户而言,每场会议都有一个专用的拨入电话号码。

缺点:不限时服务将被取消

谷歌在今年3月底表示,不会对免费的Google Meet用户实行60分钟的通话限制。该限制将从6月30日开始。自去年4月向免费用户开放服务以来,这是谷歌第二次推迟通话时长限制的引入。原定60分钟的限制于去年9月底生效,但最后期限被推迟到今年3月。

Slack:视频会议盛宴中的落魄者

Slack是一个数字团队协作工具,它使团队能够轻松地聚集在一起,并使用容纳所有项目相关团队活动和通信的渠道进行实时协作。一个频道中的每个人都可以访问相同的消息,允许他们都停留在同一页面上。团队可以分享想法,做出决定,并在共同的目标和地方取得进展。在2013年上线的Slack,是最初的团队协作服务之一。

优点:最灵活的视频会议解决方案

当Zoom还在追求视频统治时,Slack已经在推出一种新的工作方式。如今的团队主要使用Slack来实现灵活方便的消息传递。Slack作为最灵活的软件解决方案之一,使自己与众不同。有数百个可用的Slack集成,甚至可以把Slack和Zoom集成在一起。

Slack被设计为一种内部通信工具,它非常接近于协作。如果Zoom的核心是视频工具,那么Slack的核心就是消息传递。如果用户正在寻找一个与团队其他成员持续沟通的场所,Slack可以做到。它提供了从带有消息线程的群组消息传递到一对一对话的一切。

Slack将用户业务的所有活动部分集中在一个地方。此外,它还与其他几十种工具集成,从Box到Google Drive。通过Slack,用户可以共享文件和文档;通过信息或一对一在小组中发言;享受几十个集成,或者使用应用编程接口进行自己的集成;安全传输数据的访问加密;使用双向音频和视频通话;对之前的对话进行全面搜索;创建完整的用户配置文件。对于同事之间的快速聊天和持续对话,Slack无疑是一款出色的工具。

Slack提供了四个收费等级:免费计划;每用户每月6.67美元的标准计划;每用户每月12.50美元的附加计划;以及面向大型组织的企业网格。计划可以按月或按年支付,也可以随时取消。

缺点:曾深度依赖于微软

Slack在市场中的最直接竞争对手是Teams。由于Teams的协作技术来源于微软的Windows、Azure,Office和Dynamics,因此Slack一直声称微软利用其市场地位为Teams提供了不公平的技术优势,尤其是Teams与微软的云计算平台已深深结合在了一起。

面对窘境,Slack去年年底接受Salesforce超过270亿美元的收购要约。此交易也是软件行业有史以来最大的一笔收购之一。在被收购之后,Slack用户能够便利的接触到Salesforce的客户管理软件等应用。

哪一款最适合你?

就哪个应用最好而言,没有直接的赢家。这是因为最终的选择将取决于您的组织需求和要求。如果只是一名普通的日常消费者,希望与朋友和家人保持联系,那么使用Zoom或者Google Meet就够了--尤其是后者目前提供免费服务。经营小型企业的用户,这些也是最好的选择。

对于内部协作,Teams似乎很棒;然而对于外部工作;Zoom和Google Meet感觉更好。如果要考虑价格的话,因立刻淘汰Zoom;但如果看简单性和适用性的话,肯定会淘汰微软Teams。如果是Google Workspace用户,当然应当使用Google Meet;Microsoft 365用户,当然该选择Teams。如果是企业或是学校用户,那么应当考虑使用Google Meet或是Teams。所以,用户应当使用计划中包含的任何视频会议应用--如果没有,可以免费访问Zoom和Google Meet。

考虑到Google Meet和Teams都提供云存储和其他服务,都是收费服务的Zoom相比要逊色许多。但就视频会议而言,Google Meet事实上要比Teams更强大、更直观。

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