护肤新选择,杭州耕香打造“先测后买”新模式

36氪浙江的朋友们2021-03-10
耕香生物科技由护肤网红“俊平大魔王”创办。

编者按:本文来源于“每日商报”,作者 沈韵雯 通讯员 李凌婧 王艺瑶,原标题《耕香生物科技:“量肤定制” 融合线上线下,打造体验式新消费模式》,36氪经授权转载。

你有没有在微博、抖音、小红书刷到过护肤网红“俊平大魔王”,如何防晒、测评面霜、怎么挑润唇膏……通过护肤美妆科普,他在各大社交媒体累积了近千万粉丝。

就在去年,方俊平创办的杭州耕香生物科技有限公司入选了2020年度浙江省新零售示范企业。而他所倡导的“量肤定制”,即先测评皮肤状态、再体验消费的新模式,将依托江干智慧零售新政策、未来社区新场景做出更多探索。

利用数字技术 耕香打造“先测后买”新模式

耕香生物科技位于杭州创意设计中心。在这个充满文艺气息的园区里,作为一家专注护肤美妆、追求生活美学的公司,耕香的存在既合理,又有一点特别。

要说特别,走进公司的第一瞬间就能感受到。一楼的整个空间被称为“JP lab”(俊平实验室),这里有专门用作护肤品、化妆品测评实验的各类仪器,还有一个专门的皮肤测评间。

“从2012年创立‘JUNPING’品牌开始,我一边做产品研发,一边借新媒体做护肤科普。我发现大家的护肤问题总逃不开三个:我脸上有什么问题?我应该买什么护肤品?买回去怎么用?其实最难回答的是第一个。”方俊平回忆起创立测肤实验室的初衷。

为了能更有针对性地解决消费者的护肤需求,方俊平聚集了软硬件工程师、算法工程师、皮肤科医生等专业力量,开发了一套测评肤质的系统和设备。

方俊平说:“过去的模式是我有什么产品,就卖给消费者什么产品。但其实并不一定适合,例如皮肤干燥问题就有很多种不同的原因。所以,我们建议顾客先到实验室测一下皮肤状态,再根据具体问题挑选适合自己的产品。”

他现场演示了一整套“量肤定制”流程,顾客需要先卸妆,通过专业仪器完成测肤,再与工作人员沟通护肤需求、体验产品。最后形成的护肤方案也会直接同步到云端,顾客用手机就能查看。

当然,不是所有顾客都有时间到“JP lab”测肤,为此企业开发了更为轻便的测肤仪,只有拳头大小,让测肤更轻量化,也方便将“量肤定制”新模式推广到更多的线下场景,再把消费行为转化到线上。

这套由技术、产品、服务组成的体验式新消费模式,能更精准地洞察消费需求,打通线上线下消费体验。

未来社区、智慧新零售 江干加持新消费企业

对于快速发展中的企业来说,属地政府的定向扶植政策、优质发展平台就是最好的能量加持。

方俊平说:“当初选择落户江干之前,区里重点宣传了智慧新零售方面的政策,还讲到了未来社区的规划。我觉得税收优惠只是其中一个方面,最看重的还是这里契合我们的发展方向。”

据了解,江干区出台了针对新消费产业的相关扶植政策和工作指南,对应耕香这类企业不仅有财政支持,还会进行项目化推荐和活动推广。

采荷街道区域发展办主任吕竺人说:“结合采荷未来社区的布局,我们会为新消费企业做属地加持,比如在未来社区的场景中优先推荐他们的项目落地。”

不仅如此,江干区是杭州新CBD所在,百货商场云集、商业体经济繁荣。“作为时尚零售业,这里有很多活动,去年江干的十字金街开街,我们就参与了线下活动,现场推广测肤体验,同时进行网上直播。”方俊平说。

江干区商务局内贸科科长刘梦恒透露,为了帮助新零售新消费企业搭建发展交流平台,政府联动企业推出十字金街“金选年货节”“美好生活浙播季”启动仪式、“星耀江干”等系列活动,营造新零售新消费氛围。

同时,江干区推出现代商贸业产业链政策,并指导新零售新电商企业申报省市新零售示范企业。2020年,江干区培育杭州耕香生物科技有限公司等4家浙江省新零售示范企业,13家杭州市新零售企业,数量位居省市前列。

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