那几个想要干掉链家的中介,我卧底了下

真叫卢俊 · 2020-12-16
亲身体验

编者按:本文来自微信公众号“真叫卢俊”(ID:zhenjiaolujun0426),作者:真叫卢俊团队,36氪经授权发布。

在《有谁,在围攻贝壳》一文中,我们提到了所有的大佬都坐不住了,纷纷进军二手房市场,“围攻贝壳”。有的刚刚起步,有的已开始布局。

而贝壳上市后的首份财报也证明了这些大佬进入这个赛道的正确性。贝壳的财报实在是太亮眼了:净利润同比上涨210.6%,前三季度业绩已超2019全年。

大批资本切入了房地产市场,在挑战贝壳的同时,也带来了一个疑问:

它们到底要用什么样子的方式来驶入这个赛道?和以往的中介模式有什么区别?

于是,我以一个看房者的身份实地走访了几家新入场的中介公司:美凯龙爱家、大房鸭居理新房,来看看,它们都在做些什么。

今日配乐周华健《刀剑如梦》

配一句好听的歌词:来也匆匆,去也匆匆,恨不能相逢;爱也匆匆,恨也匆匆,一切都随风

01

我实地探访的第一家是「美凯龙爱家」。

美凯龙爱家,红星美凯龙旗下,在2019年8月才成立的。在过去的这一年里,美凯龙爱家的门店开始了极速的扩张。

不知道有没有人发现,在住宅交易比较频繁的地带,都已经悄然无息的开了一家美凯龙爱家。更有甚者,直接是别的中介门店改了名字换了招牌重新装修后开成的。

之前我先是去了一趟七宝的美凯龙爱家,伪装成卖家得知了一些关于美凯龙爱家针对卖家的优惠政策:如果独家委托给美凯龙爱家,可以免费给卖家的毛坯房进行精装。

它的这个举措,对卖家有一定吸引力,可以锁定部分房源。因此,我干脆换了一家门店,装成买家来看看,到底美凯龙爱家的房源如何,服务又是如何。

从接触和谈话中得知,美凯龙爱家的中介基本上都是从别的中介挖来的,比如中原地产、太平洋等等,因此比较老练,服务态度和专业性都比较好。

那么房源如何?

美凯龙爱家的人进行了两个多小时的询问后,将我的要求列了出来并且推荐了周边不少小区符合的户型和略微超出预算的户型,约了第二天看房。

部分提供的户型图

在第二天预约看房的过程中,全程车接车送,中途介绍沿街的交通情况,小区情况;而到了房源所在小区门口则可以直接进入。

我特别注意到在有的小区门口,有别家中介被拦了下来的情况,应该是没有提前打好招呼的缘故。在现在这么冷的天气,如果和物业在小区门口纠缠半天,对被带的客户来说体验非常不好。

部分带看房源

美凯龙爱家的中介拥有门禁卡和钥匙,可以直接进门,带我进入的前几家都是空屋。从带看的房子情况来看,美凯龙爱家掌握的房源还是可以的。

无论是带看过程中的细心讲解优缺点,还是先去空屋再去有房东住的房屋,这些细节让我的体感都还比较好。

有房东居住的房源

即使是房东自住房也非常干净,可以随意拍照摄像,看得出是房东提前得到通知收拾过的。

中介告诉我一般先不带看有租客的房源,一方面不一定配合,另一方面没有经过打扫收拾影响视觉效果,等到顾客挑中了户型后,再对楼层楼栋等进行挑选。

有房东居住的房源

在这个过程中,房东作为主体一直介绍房子的优点,中介倒是比较沉默。等到了出门后,才开始介绍房子的一些不足情况,并且还很细心的开电梯上顶楼,从俯视看了下整个小区。并且告知了房东的情况,可以继续往下谈价格。

很细致,走廊也会进行讲解

美凯龙爱家的带看顺序也比较有意思,先看的回迁房,再看商品房。从旧到新,两相对比之下,商品房更是给我留下了比较深的印象,并且明白这几套商品房应该是他们主推的房源。

总的来说,带看体感非常好,全程坐车,顺利进入小区和房子中。进入房间带脚套,看的房子都收拾得挺干净整洁的,所掌握的房源比较多,户型种类较为齐全。

02

接着,再来看一下地铁上魔音绕耳的「大房鸭」。

天知道每天坐地铁要听到多少句"买房就上大房鸭",不过也拜广告所赐,对它留下了深刻的印象,也想看看广告打得这么响的大房鸭到底是如何买卖房的。

跑到大房鸭的公司,门口前台拦住了我,通过问询,我才知道,这家公司没有任何门店,而且按照他们的宣传和自己咬死的口风来看:

“我们不是中介!”

按照他们的宣传,这是一家互联网企业,是在卖家和买家之间搭建了一个平台,让买家可以直接和卖家直连。

他们的优势是——便宜。

按照他们的介绍,卖家完全0服务费,买家根据服务不同收取1.99万或者2.29万(优惠价)的固定套餐。

为什么价格能够这么低,这是因为他们去中介化,采用了“全民经纪人模式”。

按照大房鸭的说法,是卖家下载APP后自助发布房源,摄影师上门拍照,然后社区顾问进行带看。

为了体验一下大房鸭的便捷,我在大房鸭上进行预约。

我们来看一下上海的房源情况。

一共有5万多套房子,看上去量不少,但是实际上很多房源的标注是网络来源,并不是卖家真实发布的房源,不可预约。

选择了能预约的房源后,不到20分钟,大房鸭的工作人员就来电反馈确认时间。

不过这一次非常不顺利,几个小时后,接到了大房鸭的又一个电话,说是现在有租客在住,卖家想要在年后租客不租后再进行看房。

合着挂房进行消遣的?

