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远程办公的繁华,是昙花一现吗?

锋科技 · 2021-01-08
远程办公对打工者和公司而言都是一次挑战。

编者按:本文来自微信公众号“锋科技”(ID:feng_keji),作者:锋科技,编辑:一位天明,36氪经授权发布。

在过去的2020年,各式各样的突发状况打乱了我们过去一整年的计划,也永远地改变了我们的生活方式。不同人在2020年有着不同的经历,但有一件事相信大家都有所体会,那就是让你我都又爱又恨的「远程办公」。

对老板来说,远程办公是恢复工作、保证公司「正常」运作的最好办法;对我们上班族来说,远程办公是一次难得的「在家摸鱼」机会。但无论身份如何,远程办公对大家来说都是一场未曾尝试的全新挑战:如何保证远程办公的工作质量?如何提高远程办公的工作效率?这都是远程办公是大家需要面对的难题。

01 远程办公遇到的困难

在我看来,远程办公最大的问题在于它模糊了工作与与生活的边界。过去我们「线下上班」有一个固定的通勤过程,有一个固定的工作场所。公司、工位、打卡这些事物为我们带来一种「仪式感」,让我们能意识到自己正在工作,从而完成「生活」与「工作」的状态切换。这也是WeWork这样的合租办公室能在前几年火遍全球的主要原因——对绝大多数打工者来说,我们需要一个与生活相对割裂的工作环境。

同时,远程办公也暴露了平时沟通不及时、不到位问题。过去在办公室里,即使微信钉钉邮件统统没有回复,我们都还有最终手段——走到桌前面对面讨论。但线上办公,尤其是远程办公的情况下,要是有人「玩消失」,一时间你还真没办法联系到对方。尽管对方可能是被家里那些「不得不走开」的琐事干扰,离开的时间往往也只是短短几分钟,但频频出现的「几分钟」足以打断大家的工作流程,让整个项目停工。

02 为什么会有这种现象?

为什么远程办公就「一定」会出现工作效率低下的现象,在我看来还有更深层次的原因:远程办公、尤其是在家办公所遇到的问题,本质上是工作与家庭两个身份之间的矛盾。

一天24小时,除去8小时的休息时间,剩下的16小时我们通常会对半平分:8小时用来工作,8小时用来做非工作的事。这两个8小时之间有着明确的时间与地点区分,这种时空的间隔让我们不需要把在家的情绪带到工作中,也不需要把工作的事物带回家——即使加班也是在公司把工作做完。

但远程办公,尤其是在家办公的出现,混淆了我们两种「工作」与「生活」两个身份:虽然我穿着睡衣,但我坐在电脑前写稿子;虽然我在视频会议,但屏幕外依旧放着电视剧。种种工作与生活的「混搭」,本质上都是两种身份混淆的体现,只不过当两种身份冲突时,我们往往都会选择「生活」而不是「工作」。

除此之外,因在家办公混淆了「工作」与「生活」的身份,因此也改变了我们原先「工作生活1:1」的8小时分配,变相让我们习惯将原先8小时的工作内容平摊到10小时、甚至是12小时去完成。因工作与生活不再明确区分,我们会倾向用更多的时间去完成原本的工作,换句话说,我们会有意无意地降低工作效率。

03 远程办公带来的商机

但有需求自然就有商机,针对远程办公的种种不便,不少公司都第一时间推出了自己的解决方案。比如远程会议服务软件Zoom,就因为在家办公伴随的线上会议需求,在短短3个月时间内实现了67%的用户增长。

除了用于企业线上会议,Zoom也在海外地区被当作是远程教育的桥梁:海外高校多有将信息系统外包给互联网公司以节省预算的传统。在疫情期间,由于专门线上授课平台的缺失,多家海外高校都选择借助线上会议平台远程授课。直到Zoom因多次爆发信息安全问题被各地区政府「点名封禁」,由谷歌推出的Google Classroom才有了反超的机会。

而按照惯例,这些线上云会议或教育平台不会对终端用户收费,只会向服务发起者——上述例子中的企业或学校收费。尽管各平台在疫情期间都提供了免费的服务计划,但只要在疫情期间证明了自己的商业模式有有前景,在疫情结束后这些线上会议、线上授课平台有望迎来大幅利润增长。

除了带动线上平台发展,远程办公与远程授课的出现也刺激了原本沉闷的平板电脑与笔记本电脑市场。在「上网课」之前,平板电脑对大家来说从来都不是一个刚需——家里有手机有电脑,再买台iPad干什么?但随着在家办公、在家上网课等用户需求的诞生,以iPad为首的平板电脑市场迎来了前所未有的市场空缺:自2020年1月以来,各型号iPad长期处于缺货状态,2020年2月更是出现售价上万元的12.9英寸iPad Pro全线售罄的现象。

同样迎来销量剧增的还有笔记本电脑,其中入门级笔记本电脑在北美市场更是出现了全面脱销,一度需要有关慈善团体为有需求的家庭募集二手笔记本电脑。在2020年,除戴尔的全球出货量较去年稍有下滑外,各大品牌的出货量都有不小的提升。其中单是宏碁(Acer)出货量更是提高了23.6%,头部品牌联想的出货量更是突破1600万台。

大屏显示器、人体工学椅等「办公硬件」与网络摄像头、无线耳机之类的周边外设也迎来了销量提升。可以说在家办公、线上教育等需求的出现,从硬件到软件全方面「带活了」整个相关产业链。

04 疫情之后

但在我们为远程办公欢呼的同时,我们还需认清一个事实:海外疫情尚未平息,欧美等线上办公主力地区更是处在水深火热当中。当未来疫情平息后,这些远程办公相关产业链还能否像今天这样辉煌?远程办公的盛世究竟是「一刹的花火」还是一条可持续的道路?

尽管我非常认可远程办公的理念,但就过去一年远程办公的结果来看,现阶段远程办公的表现显然不足以说服各位老板全面转向线上作业。即使是有着超高执行能力的苹果,也因远程办公而拖延了iPhone SE2与iPhone 12系列的进度。尽管部分企业向员工开放了永久远程办公的条件,但在我看来,远程办公显然还不够成熟。

当然了,在疫情平定后,各款如火如荼的线上办公服务并不会就此消失,但这些服务未来很可能只是临时的解决方案,仅作为线下办公的辅助。换句话说,我们离全面线上远程还有一段距离。

05 如何高效远程办公?

从公司的层面来看,远程办公可以降低公司的行政开支,同时也能打破地理位置的限制,吸纳全球的人才。从这个方面来看,适当地开放远程办公其实也能促进企业的发展。

那么如果我们选择了远程办公,该如何提升自己的工作效率呢?在我看来,最简单的方式就是准备一个与生活区独立的办公区。这个办公区可以是一个专门的书房,可以是一个共享的工位,甚至可以是图书馆、咖啡店里的一个位子。只要能将生活从工作中「剥离」,让这8小时只专注于工作,就可以提升工作效率。

同时,我们也可以借助第三方工具,在不影响信息安全与保密的情况下引入外部工具作为远程办公的辅助。远程办公的场景促生了许多项目管理与协作工具,这些工具的出现不仅可以方便项目管理,同时也能让工作流程规范化,流程化。

远程办公对不少企业来说都是一次不小的挑战,但远程办公也同样是企业改革的一次机会。能不能把握远程办公的机遇对企业转型至关重要,如果能顺利度过远程办公的转型,相信在遇到下一次未知挑战时,企业也一定能平稳度过。

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