智能客服
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度小满宣布成为百度文心一言首批生态合作伙伴
36氪获悉，度小满宣布成为百度文心一言（英文名：ERNIE Bot）首批生态合作伙伴。后续，度小满将基于自身金融场景积累的海量对话及解决方案数据，融合文心一言的能力，打造全新的智能客服、智能营销、智能风控服务。这是国内首批探索“生成式AI”在金融场景落地的公司。
2023-02-24
网易七鱼6周年：智能服务覆盖60%头部企业，AI创造128亿元业务价值
36氪获悉，网易七鱼（网易云商旗下智能客服品牌）迎来6周年，网易七鱼总经理段毓铮对外公布“6周年成绩单”：服务40万+家企业，覆盖60%头部企业，累计为企业节省客服人力2000万人天，创造128亿元业务价值。高效连接6亿用户，累计承接76亿轮会话，消息数615亿条，其中机器人咨询接待量41.8亿次，服务占比55%。
2022-04-12
京东云首次发布京东618十大技术应用趋势
36氪获悉，在“解码京东618：京东云发布十大技术应用趋势”为主题的媒体沙龙会上，京东集团副总裁梅涛发布了京东云618十大技术应用趋势，包括C2M反向定制、智能客服、多模态营销内容生成、区块链防伪追溯、智能供应链决策、一体化供应链、虚拟数字人、支持超大规模数据集的隐私计算平台、基于云原生的混合数字基础设施、液冷数据中心。
2021-06-15
智能客服公司“晓多科技”连续完成B+轮和C轮两轮融资
36氪获悉，智能客服公司“晓多科技”连续完成B+轮和C轮两轮融资。其中，C轮融资在疫情期间完成，由嘉御基金领投，老股东祥峰投资和元禾原点继续跟投加注。嘉御基金董事长、创始合伙人卫哲出任晓多科技董事。B+轮由硅港资本投资。两轮融资金额合人民币超过2亿元。本轮融资主要用于产品研发技术、管理和市场营销人员的招募。
2020-04-13
百度联合浦发银行推“数字人”
2019年百度AI开发者大会今日举行，李彦宏在现场展示了百度和浦发银行联合培养的一位超级员工。浦发银行副行长潘卫东介绍，2018年，浦发和百度成立了深度学习联合实验室，在智能客服、深度学习等领域取得了联创成绩。2019年4月，浦发银行正式宣布启动“数字人”计划，在和百度数月的联合技术攻坚中，初步形成了一套概念原型。（新浪科技）
2019-07-03
百度与亚信科技达成合作，涵盖智能客服、物联网、5G等多个领域
36氪讯，今日，百度与通信行业软件企业亚信科技达成战略合作。双方不仅将百度的AI技术能力与亚信科技产品体系深度融合，提升服务智能化能力，共同开拓非电信行业智能客服市场，也将在大数据和AI、物联网解决方案、5G应用研究及人才培养等方面展开全方位合作。
2018-11-05
面向淘宝天猫用户，新版“阿里小蜜”上线
近日，阿里巴巴集团客户体验事业群宣布，正式推出首个面向淘宝和天猫用户的专属AI客服机器人——新版“阿里小蜜”。基于海量数据的分析和智能模块的计算，新版的阿里小蜜上线了“个性化称呼”、“猜你想问”、“服务管家”等多个智能服务功能，将从以问题为中心的客服升级为以用户为中心的智能助理。（亿邦动力网）
2018-09-18
腾讯金融云联姻中国人寿助力保险业，布局云上新生态
6月11日，腾讯与中国人寿在深圳腾讯大厦签署战略合作协议，双方将携手推进金融保险及信息技术领域的深度合作。根据协议，腾讯将为中国人寿提供包括云计算、大数据、反欺诈、智能客服、智能理赔、智能核保、人工智能、生物识别等多方面的咨询和技术服务。（腾讯）
2018-06-12
智齿第二代智能客服机器人正式上线
2018年1月，智齿客服推出机器人客服旗舰版产品，宣布以“问题解决”为根本导向的第二代智能客服机器人正式上线。相比第一代信息问答式的机器人，第二代机器人直指用户在“同一服务对话框内的问题解决”，它拥有更高的问题解决能力、任务执行能力。第二代机器人以大数据、自然语言理解、机器学习、深度学习等人工智能技术为基础，实现客户信息的更全面获取、客户意图的更精准识别和预判，通过主动发问、理解并提取上下文语义、有逻辑性的人机多轮对话，最终实现复杂问题、指定型任务的跨场景一站直达式解决。
2018-01-23
阿里云发布智能客服机器人“云小蜜”
10月12日，在2017杭州•云栖大会上，阿里云正式发布云小蜜 —— 一款智能会话客服机器人。智能客服机器人云小蜜具备36个预置的细分领域知识包，支持中文英文会话，可以7*24小时在线工作。目前，已覆盖阿里巴巴生态圈二十余个业务线，每天服务600w客户，问题解决率达到95%。（快科技）
2017-10-13
恒生电子发布四款人工智能产品
恒生电子在杭州正式发布四大人工智能产品，"智能小梵"、"iSee机器人"、"商智智能投顾"以及"恒生智能客服"，涵盖智能数据、智能投顾、智能投资、智能客服四大领域。“智能小梵”可以搜索查看股票基金等金融产品的专业资讯；“iSee机器人”提供投资顾问服务；“商智智能投顾”帮用户进行资产优化管理；“恒生智能客服”可以为用户解疑答惑。
2017-06-06
