双12,超过395万人在手机上看房

未来可栖 · 2020-12-18
不止把售楼处搬到App内,他们想做的更多

开车俩小时看房五分钟、交易签约手续繁琐难懂、极端依赖线下售楼处……尽管大部分房地产行为还依旧停留在前互联网时代的旧逻辑上,然而新兴技术和应用逐渐渗透其中,VR 看房和地图找房等都有了较为成熟的落地。

做到这些,对于用户和企业来说都远远不够。仅双12期间,就有395万人在碧桂园天猫旗舰店看房。除此之外,每天登录凤凰云小镇为甘肃东乡县的洋芋蛋浇水、使用”凤凰到家“的家政专属折扣、成为凤凰合伙人赚佣金,也成为更多人的日常。

知道未来什么样,才能确定现在该做什么。让用户与未来的家直接对话,这次碧桂园讲了个房子之外的新故事。

早一步,顺流而上

半小时吃到外卖、隔天收到快递、随时在社交网络找到联系人……互联网大潮席卷而来,手机和App成为必需品,无孔不入地重塑且加速你的生活。

当买菜阿姨们都在谈论互联网的未来时,未来早已到来。大时代下人们所习惯的信息获取和购买方式都发生了变化,从口口相传到KOL推荐,从逛商场到刷直播,甚至年轻人对各种APP的操作逻辑形成了条件反射。人人都是产品经理,人人都能当网红,一个个旧行业或被瓦解或被融合。

被消融的传统行业里少不了房产,用互联网思维来解决房产用户痛点,这早已不是风口,而是趋势。尤其在时刻准备迎接意外的2020年,房企拥抱互联网从餐后点心变成了特殊时期的唯一主食。

从沙盘案场变成小程序和App,从西装革履的售楼员介绍变成大咖明星直播背书。在这场跟着潮水方向涌动的线上化中,一些缺少经验的企业随波逐流,早就筹谋划策的企业如碧桂园则长袖善舞。

凤凰云小程序

碧桂园于2019年6月便发布了自主研发的“凤凰云”全国直营购房平台,并持续进行技术升级创新,在产品迭代中让用户需求痛点及使用体验实现再一次突破。

凤凰云上聚集了碧桂园全国范围内超千个地产项目,可在微信、抖音、百度小程序上直接点开线上售楼处,通过VR带看、楼盘视频等方式轻松筛选房子。以简易友好的操作便获得有效、真实、全面的楼盘信息,还可享有“不让中间商赚差价”的直营优惠。

房子和售楼处不再遥远而拥挤,随时能结合自身需求匹配到相应项目,拿起身边的手机打开凤凰云就一目了然,心中有数。

一架“登云梯”

当互联网遇上房产,最大的难点不是全盘颠覆,而是能否提高房产这个传统行业的某一环节乃至整个链条的效率。在买房流程上真正完成了线上全周期服务闭环,并形成深层次的用户连接,这让凤凰云有了“登云梯”。

相比快消品行业,房产购买交易的复杂性更高。对大部分人来说,手机看房只是第一步,买房作为大额支出还是要实地查看才放心。因此即使做出确定买房的重要决定后,后续交定金、选房、认购、缴款、签约等等手续流程,也照样要来回一趟趟在家与案场之间奔波。

对房企而言,若从用户的角度重新审视买房过程,可发掘的创新空间不应止于线上看房。当碧桂园以互联网思维做凤凰云时,便决定从系统上解决买房全流程中的各个痛点问题。以用户的角度思考如何提升体验感,尤其是在什么样的情境下能够更为方便地完成买房这一最终目标。

除了原有的线上售楼处,凤凰云抓住认购签约流程的繁琐这一需求痛点着手解决。简单到只需一台手机,无需下载多个App,在凤凰云小程序上就可以搞定各种手续,包括线上认筹、线上选房、线上认购、线上缴款、线上签约等。用互联网的力量为用户真正解决实际问题,是凤凰云所做的探索和努力。

凤凰云的全周期服务闭环

在产品力上解决了用户痛点,碧桂园拿出真金白银的折扣进行一系列创新营销,并以此作为与用户沟通的入口。

和用户沟通,第一要点是在庞杂喧嚣的社交网络内吸引目标用户的注意力。碧桂园在5月5日的55购房节推出“5块5抵5万5”,直接把优惠力度放大了一万倍。以所有人都理解的数字5直接点出了时间、促销信息、五好房子的卖点,可谓一箭多雕。

