阿里云盘为何强调「原则」?

蓝莓2021-03-24
3月22日,阿里云盘宣布正式公测。次日,已经登上苹果商店总榜第二、小米商店第一。

这款在2020年年末内测,颇受用户关注的产品,并没有讲PPT、开发布会,而是向外界公布了几个原则:不限速、隐私安全、长期运营。

其中,还有一句有意思的话是:会很快宣布会员方案;目前加入的公测用户真正需要付费,会是公测期结束以后。

根据各平台用户反馈显示,尽管如此,但用户还是存在一些担心:比如对于未来到底有多少空间免费?会员会收多少钱?后续收费是不是很高?转移文件是否麻烦等等。对此,阿里云盘方面回复是:会吸收用户意见,努力做到原则。

从这几个原则大概推测,阿里云盘公测可能分了几个阶段:用户体验产品——了解后续价格——帮助产品迭代——功能和容量需求增加——打磨较长一段时间后进入会员收费期。 用户有足够的时间去做决定。

阿里云盘切入的个人云存储市场,是中国互联网生态中颇具话题性的一个细分行业。这一市场曾经一度百花齐放,吸引众多玩家入场。但最终,留到最后的,却几乎只剩下了百度网盘一家。

这背后的原因,既有商业模式的问题,也隐隐浮现出用户隐私保护、版权保护及监管等多个层面的矛盾。

而到了2020年,阿里的入局,也给个人云存储市场带来了新的变数。人们不禁要问,选择在这时入场个人云存储的阿里云盘,究竟为什么?

烽烟再起

自阿里云盘内测起,外界总是会不可避免地将它与百度网盘做对比。

在如今的个人云存储行业,百度网盘是一个「硕果仅存」的存在。百度在2012年2月上线了这一业务,彼时的国内网盘市场,已经出现了115、Yunfile等一众网盘产品。而百度则是第一个入场网盘市场的互联网巨头。

百度的杀手锏,是大容量。一经推出,就以100G的超大免费容量作为产品核心卖点。此后,这一容量又扩容至2TB,几乎领先于当时的所有竞品。

百度也因此成为了当年「网盘大战」的发起者。很快,百度网盘、360网盘、腾讯微云一度百花齐放,个人网盘业务几乎成为了互联网巨头的标配。

但到了2016年,个人网盘行业却逐渐进入衰退期。当年,新浪微盘、金山快盘、腾讯微云、360云盘等产品相继宣布关闭全部或部分个人网盘服务。个人网盘的黄金时代自此终结。

因此,让外界颇感意外的是,现在在这个时间节点上,为什么还要做一款个人云存储产品?

用户需求可能是最为直接的原因——C端个人用户对云存储的需求并未得到充分的满足。例如,眼下的个人云存储产品,在存储容量、传输速度、功能体验及隐私保护方面,都存在着一处或一处以上的短板。而针对不同方面的专注与取舍,也成为了个人云存储产品的差异化竞争模式所在。

在这一思想指导下,如今的个人云存储行业已经形成了三派势力。

第一派是以百度网盘为代表的大容量网盘服务,其优势在于存储容量大,用户可以在网盘上存储各类文件,并可以随时分享这些文件。

第二派以同步作为卖点,代表产品是Dropbox及国内的坚果云。这类网盘用户追求文件的多端无缝同步,因此,网盘运营商提供的存储空间也较为有限。

第三派则是以移动端为核心的个人云存储服务,主打相册备份等功能,代表产品是各大手机厂商的云服务,如苹果的iCloud等。此外,一些互联网巨头也在这一领域有所布局,例如字节跳动旗下的时光相册,以及百度网盘内部孵化的一刻相册等。

那么,问题来了,作为个人云存储市场上的新玩家,阿里云盘属于其中的哪一派?

有何卖点?

