36氪专访 | 百度副总裁景鲲:左手教育,右手智能家居,语音交互是核心

咏仪2021-03-24
对话式的人工智能技术成为生活中的水、电、煤

文 | 咏仪

编辑 | 苏建勋

自去年独立完成融资后,上周,百度旗下人工智能品牌小度举行“唤醒+∞”春季新品发布会。除了带来了一批新品外,全屋智能策略也正式亮相。

会上,百度集团副总裁、小度CEO景鲲重点介绍了包括平板电脑“小度智能学习平板”、小度WiFi6智能路由器、体重秤等多款IoT设备。小度智能学习平板拥有主动纠正坐姿、12重蓝光护眼等主打功能。小度WiFi6智能路由器则主打“能对话”,并且拥有儿童上网保护等各项机制。

此外,还有几个重点值得注意:

  • 提出“一屋一屏”战略半年后,全屋智能系列产品在这次发布会也正式推出。其中“小度智能中控屏”是这一战略的入口级产品,和音箱一起成为小度全屋智能系统的语音交互层。

  • 首家小度全屋智能旗舰店于3月19日在杭州正式开幕,旗舰店由小度科技和博联智能共同合作建设,在发布会上,双方也同时宣布全国招商开启。

  • 截至2021年1月,小度助手月交互次数达75亿次(不含百度系App内置小度助手数量),较2018年6月增长838%。小度的全屋智能已在酒店等场景有初步验证,未来养老、健康等场景或成为重点。

重点瞄准教育行业

图源:小度科技

发布会首个亮相的产品为小度智能学习平板,采用10.1英寸FHD防蓝光全高清大屏,搭载12重智能护眼机制和坐姿纠正功能,售价1399元起。

百度、小米、天猫等巨头的智能音箱补贴战落幕后,在不同的产品线上交锋成为今后常态,小度这次的新品则对准了教育行业。值得注意的是,小度科技此前已经推出过教育版的智能音箱,再推出一个专门的教育平板,背后有何考虑?

百度集团副总裁、小度科技CEO景鲲在会后专访中表示,推出小度在家教育版后,不少用户反馈对移动性有需求,现有的学习平板中对于网课、视频的支持也有所限制。随着疫情成为新常态,此次推出新品的初衷正是希望为孩子们提供专属于他们学习的设备,而不是用成人的设备学习。

学习平板有两大卖点——坐姿纠正和蓝光护眼。当孩子使用平板的坐姿不正确,小度智能学习平板会立即发出提醒,规范学习姿势,帮助孩子养成科学用眼的习惯。相较于主流的10重护眼,小度主打的是12重护眼功能,并运用独家专利技术“优视蓝”,从硬件出发保护儿童视力。

在内容上,小度和作业帮达成合作,支持全科同步辅导,拥有中小学全科免费教材,同时对学习内容进行体系化设计。平板集成了超过400款主流教育应用,并于战略合作伙伴在内容和AI能力上进行互动和集成,让用户在互动时能有更多不同体验。

图源:小度科技

在智能平板后,小度推出了“WiFi6智能路由器”,售价249元,4月正式预售。硬件配置上,路由器千兆双频速率,速度达1800Mbps,并且支持Mesh组网,支持128台设备连接。

“可对话”是这次路由器的主打功能,用户通过语音操作即可使用。从前,路由器在家中设置好后,一旦出现问题,需要在电脑端登陆ip地址查看和解决问题,这对于许多用户而言门槛是比较高的。搭载语音助手后,这就免去了以前路由器没有交互界面的不便,直接通过语音便可和路由器交互,并且路由器的相关参数还可以在小度音箱等设备上显示。

此外,家长也可以针对不同设备分配网速,甚至一键断网,控制上网时间。这看起来也是和智能平板打配合,从而更好地深入到教育场景中。

全屋智能系列产品推出,语音交互是灵魂

小度科技还在发布会上披露了一系列数据:当前,小度助手合作伙伴品牌超过500家,开发者社区拥有开发者超过47000名。截至2021年1月,小度助手月交互次数达75亿次(不含百度系App内置小度助手数量),较2018年6月增长838%。

来源:小度科技

自去年独立运营后,小度科技提出“一屋一屏”的概念,意为每个家庭的每个房间里都应该有一个交互接口。

本次推出的全屋智能系列产品对应这一战略,集交互层、场景层和设备层为一体。系统以小度助手的语音交互能力为核心,用户在家可以智能屏/智能音箱、小度智能中控屏两种方式调度全屋设备,满足如照明、安防、健康等场景。

