为职场人提供心理健康服务,一家公司完成5100万美元融资

Edu指南2021-01-11
面向广泛职场人的心理健康(引导、教学、治疗)服务。

编者按:本文来自微信公众号“Edu指南”(ID:zaixianEdu2020),作者:Edu指南,36氪经授权发布。

2020年至今,中国市场上,面向大众、主打理财(投资基金、股票、房产等)教培产品,获得了“前所未有”的增速。一些“财商”培训公司月营收过亿元。近期仍在大力投放各式“焦虑型”广告,吸引大众的关注、付费。

这可能是面向成年人、职场人的“教培产品”,第一次像k12这样,如此广泛地覆盖到群体。

这个时期的投放得以增长,不可忽视的“利好”因素是,疫情环境下,职场人、成年人对于“明天和意外哪个先来到”的焦虑:“对失业、生病等不确定性的恐惧”。

“因此有理由,要学会工作以外的,理财投资获得额外资金,帮助自己应对意外”。

这是中国市场环境下,一种“教培”品类的“逆势”增长。

而在另一个社会环境,在欧美,关于“职场人、雇员”的“心理健康”,“治疗与教会人们如何应对焦虑、获得健康心理”,成为最受关注的需求、市场增长最快的方向之一。

与之对应的,还有提供这些服务的商业公司,进一步获得资本的投注。今天要分享的一家公司,即是其中一家头部公司:Modern Health。

Modern Health是一家面向雇主雇员的“心理健康”服务商,2017年在美国旧金山成立。

这家公司在近期宣布完成了C轮5100万美元,在更早之前它曾获得包括Founders Fund(由paypal创始人 Peter Thiel 创立)、Kleiner Perkins凯鹏华盈、John Doerr(Kleiner Perkins合伙人)、YCombinator等知名机构等机构投资4500万美元。现在Modern Health估值在5~10亿美元之间。

一、Modern Health的产品

更具体来看,Modern Health的目标是“涵盖心理健康全方位的需求(从压力管理、到抑郁症治疗等等),引导雇员得到正确的护理、治疗”。

在Modern Health平台,有持牌的治疗师、专注特定领域的认证教练,提供帮助、引导服务。平台上还有心理学家提供的冥想等课程,提供给雇员学习。

对于用户而言,如何使用Modern Health的服务?一般是三个基础流程,包括

1.回答几个简单的问题

Modern Health指导用户进行自我评估,了解有关用户的需求信息

2.了解用户的护理建议

根据用户的回复,Modern Health制定“个性化计划”,帮助实现“管理、治疗等”目标并建立健康的心理状态

3.保持关怀

Modern Health设置线上程序,以小组学习以及1:1辅导、个性化治疗,多种形式持续为用户提供组合服务。服务由上面提到的“治疗师、认证教练”、以及“内容课程”提供。

谁在用Modern Health?它的服务对象,不仅是“处于心理健康危机”状态的职场人,那些处于相对健康状态、但仍可能面临压力、逆境的人们,“也需要得到支持,以提高心理满意度”。

二、Modern Health的增长

据外媒信息,Modern Health去年“三月以来,客户数量翻了一番;一年半以来收入增长了25倍”,至年末“ Modern Health已有190多家企业客户,其中大多数拥有1000多名员工”。服务的企业包括Electronic Arts(市值411亿美元的娱乐游戏开发公司),Pixar和Lyft(当下市值150亿美元的网约车公司)等中大型公司,这些公司为他们的员工按月支付订阅服务费用。Modern Health的创始人Alyson Watson称,“Modern Health正在吸引更多拥有5,000至10,000名员工的(大型)公司。”

三、为什么有需求?为什么企业付费?

“精神健康,现在已经成为美国企业福利体系的重要元素。因为雇主意识到精神健康问题对工作的影响,这可能导致每年多达5000亿美元的生产力损失。COVID-19疫情加剧了职场人/雇员的精神健康危机,这种精神健康问题在疫情解决后,仍将持续”。

雇员、职场人的心理健康潜在问题,与雇主企业对雇员职场效率的需求(精神压力、焦虑等问题降低效率),是Modern Health这类心理健康治疗与指导教学服务,能满足雇员与企业的需求。

四、为什么在增长 ?

正如上面提到,当下的疫情、以及在美国的社会背景与其他问题,都在“助推”心理问题的产生,这是心理健康咨询、引导需求增加的背景。

Modern Health的创始人Waston曾提到,“在整个2020年,新冠疫情是职场人焦虑的最大来源。但这远非唯一。社会种族等不公正问题、总统大选等,都是压力和焦虑的来源。” 而这些焦虑等心理问题,市场上并没有“足够的治疗师来满足人们的需求,如果有,传统咨询服务费用是昂贵的,门槛很高。”

也正是在2020年,创始人Watson见证了雇主端心理健康重要性的提高,以及企业雇员对心理、精神健康的需求增长:“与大流行之前相比,普通用户在Modern Health应用程序上花费的时间多了50%。”

五、到底“心理健康”问题是否需要引导、教学、治疗?

即便在美国,“心理健康”的“引导、教学、治疗”,也是一个需要“探求”是否是“伪需求”、“矫情”需求、能否“被引导、被治疗”的问题存在。

“人们会提到,心理医疗、引导,是不是没有必要”。因为它们“无法量化”。再加上,在美国“精神卫生保健”治疗师是稀缺的,在出现问题时高效获得诊断、引导,显然是“不容易的”。整个传统环境似乎都不支持解决大众职场人的心理健康问题。

Modern Health的投资者之一,Kleiner Perkins凯鹏华盈的John Doerr,就提到:“获得精神健康支持,经常“被污蔑”(是否有需求、能否被引导与治疗),尤其是在企业界。Modern Health有独特的方法,可通过使所有人都能使用,有效地消除医疗、引导需求的“污名”。现在,公司可以为所有员工提供解决方案,无论他们的需求范围如何,无论他们需要临床支持,还是喜欢自我指导的计划,来实现他们的心理健康,这些解决方案都适用于他们。”

后话:

面向职场人的,在更早之前,我们分享过做专业技能培训的项目、也分享过通用技能比如理财教培方向。今天分享这个项目,是基于尤其在近期,职场人一些焦点事件:快速增长的公司背后,可能有无数职场人的压力、焦虑。

“心理健康的治疗、引导与教学”,无疑是一种正在被验证的解决方案。它既是国内商业公司的机会,更是广泛的职场人,当下提升心理及精神健康的需求、有待解决的问题所在。

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