强制“扫码点餐” 长沙炊烟小炒黄牛肉公开道歉

36氪湖南的朋友们 · 2021-04-08
“您好,请扫描桌上的二维码点餐。”

近日,长沙炊烟小炒黄牛肉微信公众号发布致歉声明。

4月3日,有媒体报道称,长沙多家知名餐饮品牌强制“扫码点餐”,其中长沙热门湘菜炊烟小炒黄牛肉上榜,要求顾客扫码点单,关注公众号,顾客被获取个人信息后,再加菜加单又可以人工点餐。“扫码点餐”事件引起消费者恐慌,造成了一定的社会影响,对此,长沙炊烟小炒黄牛肉发布了扫码点餐服务整改公告。全文如下:

日前,中国消费者协会在官网发布消息,称接到消费者反映,到餐厅用餐时,有些餐厅不提供人工点餐,甚至不提供现场菜单,消费者只能关注公众号或小程序后进行“扫码点餐”。

点餐必须扫码 是方便还是为难?

随着手机支付的普及,扫一扫成为了新消费的流行趋势,付款扫一扫,关注扫一扫,日常出行都拿出手机扫一扫,但近日,“扫码点餐”却被推上了风浪口。

进一家餐厅,刚坐下,服务员热情的迎上来:“您好,请扫描桌上的二维码点餐。”,这是湖南大部分餐厅的情况,但扫码点餐在给顾客提供便利的同时,索要个人信息、强行关注商家公众号、仅支持扫码点餐等问题却也困扰着不少消费者。有消费者向36氪湖南透露:“扫码其实也挺方便的,毕竟现在餐厅都这样,但还是会觉得个人信息泄露的太多了,而且有的餐厅不扫码点餐都没法吃饭!”

“扫码点餐”不应成为“单选题”

扫码点餐在一定程度上为餐饮商家缩减成本,渐成趋势。对此,中国消费者协会发表观点:“扫码点餐”不应成为“单选题”,警惕“消费便利”变成“消费烦恼”。

扫码点餐并不适用于所有人,大部分老年人和未成年由于智能手机的限制,只能望“码”兴叹。而“扫码”背后的潜在风险,个人信息泄露、支付安全等问题都没有得到保护。扫码点餐作为新技术应用,只是一个工具,不应该成为阻碍大众消费的壁垒。

 

 

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