比如,当小度智能温湿度计在实时监测室内温度、湿度等环境数据时,根据数据可智能联动空调、加湿器等其他设备,主动调控,让室内环境恒温恒湿。

新推出的小度智能中控屏是全屋智能系统的重要产品,当前已经打通了60多个品类、500多个品牌,以及超过2亿多个可移动设备。在设备层,小度也开放生态合作,和产业链上下游的更多品牌伙伴进行合作。

本次发布会上,小度也宣布全国首家小度全屋智能旗舰店正式在杭州开业。在现场,小度连线了合作伙伴博联智能(BroadLink),带领观众进行在线游览。

作为在智能音箱补贴战中赢得头筹的玩家,2020年小度智能屏出货量继续保持全球市场份额第一,但机遇和挑战同时存在。

受疫情影响,智能音箱在去年经历了不小的震荡。根据IDC数据,2020年Q3国内智能音箱出货量同比下降14.7%,是首个国内智能音箱出货量同比下降的季度。可以看出的是,入口级产品的争夺意义正慢慢淡化,未来的战场是品类的综合比拼。

而在小米、华为、天猫均在快速扩展智能家居生态的势头下,小度的差异化在于,语音交互层是核心。在CEO景鲲的讲解中,小度智能家居的架构分为“骨架、肌肉、灵魂”三层。其中小度助手是核心,不止通过家居后端市场,也通过前端市场进入到用户的生活和场景中。

“当前很多交互方案都是反人性、反便利的,比如一些企业的早起模式、睡觉模式、离家模式等场景化方案,用户难以知道每个模式都控制什么设备,”景鲲表示,“小度希望做到的自然交互,是用户说一句话,或有一个手势,一个眼神,助手就能读懂。”

图源:小度科技

小度产品的研发逻辑也围绕这一逻辑,只有当“会交互”这一需求对产品使用场景非常重要,小度才会选择去做这一单品。除了上述的路由器外,小度本次推出的体脂秤、主控屏、温度计也都存在这样的场景——如视力不好的人群在使用体脂秤时,体重秤会播报就是非常便利的设计;在温度骤变时,温度计也能主动和用户交互,联动加湿器等设备为用户把环境调整得更加舒适。

在商业落地上,今年也是抢占市场的重要年份。景鲲透露,除了直接To C,小度的B端场景如酒店,目前已得到初步验证。在未来,健康、养老等会是小度进一步发力的方向。

以下为发布会后媒体对小度科技CEO景鲲的专访,经36氪编辑整理:

Q:小度之前有学习智能屏,卖得很好,为什么还要推更贵一点的学习平板?

景鲲:我们是想真正为用户提供多个教育解决方案。有的家长觉得教育智能屏好,有的家长要跟其他的家教机对标,那我们的新品就是非常正式的智能教育设备,属于成熟品类,很多家长会有品类认知,希望孩子能够在成熟品类上学习,觉得更严肃一点。

也有很多用户反馈,他们对于移动性有些要求;学习平板的视频功能在以往的设备上会有点限制,那我们这次的AI广角摄像头等在平板上应用范围也更大一点,让用户有更多选择。

Q:目前我们在教育赛道的定位是什么?未来的布局是?

景鲲:我们的定位还是在设备跟用户接口这一层,就是设备层和交互层。以后我们不止会推出小度智能平板,还在规划把整个系统开放出来给别的智能教育终端。

我个人觉得,在中国甚至是世界上也没有几家公司提供这种软硬一体的交互式体验,我们的初心就是想做一个开放式系统,把我们的技术、接口、平台做好,赋能给更多的合作伙伴。

Q:小度品类越来越多,业务线越铺越开。外界把小度这样的行为形容为极度扩张,您同意这样的概念吗?现在是小度最佳的扩张时机吗?

景鲲:这就是业务的自然发展。我们虽然做的是不同款的硬件,但产品核心是以语音对话为基础的操作系统。不同的硬件品类对我们来说,只是在不同场景中把对话操作系统做更多场景化的限定,收集和反馈更多的数据,让我们整个系统变得更好。就像百度搜索,搜索的人越多,点击越多,效果越好。

(智能学习平板)这个产品我们已经做了一年多的时间了,这个产品在构思和发展的时间都是在我们对产品相对很满意的时候才会拿出来,所以时间点也是比较动态的。

Q:小度按照什么逻辑来扩展品类?