答案,也许是介于三者之间。

公测版本阿里云盘的产品UI并不复杂,其App底部摆放着三个清晰的Icon——文件、相册与探索。其中,文件与相册在阿里云盘中的地位同等重要。

如果将文件存储视作是PC时代云存储服务的代表,那么相册备份则是移动互联网时代的刚需。尽管各大手机厂商内置的云服务均已支持相册备份功能,但仍然有相当一部分用户出于数据安全等原因,会再在网盘上备份一份相册文件。

此外,围绕相册备份,个人云存储服务也能玩出更多花样。例如,Google的云相册服务,可以通过AI自动识别出相册中的人物、地点、画面元素,并依此将相册分类。而这些功能,也被国内的时光相册等产品跟进。

在相册备份上,阿里云盘显然存在着巨大的想象空间。与此同时,阿里云盘在文件存储上的实力也不可小觑。以传输速度为例,36氪实测,无论是宽带还是移动网络,阿里云盘的传输速度几乎可以跑满网络带宽。

在技术上的深厚积累,可能是阿里云盘最大的先发优势。在业务线上,阿里云盘隶属于阿里云智能事业群,由Teambition、智能存储等多个团队联合开发。

这意味着,阿里云盘的团队拥有着一支背景十分特殊的团队。无论是Teambition团队的产品设计能力,还是阿里云自身的底层技术积累,都有不错的口碑。而阿里云盘很可能是阿里云的第一个也是唯一一个C端APP产品。

具体而言,阿里云盘采用了阿里云的对象存储(OSS)服务,官方资料显示,其可以实现99.99999999999%的数据持久性,即目标是「100亿秒视频存储100年,可能会有1秒出现丢失」。阿里云盘的传输服务,基于阿里云在全球21个地域、63个可用区建立的120多个POP点、2800多个边缘节点。

阿里云盘的安全存储及高速传输能力,即来自于此。而这也是当下个人网盘业务的痛点所在。在近期的媒体沟通会上,阿里云盘负责人明确表示,未来将推出个人付费服务,但不会通过限速的手段逼迫用户付费,「阿里云不会限速,无论是免费还是付费用户,都不会限速。」

 个人云?

但是,阿里云盘仍然需要很大程度、很长时间的创新。

就此,我们需要先思考一个新的问题——个人网盘行业衰退的原因究竟是什么?

首先,在商业模式上,个人云存储业务需要大量的存储及带宽成本,但用户的付费率有限。许多网盘企业的营收难以覆盖其成本,与巨头相比,中小型网盘服务商在这一方面的问题更加严重。

其次,监管也是网盘业务不得不面对的难题。例如,用户在网盘上分享具有版权的影视资源,很容易引发版权方的维权。此外,用户在网盘上存储并分享违禁内容,也会给网盘运营方带来监管风险。

因此,一部分网盘运营商选择的解决方式,是一刀切地限制文件分享或大文件分享。而值得注意的是,阿里云盘现阶段仍不支持文件分享。对文件分享的鼓励或限制,也是决定网盘产品发展路径的一大因素。阿里云盘后续的动作,值得关注。

在阿里云盘之外,也有新的势力加入了个人云存储市场。另一个搅局者,是老牌下载软件迅雷。2020年7月,迅雷上线了个人云存储服务「迅雷云盘」。这一产品为免费会员提供2TB的容量,为付费会员提供最高6TB的容量。无论是大容量的产品思路,还是下载工具起家的产品基因,都预示着这是一款以影音内容存储、分享为主打的云盘产品。

让我们回到此前的问题,阿里云盘会成功突围吗?从这款产品内测至今的热度,以及阿里云自身的产品力及技术储备来看,阿里云盘只要能满足个人云存储用户的刚需,就不难在这个玩家已不算多的市场中取得一定的市场空间。

但对于整个阿里云来说,在这时推出一款个人云盘产品,它想获得的,应该也不仅仅是卖存储空间这个似乎已不再性感的市场空间。

其实,PC时代网盘用户的部分需求,已经被其他产品实现。如今,个人用户的需要的不仅仅是网盘,而是外延更加丰富的「个人云」服务。

例如,如今的企业沟通工具,如钉钉飞书等,不仅集成了企业网盘服务,还支持文档的分享与在线协作,办公场景下的网盘服务已经得到了一定的满足;而手机系统自带云服务集成了相册的同步功能,让用户可以随时随地查看自己的相册。而流媒体平台的发展与版权保护意识的提升,也让用户开始不再倾向于使用网盘观看或分享视频。

但是,网盘仍然有其无可替代的产品地位。用户对个人文件的存储、分享需求,无论在PC时代还是移动互联网时代,都不会完全消失。对于更多IoT设备、非结构化数据的智能连接、处理,则很明显还带有大量新型计算模式,让云计算和个人发生关系。

而对于用户而言,阿里云盘的出现,也让他们有了更多的选择。如果阿里云盘能持续回归用户的期待和信任,这会是一个可以重新定义的市场。

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