年收入过亿、MAU超百万,泛心理服务平台「测测」获得腾讯双百计划孵化

静婷 · 2021-03-30
一个AI驱动的「解忧杂货铺」

对当代年轻人来说,生活可能越来越难了。

“Ta是不是对的人、换工作是不是好的选择、最近状态为什么这么差?......”这些问题简单、普遍、但往往带给人非常大的困惑和焦虑。

心理测试,星座塔罗,这些到底够不够严谨也许还有争议,但对于当代的年轻人来说,这些能给他们一些解释——解释最近的变化和不顺,并帮助他们在心理层面上缓解对当下的困境的焦虑。从某种程度上来说,这是一种精神寄托。

“心理市场”随着个体孤独的常态化打开,36氪了解到,一款定位于年轻人的泛心理服务平台、名为「测测」的产品,近期获得腾讯双百计划的孵化支持。在早期投资方九合创投看来,“测测是给新一代群体提供了一个情感分析和探索自我的工具。”

反馈到数据上,测测目前的 MAU 超过 100 万,连续两年收入过亿并处于高速增长中。测测创始人告诉36氪,“去年疫情以来,测测活跃用户快速增长,1年多时间增长了近1倍,目前还在加速。” 

从功能来看,测测APP分为三个板块: 

  • 工具属性的“测试”:一方面包括MBTI、九型人格、隐藏人格等测试和独家研发的Pick心理卡牌、同时也包括星座、塔罗等工具,能够测性格、测关系等;
  • UGC内容社区:聚集了一批对心理、星座、情感话题感兴趣、想发言的用户;
  • 直播连麦在线咨询:帮助用户实时解答困惑。目前测测签约了 1 万+ 咨询师,大部分经过了心理咨询方面的培训。

测测APP截图

心理市场不小众

在测测2020年委托第三方机构做过的一个市场调研里,需要解决自己心理和情感问题的用户,在1亿左右, 其中60%以上的用户愿意通过星座测试来解决疑惑。从过去三年里测测每年 50% - 80% 的增长率可以发现,这个市场正在快速扩张。

也许不相信星座的你,很难相信这个市场里会有近1亿人。你可以换一个角度来想,每年在朋友圈、微信群里屠屏的内容,必有一部分是心理/星座测试,即使测试结果未必完全准确,但大家每次都会兴致勃勃的去测。

如果以美国的心理市场来对标的话:美国1978年人均GDP过1万美金,我国也到了这个阶段。目前的美国的心理市场规模在 200 亿美金,与测测相似的一家心理服务公司「Talkspace」,近期会通过SPAC借壳上市,估值 14 亿美金。

国内的心理服务市场也是伴随着GDP超过 1 万美金爆发的,从人口体量上看,未来会成为一个千亿美金的市场。食饱居安之后,每个人都希望在精神层面上找到能满足的东西,彩妆、潮玩、乃至于星座测试、心理疏导,无一不是满足精神层面的产品。经济水平越高、心理服务的需求就越强。

谁在用测测、为什么需要测测? 

谁在用测测?

笼统来说,测测的潜在用户是那些生活中面临不确定性困扰的人,他们最关心的话题通常是感情和工作。

测测创始人告诉36氪,“测测的用户在 18 岁到 30 岁之间,这个阶段的用户是从学校毕业到进入社会的过渡期,是逐步建立社会性人格的阶段,在感情和事业上都面临很大的变化。”

当代青年人在内卷之中焦虑感会被放大,星座就是一个缓解他们精神压力的方式。最简单的例子是,如果知道最近在水逆期,或许一个人的心理焦虑一下子就会得到缓解,相信自己过了这段时间就好了。 

与之相对应的是一个社会实验,芝加哥大学的经济学家史蒂文曾做过一个测试:提出“我应该辞职吗?我应该搬家吗?我应该建议吗?我应该接受吗?”等问题,有一批实验参与者是通过测硬币来做决定。在追踪的 6 个月后,实验结果表明,虽然行为经济学提供了几种决策模型,但抛硬币做决策的人幸福感更高。

AI,心理行业的新变量?

从 2013 年创业至今,测测的功能已经覆盖星座、塔罗等 多种工具和解读。下个阶段,测测会重点拓展心理方面的产品和服务。从入口可以看出,目前“心理”板块占据着测测最重要的入口。

测测的定位是,从用户心理需求出发,通过技术创新提高行业效率,提供全方位的泛心理服务。目前测测板块有心理和星座两部分,功能可以分为工具、内容、在线咨询三大类。在技术上,基于深度学习打造的问答机器人正在被用户接受,也让会员转化率增长了3倍。

“我们今年有两个很大的任务,一个是扩充心理服务,包括冥想、正念、瑜伽等领域,另一个是加速AI和心理产业的结合,通过AI风控应用提高行业的标准化程度,通过AI督导赋能中国的心理服务工作者,通过AI对话机器人解决中国心理产业的供给不足。我们已经有了非常多这方面的经验,目前每天要处理5000小时以上的语音数据,获得了17项相关发明专利,今年将会基于AI和数据陆续推出一些让人耳目一新的产品和服务。”创始人告诉36氪。

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