市场要闻 | 京东、美团、饿了么等10平台签署承诺书,承诺不利用大数据“杀熟”

任雪芸2021-04-09
如何杜绝大数据杀熟?

为探索解决“大数据杀熟”问题,规范线上市场数据监管,维护消费者合法权益。近日,广州市市场监管局联合市商务局召开平台“大数据杀熟”专项调研和规范公平竞争市场秩序行政指导会。

包括唯品会京东、美团、饿了么每日优鲜盒马鲜生携程去哪儿网、如祺出行、滴滴出行共10家互联网平台企业通报了用户数据使用和管理情况,对数据使用监管提出建议,并代表签署《平台企业维护公平竞争市场秩序承诺书》。

大数据杀熟,是指互联网厂商利用自己所拥有的用户数据,对老用户实行“价格歧视”或“价格欺诈”的行为。

自美团被大数据杀熟事件推向风口浪尖,消费者才发现这一现象其实已经广泛存在于互联网平台的服务之中。

2019年初,北京市消费者协一份大数据杀熟调查显示,有56.9%的被调查者表示有过被大数据杀熟的经历,高达88.3%的人认为杀熟是普遍现象。大量电商平台、生活服务、网约车、OTA在线差旅服务,甚至视频、电影订票类等互联网平台都被曝出存在疑似“大数据杀熟”的案例。

新华社曾对此发表点评,认为大数据杀熟现象是透支消费者信任,无异于杀鸡取卵,漠视消费者权益就等于自毁前程。

为此,为杜绝杀熟事件再次发生,多方正在联合发力。

2月7日,国家市场监督管理总局官网发布《国务院反垄断委员会关于平台经济领域的反垄断指南》。反垄断委员会办公室负责人表示,《反垄断法》适用于所有行业,对各类市场主体一视同仁、平等对待,平台经济领域也不例外。指南中明确,所指平台为互联网平台。

值得注意的是,《指南》不仅明确了相关行为是否构成垄断行为的判断标准,同时进一步明确“大数据杀熟”可能构成滥用市场支配地位差别待遇行为。

《指南》特别规定,平台在交易中获取的交易相对人的隐私信息、交易历史、个体偏好、消费习惯等方面存在的差异不影响认定交易相对人条件相同。

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