亚朵集团旗下ZHotel品牌主理人雪君:和年轻人玩在一起,让“社群力” 成为酒店的DNA|36氪“没想到玩儿大了”

未来一氪 · 2021-01-04
年轻人最核心的需求是抵御城市的孤独感。

用800平的空间装满惊喜和礼物,十余位大咖疯狂输出,20+品牌强势助力,12月26日,“魔幻”2020年的最后一个周六,21世纪第二个十年的最后一个圣诞节,36氪C端娱乐IP“没想到”系列带着惊喜嘉宾限定演讲+潮流趣玩市集首次登陆上海,举办了一场“没想到玩儿大了”24小时限定party。

酒店怎么能和年轻人玩在一起?亚朵集团旗下ZHotel品牌主理人雪君跟我们分享了她在孵化ZHotel这个酒店品牌期间对年轻人需求的观察和思考。我们发现,“玩”这个词在她的分享过程中频频出现,这也是她和她的团队与年轻人近距离沟通和对话的方式,通过“玩”,他们让酒店具备了更多形态和功能,成为年轻人与世界连接和沟通的平台。以下为嘉宾演讲实录:

大家好!

大家可能会想,酒店不就是一个洗澡、睡觉的地方吗?听起来不是很有趣啊,这和今天36氪的主题“没想到玩儿大了”不太沾边吧!

今天,我们就来颠覆你们的想法。

的确,酒店在过去是一个很具象的地方——洗澡和睡觉,但现在它也可以变成一个很潮很酷的地方。

今年是亚朵走过的第8年。当这个酒店品牌已经被大众广泛认知后,我们开始思考怎么可以打破自身的舒适圈,让这个品牌更有意思,更好玩儿。

过去一年,我跟我非常年轻的团队,一起探索和发现到底酒店可以怎么样更有意思,整个空间或者房间能不能更有想象力?

一年的时间,我们孵化了ZHotel——亚朵全新Z世代生活方式酒店品牌。

这个项目启动之初,我们做了一轮用户调研,发现现在的年轻人——95后或者00后,这些关键词对他们的生活非常重要,比如他们非常在乎健身,喜欢撸猫。但是我们觉得这些关键词的背后应该还有更深的东西,所以带着团队做了进一步的探索。

怎么做的呢?那就是——

走出办公室,去玩!

我们跟着Z世代去调研他们喜欢的新兴品牌。我们发现年轻人并不是我们想象的只是追逐潮流,他们很有想法,对“社会责任”也有自己的理解。

比如很多年轻人开始关注环保和永续品牌,收养流浪动物,对待宠物像对待家人一般。耳机对他们的日常也是不可缺少的存在。他们一天有十几种不同的场景需要听音乐。

有一个年轻的编辑对我们说,她在地铁上手机丢了,第一反应不是“糟了,手机被偷了”,而是“我的索尼耳机还在吗?”音乐对年轻人而言不仅仅是补充剂,而是水和空气,是不可或缺的元素。

除此之外,为了更理解年轻人的生活方式和消费观,团队还一起去学滑板、蹦迪。我们发现,很大排场的现场演唱已经不是年轻人听音乐的唯一选择,很多人喜欢没有舞台的沉浸式音乐体验。音乐人拿个麦在你旁边唱,你就跟着节奏去聆听和享受。

通过亲身的体验,我有很多感触,最大的感触是这些关键词的底层有很多的需求,而最核心的需求是抵抗城市的孤独感,想要被聆听,找到志同道合的朋友,一起释放掉压力和负能量。

我们把这种需求叫做“社群破圈”。

我们开始思考酒店空间是不是可以是一座城市?酒店来来往往的人群是不是可以形成一个社群呢?

所以在做ZHotel 的过程当中,我们把“社群力”作为很重要的元素放入了品牌的DNA。

那到底我们怎么把用户聚在一起的呢?

我们在酒店开业一年前,就开始发展社群和种子用户,用音乐作为桥梁,邀请了很多喜欢音乐的年轻人来共创,一起创造他们心中的生活方式酒店。这种方式引起了他们极大的兴趣,他们觉得很好玩,也很期待我们酒店真正落成的样子,因为他们觉得自己参与其中了。

能想象吗?在开业前半年,我们透过音乐、艺术,创意不同线上主题活动,线上积累了两千多的社群用户。邀请健身达人分享他的健身歌单;邀请摇摆舞爱好者分享复古音乐。他们变成了我们的KOL、KOC,在还未开业前就帮我们做了很多的预热和自传播。

在今年疫情期间,我们办了比往日更多的线上活动。“321睡眠日”那天,我们反其道而行之,邀请各个领域的好朋友做了一整天的“不睡觉”直播。这些好玩的活动其实都是为了想要让大家更多地连接和对话。只有更好的对话,才有更好的彼此了解。

我们甚至在还没有开业的时候,就跟国潮品牌李宁、飞跃跨界合作开发新零售产品。我自己脚上的这双飞跃鞋就是我们刚出的新品。穿搭是年轻人表达态度最直接的方式,而我们是有能力通过穿的、用的出行产品去帮助年轻人表达自我的,这也是我们除了做酒店房间之外,今年很大的突破。

说到这里,大家应该很好奇,到底酒店开了吗?

今年的9月26号,在北京798开了第一家ZHotel。我们没有做传统的开幕仪式剪彩,而是开了个大派对。这座城市的创意人、艺术家,音乐人来这里玩了整晚,还有一个车队的骑行爱好者骑着车来玩的。

就如我们之前做的洞察一样,我们邀请了很受欢迎的小众音乐人阿克江来玩,没有舞台,他就拿着麦克风在空间里被大家围着演唱,简单又直接,氛围出乎意料的好。

在酒店的房间里面,我们也做了不一样的尝试。每个房间都了一台黑胶唱机,希望当用户入住的时候就可以跟音乐连接起来。除此之外,每个房间里面都有智能设备,因为对年轻人而言,智能设备也是一个连接世界方便快捷的工具。

大堂的部分也很有趣。传统酒店大堂都只是办入住和退房,利用价值不高。我们希望ZHotel的大堂是一个「潮汐式多元化」的空间:白天大家可以聚会,晚上可以变成一个小型的Live House,也可以是电影的分享场所,甚至是突破物理空间和社区融合在一起,在周末进行骑行、Citywalk,让酒店空间真的变成城市,变成社群。

除了活动和聚会,门店还有专门的零售百货空间,所有的IP跨界产品都可以当场体验下单。当然我们未来也希望跟更多年轻的独立品牌合作,也希望ZHotel变成一个平台,帮助年轻的品牌和艺术家去展示他们的产品和作品。

2021年,ZHotel将落地上海,在淮海中路、北京西路和外滩分别开店。外滩这家店很特别,因为这个建筑刚好一百年,很有故事。希望大家到我们Z来串门,感谢大家!

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