同样,9月“金秋购房季”,碧桂园推出9.9元抢最高10万元抵扣券,有着异曲同工之妙。简单准确的信息输出,更容易让目标用户理解并有清楚的预期。通过有效的媒体传播占领用户心智后,用户注意力和行动指向直接进入直播及凤凰云小程序。获取信息、搜索品牌、转化效果在手机上即刻完成。

与此同时,全民营销的凤凰合伙人可以实现人人可赚佣金、客户共融的“园圈”社区有着不同主题的社区活动、明星大咖的解读背书、一对一的专业销售……凭借让用户和房子、用户与用户之间建立深层次的沟通和连接之下,凤凰云累计注册用户超过500万,2020年全年累计访问量达6.5亿次。

在人人都在深挖护城河的当下,凤凰云的“登云梯”为碧桂园更添了一层高度。据数据统计,全年累计超过17万组客户通过凤凰云平台完成线上认购,碧桂园全国将近一半的成交是通过凤凰云线上认购+ASM自助机认购完成的。作为互联网上的新玩家,凤凰云书写了新开局。

向电商“借东风”

每一年都在刷新营业额的双11已成为电商的春晚,也成为打折促销的代名词。凤凰云与天猫等平台合作的购房节,不仅打破了房产与电商的壁垒,更是一场全方位的品牌营销。

购物节的优势十分明显,在一个时间段内能迅速聚集不可思议的流量和用户,以有规律的强促销模式形成用户记忆点,进而培养消费习惯。

今年碧桂园在购房节上频频出击。5月5日,碧桂园在抖音进行“55购房节”直播、与阿里共同推出“618碧淘好房”购房节、携手苏宁推出碧桂园大湾区购房节、2020金秋购房节活动等等,借势618、双11、双12等电商购物节做营销,成为房企线上化跨界的经典案例。

房企做线上化有没有万能套路?或许有。但一定不是能产生引导成交额超70亿元的案例,数据还在不断被刷新。

55购房节上,碧桂园邀请到汪涵、大张伟跨界助阵,直播2小时内主会场观看人数达670万。

618碧淘好房期间,碧桂园在阿里平台共上线618套房源,实现媒体曝光4.5亿+。

7月24日,凤凰云产品发布会暨百万合伙人招募活动上,发布会当晚四大平台直播观看总量达936.8万。

双11期间,碧桂园作为头部房企之一,全面参与首个房产双11。通过一系列店铺运营,碧桂园官方旗舰店总浏览量达240万次,总预计引导成交额超70亿元。一场场直播的数据证明,房企也能形成自己的私域流量池,并且成功变现。

除了单独做强购房节,今年6月碧桂园成为首个在天猫好房平台开设官方旗舰店的房企,并于双12联合天猫试水“7天无理由退房”。从强目的性引导,到逛天猫般的发现感和惊喜体验,利用双11、双12的巨大流量,碧桂园将购房节和电商的购物节融合得更为紧密,快马加鞭将全方位营销进行到底。

碧桂园超级感恩季

临近年终,碧桂园仍在持续制造惊喜。以“碧桂园超级感恩季”为主题, 11 月27 日至12 月 31 日期间,凤凰云将推出“万套特价房 7 折起”优惠购房活动。即便是已经买过房的用户还能在凤凰云限时瓜分百万物业费。而年终大促的特惠好房将于12 月 8 日至12 月 28 日同步在天猫旗舰店上新。

刚刚落下帷幕的电商购物节“双12”,又一次打破了往年的成交记录。双12期间,碧桂园旗舰店总浏览量达571.96万,总访客数达395.33万。对于房地产行业来说,这些大数字是另一个战场的新起点。极速生长借势营销之外,从凤凰云、线上直播到天猫官方旗舰店,碧桂园未来想做的还有很多。

+1
0

好文章,需要你的鼓励

参与评论
登录后才能参与讨论哦...
后参与讨论
提交评论0/1000

请回复有价值的信息,无意义的评论将很快被删除,账号将被禁止发言。

文章提及的项目

碧桂园

百度

云书

人人都是...

惠购房

快马加鞭

正解

创新空间

好房子

即刻

微信

下一篇

中国电影人对分级制度有多渴望?

2020-12-18

36氪APP让一部分人先看到未来
36氪
鲸准
氪空间

为你推送和解读最前沿、最有料的科技创投资讯

一级市场金融信息和系统服务提供商

聚集全球最优秀的创业者,项目融资率接近97%,领跑行业