这也是卖家0付费的一个不好的地方,有些卖家只是挂上去看情况,不是诚心要卖房的。并且卖家自助挂房普遍都比市场价要高一些。

大房鸭看房只有第一次是免费的,后续需要花钱才能享受服务,虽然不贵但是这种收费制度让人觉得有些别扭。

在我这一次看房之旅不顺利后,大房鸭表示这次不算还可以再次试用,并帮我联系了一套能看房的房源。

这一次带我去看房的社区顾问是一位上海本地的老阿姨。

老阿姨的房地产经验不算特别丰富,但是自身有不少房本在手,对买卖房屋还是懂一些的。聊得还算开心,但是基本上也就是起到一个“带看”的作用。

就是带你去房源那看看。

和中介相比,确实专业程度和服务态度要差一些,不过比中介收费便宜多了。据她所说,每次带人去看房,可以获得50元收入,所以她们有些老姐妹就帮人带看房,如果成交的话,有约5000块钱的劳务费。

当然,带我看房的老阿姨并没有成交过,她认为带人去同区域看房,既能锻炼,还能赚个买菜钱。

带看房子是和房东一起的,到了那边后房东和老阿姨就开始边聊天边介绍房子了。这点倒是不如美凯龙爱家的专业,两人站在一边上一起吹捧房子的优点,让我感到不适。

在中介那里,我会觉得中介是我这边的,为我着想。而带我看房的,我觉得她是房东那边的人,极力想要卖出去这套房子。

而且看房的时间是晚上,大晚上挺冷的,带我看房的人出门也比较晚,让我在寒风中冻了一会儿,这实在是有点难受。

还有一个不好的地方,大房鸭不能像中介那样,同时带人看多个房子,需要一个一个房子的预约,并且每次派给的社区顾问不一定是同个人,不能集中看房,在时间上就会比较浪费。

03

第三家则是居理新房,它的总公司在北京,因此在上海的知名度不算大。

这同样是一家没有门店的公司,我没找到他们的办公地点,不过作为同行,谁还没有几个朋友呢?

恰好,我有个之前的同事是居理新房北京总部出来的,我向他好好地咨询了一下。

据他所说,居理新房主打“高学历咨询师”,名头比较响亮,他们基本都是211本科或者硕士的学历,个人素质比较高。

因为没有门店,这些咨询师平时都是在公司的,进行客户带看时,统一从公司出发。

我打开居理新房的APP,上海站是这样的界面。

可以看到,上海站的其中一个咨询师是来自中原地产的。

我留下电话,回复地倒是很及时,是直接中原地产的中介进行联系。

也就是说,至少上海站,是只起到了一个平台的作用。

后续中原地产的人又给我打电话并且加了我的微信,给我发来很多套符合我需求的房子。

但是总体体验下来,如果通过居理新房来找二手房的话,那我不如直接去中原地产了,何必过一道手?

也许居理新房在上海的二手房业务还没有全部铺开,就我浏览信息看到的高学历咨询师都是面向新房的。

04

通过我的走访体验,除了居理新房在二手房市场对接了中原地产外,其他两家都有自己的特点。

为了有个直观的感受,以满分五星给这几位二手房赛道新玩家打个分:

在房源上,美凯龙爱家四颗星,手上房源较多,基本上应有的户型都有,并且质量不错;

大房鸭两颗星,太多网络房源,真实房源偏少;

居理新房一颗星,是中原地产的合作项目,由中原地产发布。

线上感受这块,美凯龙爱家没有APP,继续通过门店稳扎稳打,所以不予评分;

大房鸭三颗星,线上很方便查看,不过地图模式稍微有点不稳定,滑动就会跑偏;

居理新房两颗星,APP很难用,商业和住宅全放在一起,看着乱。

在服务态度上,美凯龙爱家五颗星,资深中介的服务态度无可挑剔了,如实告知房子的优缺点,全程车接车送,看房不累,会给客户提供很多建议;

大房鸭三颗星,线上服务平台的态度非常好,反应很快,但是社区顾问拉低了分数,部分社区顾问仅仅想赚个买菜钱,实在是不专业以及有偏颇;

居理新房对接的中原地产人服务态度还可以,但是不能算居理新房的分数,不予打分。

依据三个打分来看,美凯龙爱家各方面都较好,已具备不错的市场竞争力;大房鸭中等,还有一定的改善空间;居理新房较差,还需要很长时间的发展。

无论是采用老的中介门店模式的美凯龙爱家,还是新模式全民经纪人的大房鸭,都已经开始或进入到二手房赛道一定时间了。即使是连名字都叫做新房的居理,也开始在二手房上与传统中介进行合作。

整个市场的蛋糕就这么大,这些资本的进入势必是要参与分割的。

而对我们普通人来说,这是再好不过的事情了。只要有竞争,买卖房子时就有了更多的选择,也许就能有更合适的价格,更快的成交了。

还记得各大资本抢占外卖时的价格战吗?对普通点外卖的人来说,那真的是得了不少好处。

不管什么市场,水都是越活越好啊!

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