景鲲:我们的思路是以语音交互为核心,多模交互为补充。除了语音之外,还有手势、眼神、动作、情绪的补充,都是我们思考开发什么产品的依据。任何一款产品,如果别人做的和我们做的只是价格的差别,我们不做也罢。

Q:教育是小度当下发力的场景,今年小度在场景上的计划是怎么样的?

景鲲:从场景来讲,家庭智能场景、教育场景、养老场景是我们比较关注的。“十四五”提出来对于老年人群体使用智能设备应该给予更多的关注,我们这次推出的体重秤、路由器都是典型例子。这些服务在今天来讲并不一定会带给我们多大的价值,但是我特别相信,在未来的两年之后,它的价值会非常大。

就像我们两年前做酒店场景,当时很少友商在做,因为酒店房间改造是很慢的,但今天几乎所有的酒店场景都选择我们方案。这对于我们的业务长期是有很大价值的,我们会继续下去。

Q:当前小度的全屋智能联通的品类是偏中小型的硬件,没有冰箱、洗衣机等白电,和其他友商的方案很不一样。小度是怎么考虑的?

景鲲:我们不把自己定义成硬件公司,我们是人工智能互联网公司,做的是语音对话式交互。在很多硬件品类选择上,我们基本没有纠结。

像电视、冰箱,我们跟创维、TCL、格力海尔都有合作;像投影,我们是极米投影仪的股东,他们刚刚上市。

作为一个用户,我不想被厂商绑架,想有更多的开放性选择。从这个层面来讲,小度相对很开放,只要其他的友商愿意,我们可以把设备全部贡献出来,即使不用我们的中控也可以。用我们的小设备加入到他们的全屋智能IOT解决方案里面,也OK。

Q:做前装和后装市场,小度怎么平衡?

景鲲:前装和后装本质上是互补的状态,前装会慢,但生命周期很长;后装速度快、见效快。我们比较擅长做后装,但对于前装市场,我们特别愿意花很长时间培育前装这种慢的效果,但是价值高的场景。

Q:在全屋智能设备方面,我们跟其他友商相比竞争优势在哪里?

景鲲:现在IOT厂商有很多类型,有传统家电类型的,也有互联网类型的,类型比较多。原来做智能教育设备的都是传统厂商,传统厂商做的方式,硬件卖得贵贵的,中间的毛利加得厚厚的,所有的教育设备卖得比成人的设备更贵。我们的初衷不是赚硬件的钱,而是服务好用户,用户喜欢这款产品,将来赚流量、互动、各种各样软件的钱。

我们把全屋智能分成了骨架、血肉和灵魂几个层次,差异化在于灵魂。有的厂商觉得骨架更主要,所以要搭基础光纤网络,每个人的判断不一样。我们认为,用户的接口很重要,底层搭得再好,用户基本上看不见,摸不着(是不行的)。让用户有一个助理,帮他处理很多问题,这是我们的差异化。

Q:小度、百度都是以软件为主的公司,我们如何把硬件体验做得更好?随着软硬结合,我们如何确定有些产品是真的需要语音交互?

景鲲:我们的基因是软件、AI公司,说实话做硬件挺难的。整个上下游链条太长,周期太长,我们也走了很多弯路,踩了很多坑,但我们的视角跟传统硬件公司的视角不一样。

比如在一些硬件产品的定义上,所有的硬件公司所有的模式都会看到是硬件定义软件的模式。先选好硬件,然后他再想软件怎么适配硬件,软件是二等公民件。我们是反过来,先选软件体验,再选硬件。

比如我们这次的新品,因为中间要换一个新型号的摄像头,让产品延期了三个月以上发布,错过了双十一的爆发点,但我们敢这么做,大家的思路不太一样。

Q:小度助手目前合作的收费模式是什么样的?

景鲲:现在商业化是我们次要考虑的问题。我们首要考虑的还是用户规模、端口的规模,同时这些用户是不是足够活跃。所有互联网都是建立在规模的基础,只要有规模,有很多方式都可以赚钱。比如跟合作伙伴收分成的费用、许可API调用的费用,等等,但我们现在重点没有在这里。

Q:消费者不可能只选小度,或者不可能只选华为,未来不同产品之间的通信有可能标准化吗?

景鲲:我们当然希望设备是完全互联互通的,不过很多公司能出于商业角度,希望所有的用户都选我的产品,短期可能有些公司会有这样的能力,但长期都Battle不过人性,最终胜利的肯定是用户的意志。

 

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