36氪首发 | 国际电商SaaS 公司「AfterShip爱客科技」获6600万美元B轮融资,TigerGlobal领投

王与桐2021-04-23
目前 AfterShip在全球市场有10万家客户

36 氪获悉,国际电商SaaS 平台「AfterShip爱客科技」(以下简称“ AfterShip”)获 6600 万美元(折合人民币 4.3 亿)的 B 轮融资。本轮融资由老虎环球管理基金 Tiger Global 领投,高瓴创投跟投。

AfterShip 于 2012 年在香港成立,致力于为全球电商买卖提供更高效的软件基础设施。公司业务涵盖商家市场推广、营销运营、订单管理、发货打单、物流追踪、退换货服务等各个业务环节,以智能化的 SaaS 解决方案为海外超过 10 万家电商企业快速成长提供支持。目前,AfterShip爱客科技有3条产品线,共9个产品,涵盖市场营销、售后等流程,其中8个 toB产品,1个 toC产品。 

自动化售后服务:

AfterShip——电商企业物流查询解决方案,这是AfterShip的起家解决方案,目前已和全球800多家物流公司达成合作。

AfterShip Returns Center——自助退换货管理系统。

Postmen——多物流商发货解决方案,轻松快速完成全球发货。

市场营销服务:

Automizely Marketing——独立站智能营销中心,帮助商家提高销量。

Automizely Dropshipping——提供海量优质商品,结合优选高速物流渠道的一站式分销平台。

Automizely Reviews——通过商品评论,为电商建立品牌认知及提升销量的工具。

Automizely Shopping——全面整合独立购物网站,实现一站式浏览。

Automizely Traffic——通过店铺互换流量,实现流量多次利用。

移动应用程序:

AfterShip Mobile App——全球包裹查询和追踪工具app。

AfterShip所服务的海外电商市场与国内不同,国内的电商多依附于淘宝、京东等平台,且物流格局明晰,商家的一系列服务,比如物流查询等不需要自己额外搭建。但海外更多是品牌方/商家自己建站与经营,对于帮助其经营的SaaS类产品有强烈需求,比如帮助海外商家建独立站的Shopify,目前有100万商家客户,市值在1400亿美元以上,由此可见海外电商对工具类的需求极大;这也是 AfterShip发展其 toB产品的重要行业基础。

不仅如此,海外电商行业还在蓬勃发展,从 2014 年到 2019 年,全球零售电商销售额从 1.3 万亿美元增长至 3.5 万亿美元,保持年均 20%以上的增长率。目前海外有超过 500 万家以上的电商企业,市场还在不断扩大。

广阔的市场让AfterShip也能发展迅速。2014年起实现持续盈利,每年业务100%复合增长,过去12个月企业用户留存率高达95%。 

其商业模式主要是“免费增值”。有免费版本,其他版本根据功能的差异进行收费。收费模式主要分三类: 1、按订阅服务,按月、年收费:根据不同准套餐功能收费 2、按用量收费,比如发短信,发多少付多少 3、按人数付费。 

目前 AfterShip在全球市场有10万家客户,其中中小客户占95%。由于其产品比较标准化,这些中小客户大多是通过网站试用并进行购买。这与公司基因有关。CEO陈龙生技术出身,是连续创业者,是曾在5个月内将月流水从0做到超过300万美金的eBay卖家;CPO陈泽威产品出身,毕业于香港大学,有超过10年的B2B SaaS产品管理及销售经验;CTO洪小军,曾任美图技术副总裁。

从去年开始,AfterShip搭建销售团队,主攻大型客户。AfterShip告诉36氪,一个大型客户带来的营收是平均单个中小客户的数十倍。 这也是他们决定扩大销售团队的原因之一。

另一方面,AfterShip研发中心在中国深圳,市场在北美、欧洲等地。位于中国深圳的研发中心,既拥有国内不断迭代、持续升级的技术能力,又不失对海外用户市场的洞察和把握。这是做一款好SaaS产品的先天优势。与此同时,北美、欧洲对电商SaaS工具需求正在肉眼可见地不断增长,并且拥有良好的SaaS付费习惯。

AfterShip告诉36氪,因为从2014年开始已经盈利,因此相对于同轮次、同规模的SaaS公司来说,公司的现金流状况更好,本轮资金在业务迭代和团队建设上更多是起到一个加速的作用。更深层的融资原因在于,自从开始触达大客户后,AfterShip想要获得世界顶级投资机构的认可,以此作为获客的背书。

本轮融资将会用于吸引更多复合型人才加入,扩容国际化团队,同时不断地开发迭代新的服务电商SaaS智能产品,以及继续开拓国际化市场,以获得更高的市场份额。

 

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