百度沈抖:想象破界——智能经济重塑移动互联 | WISE2020 新经济之王大会

国佳佳 · 2020-12-09
“未来十年发展的推动力和新标签,叫智能经济。”

12月8-10日,36氪在北京国际会议中心举办了「WISE2020新经济之王大会——崛起与回归」。本次大会是WISE大会的第八届,2020年也是36氪成立的第十年。在新经济之王主会场,我们邀请十年里乘风破浪的创变者们,连接初创公司、互联网巨头、投资机构、地方政府、传统企业等市场参与主体,一起回望中国新经济快速崛起的十年,共同展望新经济下一个十年的无限可能。

在本次大会的第一天,百度集团执行副总裁沈抖以“想象破界——智能经济重塑移动互联”为主题,分享了智能经济为人们生活所带来的变化,并预测人工智能将推动整个经济社会多层次快速发展。

以下是沈抖的演讲实录,经36氪整理编辑:

百度集团执行副总裁沈抖

沈抖:大家早上好,非常荣幸有机会分享一下我们对未来的一些想法。

每年到年底的时候,我们都会定义今年是不平凡的一年,2020年会注定更加不平凡。在这一年,我们对美好生活的追求和向往越发强烈。在这个过程中,技术发挥了不可磨灭的作用,技术和人工智能在不断推进我们走向美好的生活。在过去一段时间,我们与央视一起直播了百度世界,下面我举三个例子说明技术怎么帮助我们改变生活、走向美好。

第一,我们发布了度晓晓,它是一个虚拟形象助理,我们希望它能够真的像助理一样解决生活中各种各样的问题,并且它非常拟人化。

第二是小度耳机,有了人工智能的加持,它可以更加智能。两个讲不同语言的用户,只要一人戴上一只耳机,就可以自由对话。这在以前的场景中,是很困难的事情。

第三,根据央视康辉和百度创始人李彦宏,百度打造出两个虚拟人形象。根据20年来的形象、知识、记忆,打造出来的这两个虚拟人,可以像正常人一样交流说话。

从这些角度上来看,技术确实给我们的生活带来很多变化。当然这种变化,只是整个技术改造生活很小的一部分,三个例子有一个共同点,那就是体现了新的交互形式。

交互会带来哪些变化呢?有三个必然趋势。第一,终端设备数量指数级的增长。第二,多模的交互方式。第三,信息和服务的场景化。

先讲终端设备的指数级增长。以前PC时代是电脑,移动互联网时代是手机,现在智能设备已经开始超越这个范畴,有智能音箱、无人驾驶汽车、各种各样围绕在身边的传感器,这些都是智能终端,2022年将达到430亿规模,可见我们处在一个被智能终端包围的时代。

在智能终端的包围下,人和智能设备的交互发生了很大变化。比如语音图像、手势、眼神,这些将来都会成为和机器交互的重要手段。2010年百度开始做语音交互、语音搜索,目前小度月交互次数已超过58亿次。同时我们还有图像搜索,很多场景人很难用语言描述,比如垃圾分类,描述这是一个什么垃圾很难讲清楚,但只要用相机拍一下,就知道是什么垃圾了。

正是因为有了终端设备的极大丰富,人和设备之间的无缝结合,才会使得信息和服务更加场景化。总结一下具体的例子,一个是小度音箱,正是因为有了完全可以用语音交互、甚至手势交互、不用手持的设备,家里的老人、小孩得到极大解放。正是因为这个原因,我们在小度音箱加了健康管理或紧急呼叫,如果老人在家里摔倒或有紧急情况,可以直接通过语言跟设备去交互,直接联上另外一端,而这在以前很难实现。同样的道理,现在的车更加智能,我们改造装上了百度车载系统。每一次出行都是一个特定场景,我们坐在车里去公司、参观、约会、面试,这都是不同的场景。正是因为这些原因,有了智能设备的交互以后,人所需要的服务和内容会变得更加场景化。

我们要提供这些内容,要提供这样的服务,要随着场景去改变,我们也要做更多的工作。设备变得多元化、无处不在,同时技术的发展也使得设备之间的代际切换成本在降低。以前PC应用到了智能设备不再适用,应该想办法在设备不断演进过程中,使服务能力不断加强,而不是直接废弃上一代的能力。正是因为这个原因,百度根据设备的变化和用户需求不断往前推进。

