天猫好房卢维兴:数据会成为房地产行业的血液 | 答案之城

未来可栖 · 2020-12-08
做有价值的事情

2020年,十年新征程开启,我们每个人都在寻找未来钥匙,每一刻都在走向答案。12月8日,36氪WISE2020未来城市峰会在北京国际会议中心举办。

天猫好房总经理卢维兴发表了主题为《超级赛道的卡位》演讲,分享了阿里巴巴如何做房产,讲述未来地产行业会走向何方。卢维兴表示,未来数据会成为房地产行业的血液,“选房像玩游戏一样好玩直观,买房像衣服一样简单方便。”

天猫好房总经理卢维兴

以下为演讲正文:

今天是我成为房产人的第82天,和大家分享一下阿里巴巴想怎么做房子。我们在做房产时在做什么,未来将走向何方。

去年,阿里巴巴决定进入房地产行业。中国房地产市场非常大,有25万亿元左右,未来还会更大。现在大家更多思考新房、二手房和租赁,其实房地产行业远远不止这些。

除了像北上广深杭州等城市之外,你会发现,房子并不好卖。以前是人拿着钱找房子,现在基本上是房子找人了。

当时我们判断应该要进入这个行业时,但还有一个犹豫。这个行业的所有人是“我觉得行的我先做,其他的事情等公司回头再决定。”

今年疫情之下,房地产行业却非常活跃。只要是稍微好一些的地产公司都纷纷自己做APP、公众号、上抖音、做直播。在疫情期间,房地产行业比互联网公司更互联网。这时候之前的担忧完全没有了。

另外一个我们决定当时进入这个行业的原因是,此前在没有做房地产的时候,已经有了15万套房子的成交,可能是中国市场上唯一的通过网上做房产交易的平台。像房天下、58等,他们主要做的是信息报备,我们做的是交易。真正在网上把钱交了,网上把钱付了至少10%-20%的钱,这才是电商交易。

未来,我们希望最后变成零库存。房地产行业都知道,土地是爸爸,金融是妈妈,房地产被叫做披着房子外衣的金融业。大家最讨厌是银行、金融机构卡脖子。为什么政府一定要有三条红线?确实没有办法。如此高周转的情况下,稍有不慎,行情一旦不好,就会绷掉。

我们的想法是有没有可能,以后房地产行业还是非常需要金融,但是金融不再是那么重要的东西,别成为卡住脖子的东西。

从未来讲,数据会成为房地产行业真正的血液。如果能做到零库存,一个房地产开发在投研阶段、建设阶段、运营阶段、卖房子营销阶段、管理阶段前已经知道,这块土地买来应该卖给谁,要做什么样的产品,大概以什么价格来卖。

如果15年前大家在网上买东西一样像外星人一样,15年后不在网上买东西像个外星人。房子也一定会走这到一步。

我们想跟大家分享天猫双十一。9月16日做了一个发布会,想着双十一定要上。因为开发商都在拥抱互联网,但到哪种程度,我们不清楚。也看看有多少人真的接受从网上买卖房子,效果看下来还是比较可以的。最后有5千万人线上观看。

这能说明我们的定位,我们是一个平台定位。阿里巴巴无论是卖衣服还是卖房子,一定坚持这一点。不是中介、不是门店、不是经纪人、不是拿过来替你卖。

当天猫好房出来的时候,很多人问你们到底想干吗。阿里巴巴的人设是很清楚的,20多年来就是平台的定位。

真正做好在网上买房子,非常不容易。希望在明年,我们先重点跟十家房地产开发商合作。选择这十家没有任何其他标准,只有一个,你是否疯狂的长期的拥抱互联网。

很多房地产开发商合作,可能只是短期去库存的冲动,多过于长期的改造。因为15年前,阿里巴巴跟很多快销品的品牌商聊的时候,大部分快销品品牌人都不知道怎么做电商。当时我们给所有快销品老板说了一句话,如果你要做电商,一定是一个一号位工程。不止是在里面增加一个电商的项目,而是要从管理、生产、销售整个体系都要完全改变。

只有老板才能做这个决策,我不知道我想做的事情会损害谁的利益,所以只能跟老板聊。我相信这一定对房地产的未来是有帮助的。

很多人问我,未来帮他们卖房子,想在线下有多少门店,有多少经纪人。我回答说应该是一个门店都不会有,一个经纪人都不会有。阿里巴巴是一家数据公司,是一家技术公司。75%的员工是码农,20%的是产品、运营、营销,是这样的公司架构。我们决定坚决不要销售人员,我们认为房地产未来关键点在于数据和技术。

在线下样板间,案场的接待人员永远不知道进来的人是买房子还是蹭空调,他们想说知道哪些人真正有兴趣。我们觉得新零售的核心问题是能够非常精准的找到想买房的人,而且带到现场去,无论是线上的现场,还是线下的现场。现在的案场还有非常大的提升空间。新零售的本质核心是对用户的画像描摹,而且去触达它。

很重要的一点,我们能不能通过这些数据倒过来驱动我们产品改造和创新。根据用户方式在改造你的产品。

希望未来大家选房子像玩游戏一样好玩直观。现在无论哪家说自己在网上做房产信息的,包括房天下、58、贝壳,最后发现选房挺累的,比买房累多了,没有逛街的感觉。

简单一个例子,样板间为什么只有固定时间能看。也可以在上面录播,为什么不能有7✖️24小时的服务人员,随时可以点进来,视频直播等这些都是可以的。

卖一套房子卖的是一个生活,卖的是幸福感觉。线上也能展示附近有哪些医院、学校。哪些还在售,大概多少套房子还空着。早上、中午和傍晚时阳光的真实形态,人们能线上点进去看,这才是有价值的。

现在无论再大气的开发商做样本间,一般也就做三个就结束了,不能再多了。而样板间也可以在线上定制化,每套都能不一样。能够让用户更好的体验就是最好的,我们也希望买房子像买衣服一样,简单方便。

至少从目前来看,网上卖房子效果有一点慢慢起来了,但是我依然认为这是历史最低点。

给大家看一个简单数据,现在每1500个人在网上看房子,就有一套房子卖掉。这是一个有前途的行业,也是有前途的一家公司,未来空间非常大,谢谢大家。

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