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36氪首发 | 「原圈科技」获SIG领投过亿元A轮融资,从高净值营销纯SaaS工具走向智能化营销服务阶段

咏仪 · 2021-01-02
延展到“养客”阶段,“铁人三项”体系将智慧营销推向深水区

36氪获悉,「原圈科技」正式宣布获得过亿元A轮融资,由SIG领投,靖亚资本和安居客跟投。

原圈科技成立于2013年,主要为地产、汽车等高净值行业提供为客户智慧营销获客系统及数字化增长运营服务。36氪曾报道,原圈科技产品主要服务两部分主体,对于高净值企业,原圈科技为品牌客户建立营销系统,高效推广获客和转化;对于线下门店及个人销售,原圈科技可提供获客、管客、跟客的辅助工具。

高净值行业的一大特点在于和线下联系重,转化链条长。比如原圈科技服务的地产行业,自2018年起,在政策和市场双重影响下,房地产市场的供大于求时代早已过去,市场从卖方转向买方,营销和获客是房地产企业很大的痛点。

在2013年成立之初,原圈科技选择了以SaaS模式切入这一链条极长的行业,而后从2016年开始重点放在SaaS营销工具的建设上,并证明了模式能够成功落地商业化。从2017年开始,原圈科技由从原有的CRM向前延展到获取和营销,覆盖获客、管客、跟客环节。

而在前不久的WISE大会上,韩剑也介绍了当前原圈的产品体系——目前原圈将产品拆分成四朵核心的云,“推广云”主要解决营销跟销售线索的问题;“销售云”解决转化成销售成果的问题;“服务云”主要解决满意度和客户转介的问题;“投放云”解决公司的平台里全流程的、实时的、无门槛的按效果付费的问题。

今年疫情以来,原圈科技经历了产品和服务的重大迭代。韩剑介绍,当前,原圈科技已从纯SaaS工具逐步扩展为包括“流量融合+系统工具+增长运营”在内的产品服务体系。其中最核心的一点是,比起之前的获、管、跟客阶段,当前的体系延展到了“养客”阶段,着重用户的运营环节。韩剑将当前的体系称为“铁人三项”,并表示依托这样的体系,才能够将智慧营销推向深水区。

早在2017到2018年间,原圈科技就有这样的业务拓展考虑,但是从2020年才真正落地实施。“之前‘私域流量’等名词在创投圈非常流行,但无论是投入到公域还是私域流量中,核心要解决的问题就只有两个,一是流量来源,一个是流量质量,”韩剑表示,“但对企业而言,尽管专注私域流量可以得到更高的产出,但大部分公司不可能抛弃现有的公域流量。”

因此,要想真正解决销售端的难题,公域和私域流量融合才是解题思路——原圈的“铁人三项”体系就是基于这一思路提出。韩剑也基于铁人三项介绍了今年原圈在产品层面的重要更新和进展:

在流量融合方面,今年原圈已经打通了百度、微信、头条等平台,从产品底层搭建了从公域流量从私域流量的转化路径。比如,原圈科技的客户可以通过在后台配置内容,通过营销获客小程序在全平台实现全场景分发宣传物料和内容,最后客户在后台回收销售线索和客户。

由于从前端获客、管客、跟客以及养客阶段,原圈科技可以在全过程中应用更多自动化技术和工具以提升效率。“以前还没覆盖到全链条时,很多时候用户需要在原圈的系统传统的Excel等工具之间来回切换,而到现在,比如中间将客户线索和销售人员进行匹配,线下场景智能优化机器人的应用等,都更加顺畅了。”韩剑表示。

在系统工具上,原圈科技也对线上和线下系统工具进行大幅优化。系统工具可以满足获取、管理、跟踪、跟进、服务客户等功能。另外,原圈在场景层面也进一步拓宽,从以往专注线上到打通销售现场的数字化,应用AI、VR等技术,将线上销售过程和线下销售空间连接起来。“比如人和机器融合起来,用户能够通过驾驶安装在所有消费现场的机器人,随时随地切入到现场环境中,然后跟其他人或者算法进行互动,无论是看房、办文件都可以突破物理层面的限制。”韩剑表示。

增长运营服务则是原圈重点拓展的一块业务。在以往,原圈主要以工具为客户提供服务,但在当下流量增长放缓,工具是否能够配合客户的运营、执行达到最佳效果,其中关于人的因素是难以标准化的。因此,原圈自今年5月开始将自身积累的增长运营方法论输出成服务,通过自身以及第三方工具帮助客户做投放、运营等。

同时,原圈也会将一些独立功能打包成sdk,输出给行业中的内容、技术服务商。韩剑表示,原圈的“AI营销云系统”可以自动识别客户的初步意愿,并且根据其基本特征匹配相应的营销资源。比如,一篇文章提到位于上海的一套房产情况,原圈的系统察觉到某意向客户深度浏览到这一内容时,A I可以自动弹出上海的打车优惠券供客户领取或者主动询问客户意向——这一自动识别匹配和推荐功能目前已经通过标准sdk的方式输出给房产行业的H5、沙盘等内容制作商,相当于内容制作商可以在单纯的内容之上叠加智能化技术,以提高其服务水平和质量。

在原圈科技今年深入挖掘的增长运营环节,国内也有不少Martech厂商切入,原圈科技如何看待未来的市场竞争?韩剑认为,纯SaaS工具在未来面临的竞争会越来越艰难,另外客户对于私域流量的需求再也不局限于工具层面,场景化的解决方案需求越来越迫切,这也要求工具型厂商逐步提高自身的能力,能够在方案落地的同时,切实为客户带来增长和效益。而对于当下火热的“私域流量”,原圈科技认为这是一个阶段的过渡词,在未来,公私域打通、建立产业上下游“可信互联”的基础设施才是原圈的终极目标。

目前,原圈科技团队已超过200人,研发人员占大多数,客户成功团队近70人,2021年将扩张至不低于500人。公司已服务超过300个房地产公司、超过2500个楼盘。从盈利方式上看,公司目前还是主要依靠SaaS工具盈利,但今年新拓展的增长运营服务的收入占比正在快速上升中。

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