过去一段时间主要提的两个事情是服务化和人格化。

服务化跟场景密切相关,因为人变得越来越懒,需求越来越硬。以前搜到一个东西,先看看是什么样子,再去另外一个地方去下单买,甚至到另外一个地方取,可以容忍这么冗余的流程。今天因为技术的发展、服务的极致化,人的耐心越来越低。所以现在的服务呈现一个所见即所得的趋势,也就是在任何一个地方,看到一个东西,马上就要完成这个服务和交易,这也是为什么现在内容电商、直播带货变成了一种可能。当然背后还有一个非常重要的进展,就是整个社会的基础设施在完善,整个社会的信任程度在变高。

想想10年、20年前,我小时候妈妈带我买东西的时候,一定要把一条街的各个店铺逛一遍,最后才挑一件。今天诸位买一件衣服,看一个网红带货,基本上连下几单,然后不停地退。随着社会程度不断提高和技术不断提高,使得服务化所见即所得的要求变得更高。为了实现这一点,就要在搜索里面提供这样的能力。

为什么搜索是个好入口呢?因为每一次搜索都是一个场景化的需求。比如拿手机刷新闻的时候,很难理解用户在做什么。当搜索的时候,比如搜桂林天气,一定程度反映了我的需求,要么有朋友在那边,要么家在那边,要么想去那儿旅游。如果再加上“机票价格”,看起来我搜了两个信号,天气和机票价格,实际上已经可以清楚地刻画需求、决策路径和周期。正是由于这个原因,我们更加需要提供服务化的能力。

再来讲人格化,现在的智能设备把人和人之间的距离拉得越来越近。在没有微信之前,大家找朋友很难,现在就是动动手指的距离。熟人之外、陌生人之间,有人格化的交流变得越来越强烈。为什么大家读36氪的文章?因为36氪背后的内容生产者、编辑取得了我们的信任。看到这些文章,我们有动力、有意愿跟这些作者去交流。而在以前,并不会这样。想想早年读报纸的时候,虽然在消费内容,但不大可能因为看到的报纸,所以觉得要跟报纸的作者去交流。这都是新的移动和智能发展,推动的人和人之间的心理上的变化,所以我们也在推进人格化。

既然交互的方式在快速迭代,而人的需求持续稳定,怎么保证这些服务在跨代际的设备之间自由地迁移呢?百度上开发的小程序,不但可以在百度APP上运行,也可以在第三方合作平台上运行,比如小红书爱奇艺、地图。这是在移动时代不同APP之间的迁移,我们也做到这些小程序可以在小度音箱、车载系统上运行。正是因为这样的能力,我们能够帮助内容和服务的创作者和开发者,提供移动设备上的应用,还可以把应用轻松迁移到更多的场景中去。我们希望通过这种方法,打造一种开放的生态系统,去拥抱设备的变化,而不会因为设备交互的每一次代际变化,带来很大成本的迁移。

刚刚讲的是交互层面的变化,实际上人工智能所推动的社会发展,不仅仅局限在交互上。交互只是用户感知最明显、最直接的层面,人工智能在推动社会经济进展的过程中,表现在多个层面。除了智能交互外,还有产业的智能化和基础设施的智能化。产业的智能化也容易理解,正是因为有技术的推进,将来各行各业都在发生变革,无论是教育、交通、智慧城市还是安全。就在昨天,百度拿到了北京无人化道路测试的牌照,这个牌照意味着什么呢?无人车上路以后,原来要求主驾位置上必须有人坐着,手可以不动方向盘。有了牌照以后,人可以不用坐在后面。下一个阶段,是彻底的无人化操作。正是因为有了这些能力的提升,前段时间百度在北京开放了无人驾驶的出租车,来供大家体验。

再往后是基础设施智能化,智能算法平台、GPU、应用算力的提升等,这些都会带来基础设施的变化。从上层的人机交互的变化,到产业的变化,再到底层的基础设施变化,人工智能将推动整个经济社会多层次快速发展。所以我们说未来十年发展的推动力和新标签,叫智能经济。

今天是一个很好的机会,有机会跟大家讨论。让我们一起努力,用人工智能解决生活中各种各样的问题,同时推进社会经济的发展,2020年很快就会过去,让我们迎接一个美好的2021年,再次感谢大家,谢谢!

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