36氪首发 | 企业微信SCRM服务商「量冠科技」获得数百万美元天使轮融资,能构建2000万妈妈的群体画像

王与桐2021-01-11
从公域流量转向私域流量的好时机

36氪获悉,成立于2020年的企业微信SCRM服务商「量冠科技」完成数百万美金天使轮融资,由顺为资本领投,蓝驰资本跟投。源合资本担任独家财务顾问。

「量冠科技」的创业想法源于近年来的流量变化——公域流量转向私域流量。

一方面,公域流量对很多企业、行业来说不再适用:大批公域流量向头部互联网厂商汇集,中腰部公司的竞争加剧,获客成本不断增加;客户全生命周期管理的重要性日益凸显,除了前端的获客、销售之外,中后端的转化、留存及复购也成为公司运营的重点;公域流量最直观的变化在于点击量的提高,但这并不能有效反映出品牌对客户群体的经营情况以及后期的客户粘性。

另一方面,与公域流量相比,私域流量更侧重“真实人设”的建立,关注人与人之间的互动,品牌方可以有效触达到终端客户,方便对客户直接管理;企业微信的兴起也为私域流量提供了良好的成长环境。

「量冠科技」CEO李尚予老师告诉36氪,整个私域流量的市场接近万亿。私域流量活跃的领域聚集在中高端消费场景,例如教育、保险、美妆、房产等,这些场景具备高客单、高毛利、高复购的特点,品牌方尤其注重与客户关系的建立与维护。

对于初创公司而言,选择垂直、细分的赛道切入,是较为明智的选择。在众多场景中,「量冠科技」选择了教育行业作为首要切入口。根据测算,教育行业包括1/3的在线教育和2/3的线下教培,整个教育市场近万亿,与私域流量取交集,会通过私域流量获得收入的在线教育公司为70%,在线下教培领域这一比重在迅速提高,因此「量冠科技」所处的市场大概在两千亿左右,且在不断增加。

选择教育行业切入的另一原因是团队背景,创始人李尚予是前腾讯搜索负责人,同时也在教育和私域领域积累多年,具有丰富产品经验,更懂数据分析和标记客户;联合创始人汤维是2020年度知乎人气答主TOP 1,超过10年的资深教育咨询专家

在选择好行业和切入口的同时,「量冠科技」选择在企业微信的生态中发展。2019年12月23日,企业微信正式推出3.0版本,包括直加微信好友、客户朋友圈打通、扩展外部百人群等新功能,意味着企微和个微正式互通;如今企业微信已经服务550万企业、活跃用户数1.3亿,通过企业微信服务的C端用户数已达4亿,私域流量的生意再也不是“灰产”。

结合以上市场趋势,「量冠科技」拓展了三个主营业务:

  • 「增长神器」SCRM工具平台:针对2000万妈妈消费数据构建用户画像模型,基于企业微信打造教育行业的私域销售助手,提供超过300个精准客户标签,超过30套场景化成交插件,帮助筛选客户;

  • 「销冠课」金牌系列课:通过100堂销量冠军能力提升课帮助教培销售提升能力;

  • 「一起销售」企业内训体系:针对教育行业定制「投放-引流-成交-转介绍」的全路径企业内训服务。

总结而言,「量冠科技」可以提供获客—转化—运营—裂变—复购的完整解决方案。目前「量冠科技」已经服务了包含大中小在内的几百家客户。

SCRM领域随着企业微信和个人微信的互通,也为资本市场带来了想象空间。SCRM是管理客户移动社交的系统,是CRM市场的一个重要部分,毕竟没有社交,很难进一步提升客户转化和粘性。

「量冠科技」与SCRM领域其他竞品虽然终点相同,都是为了服务各个领域的客户移动社交管理需求,但其不同点在于早期从一个非常垂直的角度切入。而SCRM的市场规模可以参考CRM的市场规模估算——根据赢在销客CRM的数据,CRM云化应用2B市场规模从2015年的11.9亿元增加到2019年的36.9亿元,2020年有望达到50亿元;2019年CRM应用支出费用在1-30万区间的用户占比接近70%,支出费用在30-100万的客户比例17.5%,未来一年预计支出CRM费用和2019年持平的客户比例约40%,增加30%以内支出的客户比例约32%。


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