五种沟通技巧,让你迅速推进关系

神译局2021-03-03
随时随地交到好朋友。

神译局是36氪旗下编译团队,关注科技、商业、职场、生活等领域,重点介绍国外的新技术、新观点、新风向。

编者按:以下五个谈话小技巧,有助于让对方感到这场谈话令其身心愉悦、你是个“真朋友”;但是,真正深入、平衡的关系需要双方都有这样的意识和努力,如果只是一方单纯坚持,难免陷入“讨好型人格”的怪圈。所以,学以致用并分享传播吧。本文编译自Fast Company,原文作者Judith Humphrey,原文标题:5 ways to improve your ability to have meaningful conversations

图片来源:Pexels

如今,很多人都感到彼此之间联系不是很多。疫情给我们创设了一个习惯于线上沟通的世界,此外,我们站在远处跟邻居打招呼,也很少跟新朋友互动。

这种距离感不仅仅是因为新冠疫情。家庭更小了,婚姻更少了,更多的人独自生活。因此,研究表明,很多人比从前更加孤单了。

我最近采访了里亚兹·梅格吉(Riaz Meghji),他是一名沟通专家,也是新书《每场谈话都很重要》(Every Conversation Counts)的作者。

以下为梅格吉总结的五种方式,能够改善你开展有意义对话的能力:

一、倾听时不要分心

倾听是很难的——我们对此总是莫名地懒惰。但是如果你能够好好倾听,你就能够跟别人建立情绪联结。一个人的正常说话速度是每分钟125个词,但是人其实可以每分钟听到400-500个词。也就是说,75%的时间,我们似乎在倾听,(通常)其实是走神的。

如果你想要跟对谈的人建立一种心灵相通的联结,梅格吉建议我们完全地倾注到对方身上去。

“去听他没有说的东西。去听他的语调,看他的肢体语言,寻找揭露他的情绪感觉的线索。”

同时,注意对方反复说的内容,梅格吉还说道。“如果有人一直在说‘我的前任’,你就知道,这个人还在分手事件中挣扎。问一下,这表明你听到了。”这样做能够加深你跟对方的联结。

二、把寒暄变成暖心的问候

梅格吉的第二个建议是,我们要把寒暄变“暖”。我们经常寒暄,但这并不会建立关系。所以不要再问那些老生常谈的问题,比如“嗨,你最近怎么样?”和“过得怎样?”。

梅格吉说,这样的传统式寒暄是“一种防御机制,阻断我们在对方面前的情绪表达”。相反,他建议我们应该展现真实的好奇心,不要说这些陈词滥调,而是采用更多展露兴趣的表达。不再问普通的“你好吗?”这样的问题,而是更加明确。问“你在疫情期间是怎样照顾自己的?”。

如果是在开会,团队成员在做展示的时候,梅格吉建议我们表现出自己的好奇心,问展示者,“你自己感觉怎么样?”而不是先去表达自己的评判。真诚的好奇心能够通过引起对方真实的情绪感受,从而把对话带到更深的层次。

三、不必追求完美无瑕

第三种加深联结的方式就是放弃追求完美,梅格吉说道。社交媒体鼓励我们预备“上镜”,完美的视觉形象,令人艳羡的活动,穿着最好看的衣服,展示着最完美的身材。

这意味着“很难打开心扉,去展示自己脆弱的一面。特别是针对千禧年一代,”他说道。他们担心,“如果我分享真实的一面,我可能会让大家疏远我。”

谈话是一种打破“完美陷阱”的完美情景。假设有一群刚刚加入公司的新员工,在们上岗的第一天,他们觉得很紧张、很害怕。领导者就有一个非常棒的机会,告诉他们,没有必要感到完美。他可说,“欢迎大家。我知道头几天会让人很紧张。我记得我刚加入的时候是什么样子。但是,我们都支持你们,我们欢迎你们的加入。”梅格吉认为,这样的领导方式会给团队成员“分享脆弱感受”的许可。我们对自己开诚布公,从而鼓励别人也这样做。

虽然如此,在分享脆弱时,梅格吉建议“你要确保你的听众做好了接纳(你的脆弱)的准备”。你的听众需要先相信你的长处,之后你才能去跟他们讨论你的脆弱面。

图片来源:Pexels

四、一定要有同理心

第四种建立信任的方式就是展现同理心。“不仅仅是与你的朋友或者亲近的同事换位思考”,梅格吉说道,“挑战你自己,去理解另一个与你完全不同的人的观点”。

甚至当你不同意对方的时候,你同样可以练习展现同理心。要怎么做呢?“不要那么急着跟对方去争辩”,梅格吉说道。相反,去探索。问一问那个跟你想法相距甚远的人,“如果像你说的那样,我们要怎么做呢?”

梅格吉解释说,“提问的力量是同理心的重大成分。我们很容易跳到评判上去,所以,延迟评判就是一种富有同理心的行为对话就变成了“我们一起”,而不是“我与你的对抗”。

五、让对方感到受重视

通过谈话加深关系的第五种方式就是让对方觉得你重视他。“每个人都需要自己的支持者”,梅格吉说。“想一想你怎样联系上跟一名同龄人、客户或者顾客,然后对他说,‘嗨,我懂你在做什么’。”

欣赏需要明确的表达”,梅格吉解释说。所以,不要再说“干得好”,而是说,“谢谢你在这个项目上所花的时间。我知道你耗费日夜的心血去完成它。”不要再说“这个展示不错”,跟你的团队成员坐下来,对他说,“做得很好。你展示中的有一些点是我真的很喜欢的······”

梅格吉鼓励我们在条件允许的情况下去公开赞赏他人。在会议上,可以说“简妮帮了这个项目大忙。她的研究让我们的结论是基于事实的。”或者“嗨,你知道吗,拉尔夫现在在全城给那些急需的人送外卖呢,我们得向这个热心肠致敬!”

 

  • 推荐阅读:

《处理不同意见,你需要遵循这 11 条沟通原则》

《请你摘下面具:正确表达情绪脆弱的完全指南》

图片来源:Pexels

译者:沈晨烨

+1
27

好文章,需要你的鼓励

参与评论
登录后才能参与讨论哦...
后参与讨论
提交评论0/1000

请回复有价值的信息,无意义的评论将很快被删除,账号将被禁止发言。

文章提及的项目

36氪APP让一部分人先看到未来
36氪
鲸准
氪空间

推送和解读前沿、有料的科技创投资讯

一级市场金融信息和系统服务提供商

聚焦全球优秀创业者,项目融资率接近97%,领跑行业