受杭州经验启发,日本最大零售商玩起直播带货

左一2021-03-01
厉害两个字已经说累了。

日本最大的零售商开始直播带货了,招式是从杭州带过去的。

据日经中文网报道,近日在日本千叶县千叶市的永旺幕张新都心购物中心,一家名为“Popondetta”的铁路模型店里,店员逐一拿起卧铺特快列车的车头铭牌,对着镜头向观众介绍产品特点。而日本观众的反应也非常热烈,类似“想买!”“这个太棒了!”的留言不断,订单随之增长。

后发反哺

作为日本零售集团巨头之一,永旺集团旗下拥有综合百货、医药超市、便利店、商业开发等多种业务形态。但其传统的零售方式遭受到了数字化浪潮的冲击。2019年,永旺线上渠道销售额仅为1%左右,远低于其竞争对手。

风向变了,谁都不想掉队,而大象转身却更加艰难。

时任社长冈田元也经过几年的尝试和探索,决定在杭州设立数字管理中心,并在中国市场率先探索数字化。其实永旺在中国的业务规模并不是很大,到目前为止,中国业务营收总额只有2765亿日元,这个数字甚至只有日本业务的3.5%左右。

但是,船小才更好调头。

这个举措让永旺尝到了甜头。通过对540万名顾客的信息统一管理,升级App下单功能,刷脸支付等,用户购买效率显著提高。同时,通过实施千人千面推送优惠券促销信息等举措,永旺看到了曾经被埋没的、可供二次开发的营销策略数据。

另一方面,电商之都杭州给永旺集团提供了直播带货的灵感和资源。模仿国内的直播带货技巧,永旺集团开始在自己购物中心内设置专用直播间,供店员轮流使用。

2020年10月,为了将在“杭州经验”推广到整个集团,永旺在千叶成立了新公司。目前正在尝试的,是直播带货和客户信息统一管理两个板块。

来自杭州的“神秘力量”

直播带货为什么能成为永旺最先尝试的本土市场转型路径之一?

也许是因为,杭州直播带货产业的发达程度,确实让永旺眼馋了。

业内人士都知道,无论你是在什么平台做直播带货,都不能离杭州太远,这里不仅聚集着工厂和源头供货商,也是直播带货地区上的一个中心地带。

除了优质供应链伙伴之外,杭州的直播和电商人才也是一流水平。在杭州城内,活跃着上万个主播。余杭甚至有高达百万金额的电商人才奖励政策以增强人才的吸附性。

因此,淘宝、抖音、快手等平台的MCN机构纷纷涌入、扎根杭州。除了薇娅的谦寻、雪梨的宸帆之外,前不久,罗永浩也带着自己的“交个朋友”落地了滨江。

在如此环境的浸润和在疫情全球常态化趋势下,带货很难不令永旺心动。专业的“打光技巧”、专业的带货节奏,被作为“特产”输送到了日本。

零售数字化,杭州给出了哪些样板?

扫脸支付、使用App下单,已经成为杭州人习惯的购物基础设施。但在日本并不是如此。日本的零售行业,电子结算、线上线下融合的普及仍进展缓慢。永旺曾计划投入5千亿日元用于获取虚拟试衣、网上订购和支付系统等技术,并期望把这些技术复制到日本和东南亚市场。

零售数字化是否只有App化和无感支付这几条路可以走?其实杭州还给出了更多思路。

银泰百货喵街是传统零售转型成功的优秀案例。继人和货的数字化之后,“喵街”引入了3D室内地图,让身处商场的消费者也可以不迷路,极大提升体验感;并把云商场、云导购功能引入App中,消费者可以有更加完整的线上逛街体验。

关于零售的数字化方面,数字零售供应商帷幄Whale也提出了自己的看法。CTO陈安迪表示,传统的线下门店销售主要依靠经验的判断,获取到的数据也是市场宏观数据和结果数据,难以对产品营销、促销等关键决策进行精细化管理。而帷幄Whale以自行研发的边缘计算单元为基础,通过传感器和摄像头埋点,收集陈列设备的运行状态和顾客行为数据,基于AIoT设备可以实时掌握检测出用户的年龄、性别以及新老顾客身份等基本信息,帮助门店绘制用户画像,进行千人千面的个性化推荐。

杭州,走在了新消费前沿。 

发现未来独角兽,项目BP发过来!

如果你的项目足够优秀,希望得到36氪浙江的报道,参加36氪浙江的“未来独角兽活动”,请将你的需求和BP发至36氪浙江项目征集邮箱:zhejiang@36kr.com,我们会及时回复。 

36氪浙江——让浙江创业者先看到未来!

+1
1

好文章,需要你的鼓励

参与评论
登录后才能参与讨论哦...
后参与讨论
提交评论0/1000

请回复有价值的信息,无意义的评论将很快被删除,账号将被禁止发言。

文章提及的项目

下一篇

36氪APP让一部分人先看到未来
36氪
鲸准
氪空间

为你推送和解读最前沿、最有料的科技创投资讯

一级市场金融信息和系统服务提供商

聚集全球最优秀的创业者,项目融资率接近97%,领跑行业